Centrelink - Centrelink
 | |
 Biroul Centrelink din Wagga Wagga , New South Wales | |
| Prezentare generală a agenției | |
|---|---|
| Format | 1997 |
| Precedent | |
| Tip | Program |
| Jurisdicție | Australia |
| Motto | Opțiuni oferindu-vă |
| Ministru responsabil | |
| Departamentul părinți | Servicii Australia |
| Document cheie | |
| Site-ul web | servicesaustralia |
Programul de masterat Centrelink , sau mai cunoscut sub numele de Centrelink , este un program de masterat Services Australia al guvernului australian . Oferă o serie de plăți guvernamentale și servicii pentru pensionari, șomeri , familii, îngrijitori, părinți, persoane cu dizabilități, australieni indigeni , studenți, ucenici și persoane din medii culturale și lingvistice diverse și oferă servicii în momente de schimbări majore. Majoritatea serviciilor Centrelink sunt plățile de asigurări sociale .
Istorie și operațiuni
Centrelink a început inițial ca agenție guvernamentală a Departamentului de securitate socială sub denumirea comercială de Commonwealth Services Delivery Agency la începutul anului 1997. În urma adoptării Legii Commonwealth Services Delivery Agency 1997 , marca Centrelink a intrat în vigoare la sfârșitul anului 1997. Au fost înființate birouri naționale pentru gestionarea serviciilor către persoanele care au nevoie de plăți de securitate socială.
La 1 iulie 2011, Centrelink, împreună cu Medicare Australia , a fost integrat în Departamentul Servicii Umane ca urmare a Legii Serviciilor Umane, 2011 (Cth), departamentul păstrând numele de marcă ca parte a setului său de programe de masterat.
În 2016 , Concentrix , o companie de servicii pentru afaceri și filială a SYNNEX Corporation din SUA , a fost una dintre companiile care au primit un contract pentru operarea centrelor de apel pentru Centrelink.
O altă companie a cărei contract de operare a centrului de apel a fost acordat de Centrelink este Stellar, o filială a companiei americane Stellar LLC, înregistrată în Nevada.
După realegerea guvernului federal Morrison în mai 2019, Departamentul Servicii Umane a fost redenumit Services Australia .
Controversa de recuperare automată a datoriilor
În 2016, Centrelink a început să reconcilieze înregistrările beneficiarilor de asistență socială cu datele de la Oficiul australian pentru impozite. Într-un proces care văzuse anterior 20.000 de scrisori de recuperare a datoriilor emise pe an, această nouă tehnică automatizată de potrivire a datelor, cu mai puțină supraveghere umană, a văzut acest număr crescând la 169.000 de scrisori în perioada iulie-decembrie 2016. Oponenții procesului automat - cunoscut coloquial ca „robo-datorii” - spune că erorile din sistem au condus la primirea asistenței sociale care plătesc datorii inexistente sau datorii care sunt mai mari decât ceea ce au de fapt datorii. Unii beneficiari de asistență socială au fost obligați să efectueze plăți în timp ce își contestă datoriile.
În unele cazuri, datoriile urmărite datează mai devreme decât solicită Oficiul australian de impozitare ca australienii să-și păstreze documentația. Sarcina a fost mutată de la Centrelink, care a trebuit să verifice informațiile, și a fost în sarcina individului pentru a dovedi că nu datorează fondurile, interacțiunea umană fiind foarte limitată în trimiterea scrisorilor de datorie.
Procesul a fost totuși promovat pentru a economisi guvernului 300 de milioane de dolari și, ca atare, a fost luat în considerare pentru acțiuni de recuperare împotriva pensiei pentru vârstă și a pensiei de invaliditate, care ar fi putut recupera 1 miliard de dolari .
Programul a făcut obiectul unei anchete în comisia Senatului.
Apărând în fața anchetei comitetului Senatului, Departamentul a fost întrebat câte persoane au murit după ce au primit o scrisoare în cadrul programului de recuperare a datoriilor. După ce întrebarea a fost luată la cunoștință, Departamentul a fost pus din nou într-o ședință de anchetă ulterioară și a fost din nou luată la cunoștință.
2018 bugetul federal australian a indicat că schema de potrivire a datelor va fi extins în continuare.
Calculele utilizate pentru estimarea datoriilor sunt contestate în mod legal de Legal Aid Victoria, care spune că presupun că oamenii lucrează regulat, cu normă întreagă, la calcularea veniturilor.
În septembrie 2019, Gordon Legal și-a anunțat intenția de a depune o acțiune colectivă care să conteste fundamentele legale ale sistemului „robo-datoriei”.
Casat
La 29 mai 2020, Stuart Robert , ministrul serviciilor guvernamentale, a anunțat că sistemul de recuperare a datoriilor „robo-datorii” urma să fie anulat de guvern, iar 470.000 de datorii emise în mod greșit să fie rambursate integral. Suma totală a rambursărilor este estimată la 721 milioane dolari SUA . Purtătorul de cuvânt al serviciilor guvernamentale de opoziție, Bill Shorten, a criticat lipsa de scuze a guvernului pentru schemă, citând prejudiciul psihologic pentru mulți dintre cei care au primit notificări de recuperare a datoriilor.
