Linia telefonică de criză - Crisis hotline

O linie telefonică de criză este un număr de telefon pe care oamenii îl pot apela pentru a obține consiliere telefonică de urgență imediată , de obicei de către voluntari instruiți. Primul astfel de serviciu a fost fondat în Anglia în 1951 și astfel de linii de asistență telefonică au existat în majoritatea orașelor importante ale lumii vorbitoare de limbă engleză cel puțin de la mijlocul anilor 1970. Înființate inițial pentru a-i ajuta pe cei care se gândesc la sinucidere , mulți și-au extins mandatul de a face față mai general cu crizele emoționale. Linii telefonice similare funcționează pentru a ajuta oamenii în alte circumstanțe, inclusiv violul , agresiunea , auto-vătămarea , copiii fugari , traficul de persoane și persoanele care se identifică ca LGBT sau intersex . În ciuda faptului că liniile directe de criză sunt frecvente, eficacitatea lor în reducerea sinuciderilor este neclară.

Eficacitate

Chiar dacă liniile de asistență pentru criză sunt frecvente, ele nu au fost bine studiate pentru eficacitate. Un studiu a constatat că gândurile oamenilor despre sinucidere au scăzut în timpul unui apel către o linie de criză și au fost diminuate timp de câteva săptămâni după apelul lor. Unii apelanți apelează frecvent linii de asistență pentru criză, care pot ocupa timp de la cei cu crize mai imediate.

Istorie

Ca inițiativă de prevenire a sinuciderii , aceste semne de pe Podul Golden Gate promovează un telefon special care se conectează la o linie telefonică de criză, precum și o linie de text de criză 24/7.
Un afiș pentru National Suicide Prevention Lifeline , o linie de criză din Statele Unite și Canada

Astfel de servicii au început în 1953, când Chad Varah , un vicar englez, a fondat serviciul Samaritans , care a înființat în curând sucursale în Regatul Unit. Prima filială samariteană din Statele Unite a fost înființată la Boston în 1974. Pe lângă Boston, există în prezent filiale samaritene în Falmouth, Massachusetts (care deservesc zona Cape Cod și Insulele ), Valea Merrimack și Fall River / New Bedford zonă. În afara Massachusettsului, există sucursale în New York, Providence , Hartford , Albany și Keene , New Hampshire .

În Statele Unite, Centrul de Prevenire a Suicidului din Los Angeles a fost fondat în 1958 și a fost primul din țară care a furnizat o linie de criză de prevenire a suicidului 24 de ore pe zi și a folosit voluntari comunitari în furnizarea de servicii de linie fierbinte. San Francisco Suicide Prevention a început o linie telefonică numită „Call Bruce” în 1962. Un serviciu similar, Lifeline , a fost înființat în Australia în 1963.

Un alt serviciu, linia de asistență pentru criză condusă de voluntari Lifelink Samaritans Tas. Inc, numită inițial Launceston Lifelink, a fost înființată în Tasmania în 1968 de cetățeni preocupați din Launceston, Tasmania , care au decis să creeze un serviciu de telefonie bazat pe principiile Samaritenilor. Rațiunea a fost că oamenii devin adesea sinucigași, deoarece nu pot discuta durerea emoțională cu familia și prietenii.

Acest serviciu oferă sprijin emoțional 24 de ore pe zi oamenilor din toată Tasmania și nu are nicio afiliere religioasă. Organizația este membră a Befrienders Worldwide și are o relație de „înfrățire” cu Northampton Samaritans din Marea Britanie. Lifelink Samaritans este cel mai vechi serviciu de prietenie telefonică din Tasmania și al patrulea cel mai vechi din Australia și primește cel puțin 5.000 de apeluri pe an.

Consiliere telefonică

Un operator pentru Suedia Mind Självmordslinjen (linia telefonică de prevenire a sinuciderilor) la locul de muncă.

Serviciile de consiliere telefonică și linii de asistență în caz de criză oferă un serviciu de asistență telefonică similar și ambele acceptă de obicei apeluri de criză și non-criză. În Statele Unite, multe campusuri universitare au stabilit linii de consiliere telefonică deservite de studenți voluntari pentru a compensa cererea ridicată a serviciilor de sănătate mintală ale colegiului. Aceste linii de asistență telefonică deservesc persoanele care apelează în criză, dar servesc și pentru a oferi un ascultător persoanelor care „trebuie doar să vorbească”. De regulă, liniile telefonice directe sunt formate din voluntari și nu sunt destinate să înlocuiască serviciile profesionale de consiliere pe termen lung. Acestea sunt mai degrabă destinate să transporte apelanții printr-o situație imediată. Astfel de linii telefonice directe există la Universitatea din Maryland , The University of Minnesota , Universitatea Tufts , Columbia University , Universitatea Cornell , Universitatea Drexel , Universitatea Caldwell , si Texas A & M University .

Uneori se folosește termenul „linie de asistență pentru sprijin emoțional” - ceea ce nu implică criză sau consiliere și poate include e-mailuri și mesaje text. Astfel de servicii au permis diseminarea mai largă a resurselor pentru persoanele care se confruntă cu crize de sănătate mintală.

Odată cu evoluțiile în telefonia mobilă, utilizarea textului sau a SMS-urilor (serviciu de mesaje scurte) a fost utilizată de serviciile de consiliere. Youthline, o linie de asistență pentru criză orientată spre tineret din Noua Zeelandă, a început să ofere o linie de sprijin pentru consiliere prin mesaje text în 2004.

Detalii de contact

Hotline / Resource Organizare / Scop / Focus Țară
13 11 14 Lifeline oferă servicii de asistență pentru criză 24/7 și prevenire a sinuciderilor prin telefon. Organizația are, de asemenea, un serviciu de chat online Australia
1300 659 467 Serviciul de apel înapoi pentru sinucidere este un serviciu la nivel național care oferă consiliere profesională 24/7 telefonică și online persoanelor afectate de sinucidere. În plus, organizația oferă și servicii de chat online și chat video Australia
1300 22 4636 Beyond Blue oferă informații și asistență la nivel național cu privire la anxietate, depresie și sinucidere. Linia de asistență este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. În plus, organizația oferă, de asemenea, chat online de la 15:00 la 12:00 în fiecare zi. Australia
1800 55 1800 Kids Helpline este un serviciu de 24 de ore la nivel național care oferă acces la asistență în caz de criză, prevenire a sinuciderilor și servicii de consiliere pentru australienii cu vârste cuprinse între 5 și 25 de ani. În plus, Linia de asistență pentru copii oferă și servicii de chat online. Australia
sociedadeamigosdavida.org.br Amigos da Vida (Brazilia) Brazilia
0155 5259-8121 Consiliul Psicolologic și Intervenție în Criză Telefonică (SAPTEL) este disponibil 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Mexic
The Lowdown Un proiect din Noua Zeelandă care se adresează tinerilor neozelandezi care suferă de depresie Noua Zeelandă
116 123 Samaritenii oferă o linie fierbinte care oferă sprijin emoțional în Marea Britanie și Irlanda. Regatul Unit , Irlanda
1-833-456-4566
45645 (Text, numai de la 16:00 la miezul nopții ET); 988 TBD serviciu
Serviciul Prevenire Canada Suicide , o linie telefonică 24/7 pentru apelanții din Canada Canada
1-800-273-TALK
(1-800-273-8255); Serviciul 988 până în iulie 2022
National Suicide Prevention Lifeline , o linie telefonică 24/7 pentru apelanții din Statele Unite ale Americii Statele Unite
1-800-799-4TTY
(1-800-799-4889)
Servicii TDD / TTY la National Suicide Prevention Lifeline Statele Unite
1-800-RUNAWAY
(1-800-786-2929)
National Runaway Safeline , hotline și chat live pentru tinerii fugari, fără adăpost și cu risc Statele Unite
800-273-TALK
(800-273-8255)
Apoi apăsați 1 când vi se solicită
Linia de asistență pentru criza veteranilor din SUA Statele Unite
866-48-TREVOR
(866-488-7386)
O linie telefonică americană se adresează în principal adolescenților LGBT , condusă de The Trevor Project Statele Unite
1-866-SPEAK-UP
(1-866-773-2587)
Linia directă de raportare a violenței tinerilor anonimi americani creată de The Center to Prevent Violence Youth Statele Unite
1-800-448-3000 Linia de asistență telefonică națională Boys Town este deschisă 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an și este dotată cu consilieri specializați pentru Boys Town . Statele Unite
veteranscrisisline.net US Veterans Chat online și informații Statele Unite
741-741 (Statele Unite)
686-868 (Canada)
85258 (Regatul Unit)
O linie telefonică SMS gratuită, 24/7, care oferă sprijin emoțional pentru cei aflați în criză, oferită de Crisis Text Line . În Canada, serviciul este, de asemenea, furnizat cu un parteneriat de către Kids Help Phone . În Marea Britanie, Shout, afiliat la linia fierbinte fondată de Royal Foundation , operează în Marea Britanie Statele Unite, Canada, Regatul Unit

Voluntarilor suport emoțional Liniile de asistență (VESH) reprezintă 1200 de centre membre din 61 de țări. A fost format din:

Vezi si

Referințe