fraLine - fraLine

Motto Studenții sprijină profesorii în rezolvarea problemelor IT și lucrează cu media digitală în clasă
Formare 2001
Locație
Regiunea servită
Frankfurt
apartenență
şcoli
Manager de proiect
 Dr. Thomas Knaus
Organizarea părinților
 Universitatea de Științe Aplicate
Afilieri Departamentul școlar al orașului Frankfurt
Buget
non-profit
Personal
20
website fraLine

fraLine este un proiect non-profit (de cercetare) al Universității de Științe Aplicate din Frankfurt . Activitățile de proiect și de cercetare se concentrează pe managementul serviciilor IT pentru școli și pe utilizarea suportului digital în medii educaționale. fraLine este de asemenea un proiect comun între Universitatea de Științe Aplicate și orașul Frankfurt am Main (reprezentat de „Stadtschulamt” = organism municipal de întreținere a școlii). fraLine și orașul Frankfurt cooperează în domeniile asistenței IT și gestionării serviciilor IT în contexte educaționale, precum și în implementarea tehnică a mijloacelor digitale în clasă. fraLine cooperează, de asemenea, cu autoritatea educației de stat din Hessia („ Staatliches Schulamt ”) în domeniul educației media și formării media digitale pentru profesori. fraLine a fost lansat în 2001 și angajează în principal studenți tehnici ai Universității de Științe Aplicate și a Universității Goethe Frankfurt , dar și profesioniști IT, ingineri și educatori media.

Proiecte de cercetare și dezvoltare

proiecte

fraLine desfășoară cercetări în domeniile managementului serviciilor IT conform recomandărilor ITIL , precum și în domeniul suportului IT și al utilizării media digitale în contexte educaționale, inclusiv software educațional , educație media etc. Rezultatele și conceptele de cercetare sunt furnizate orașului Frankfurt ( „Stadtschulamt”) pentru îmbunătățirea tehnologiei informației în școli și înființarea unei infrastructuri informatice școlare gestionate central în zona municipală. Prin urmare, fraLine oferă și servicii de consultanță orașului Frankfurt, tuturor școlilor municipale, precum și altor instituții de învățământ pe teme precum achiziția de calculatoare sau piese de computer, hardware, securitate IT, servicii de la distanță etc.

Cercetarea în domenii tehnice este completată de studii în educația media. Rezultatele în domeniul educației media și proiectelor media actuale sunt prezentate la conferința anuală de experți „fraMediale”, care este găzduită și organizată de fraLine.

fraLine a dezvoltat „fraDesk”, un sistem de bilete cu probleme multi-utilizator capabil să coordoneze și documenteze cererile clienților, rapoartele de incidente sau procesele generale bazate pe diviziunea muncii. fraLine folosește acest software în propria sa rutină de zi cu zi. „FraDesk” este software gratuit și a fost prezentat la CeBIT 2008 din Hanovra , Germania.

Alte proiecte de cercetare derulate de angajații fraLine includ dezvoltarea administrării standard a resurselor și gestionarea utilizatorilor pentru școli, îmbunătățirea asistenței școlare prin întreținere și asistență la distanță, dar și subiecte educaționale media, cum ar fi filtrarea conținutului, evaluarea software-ului educațional și comunicarea media.

Baza de cunoștințe pentru profesori

fraLine publică informații relevante pentru școli, precum și rezultate ale cercetării sub formă de rapoarte de testare și lucrări academice, un glosar și un set mare de întrebări frecvente. Baza de date FAQ este o bază de cunoștințe practice Bază de cunoștințe și folosită ca punct de referință pentru profesorii locali și alții. Acesta include tutoriale tehnice și informații despre rețeaua școlară locală din Frankfurt, sisteme de operare, software, hardware, echipamente periferice, internet, licențe și drepturi de utilizare. În plus, fraLine oferă tutoriale și cursuri introductive care oferă cunoștințe teoretice și practice profesorilor școlilor și reprezentanților IT ai școlii din Frankfurt.

Servicii de sprijin pentru școli

Echipa de studenți fraLine oferă suport IT practic tuturor celor 152 de școli din Frankfurt, prin operarea unei linii telefonice, a asistenței de internet „fraDesk” și prin intermediul serviciului la fața locului. Finanțat din fonduri publice prin orașul Frankfurt, serviciul este gratuit pentru școli. Acesta acoperă depanarea de zi cu zi referitoare la hardware și software , precum și instalarea, actualizarea și manipularea software-ului. Pentru a-și coordona serviciile de asistență, fraLine cooperează cu așa-numiții „reprezentanți IT” în fiecare școală. Aceștia sunt numiți de directorii lor de școală și răspunzători pentru colectarea incidentelor și solicitărilor IT în școlile lor și comunicarea acestora către fraLine. Aici, fraLine funcționează ca prim punct de contact („punct de contact unic”). Dacă problemele nu pot fi rezolvate prin telefon, angajații fraLine vizitează școlile la fața locului sau îi ajută să trimită cererea către autoritățile competente (de exemplu, organismul de întreținere a școlii („Stadtschulamt”) sau Departamentul de tehnologie informațională și comunicațională). Uneori este criticat faptul că suportul IT realizat de studenți nu se potrivește cu nevoile școlilor pentru un sprijin „profesional”. Pe de altă parte, numai studenții seniori care sunt identificați ca având calificările necesare sunt acceptate la proiect. În plus față de suportul tehnic, fraLine oferă și cursuri de instruire pentru profesori și personalul administrației școlare în domeniile infrastructurii IT și utilizarea mass-media în contexte educaționale. Ca o altă modalitate de susținere a școlilor, fraLine a lansat proiectul „asistență educațional-tehnică”. În cadrul acestui proiect, angajații fraLine îi însoțesc pe profesori în timpul clasei oferindu-le asistență tehnică cu dispozitivele media digitale pe care intenționează să le folosească în lecția lor. Proiectul urmărește reducerea insecurităților tehnice ale profesorilor și dorește să promoveze o utilizare mai largă a suportului digital în educație.

Parteneriate, cooperări și premii

fraLine contribuie la diverse inițiative multi-organizaționale și interdisciplinare la Frankfurt am Main, în statul federal Hesse și în Germania, răspunzând cererii crescânde de utilizare sensibilă a mass-media în educație. Astfel, fraLine menține parteneriate strânse cu proiectele sale surori la Bremen și Hamburg. În 2007, fraLine a primit premiul „Germania - Țara Ideilor”. „Land of Ideas” este o inițiativă sub patronajul fostului președinte federal german Horst Köhler . Instituțiile publice sau private care au dezvoltat inovații și idei sunt nominalizate drept „repere în țara ideilor” timp de un an.

Note și referințe

Resurse web