Agent de turism medical - Medical tourism agent

Un agent de turism medical (de asemenea, furnizor de turism pentru sănătate sau furnizor de turism medical ) este o organizație sau o companie care caută să reunească un potențial pacient cu un furnizor de servicii, de obicei un spital sau o clinică. Aceste organizații sunt în general facilitatori și dezvoltatori de turism medical , ceea ce pune în joc o serie de probleme care nu se aplică atunci când un pacient rămâne în propria țară de origine.

Unele dintre aceste organizații și companii sunt specializate în anumite domenii ale asistenței medicale, cum ar fi chirurgia estetică , stomatologia sau chirurgia transplantului , în timp ce altele sunt mai generalizate în abordarea lor, oferind servicii multiple într-o gamă largă de specialități medicale. Aceste organizații se pot concentra, de asemenea, pe furnizarea de servicii într-o singură țară sau pot oferi acces la tratament în mai multe țări.

Standardele de calitate medicală variază în întreaga lume, iar acreditarea internațională este relativ nouă. Din aceste motive, potențialii clienți se pot confrunta cu necunoscute și riscuri legate de calitate, siguranță și etică. Turiștii medicali privesc furnizorii de servicii de sănătate pentru a oferi informații despre calitate, siguranță și probleme legale, dar calitatea acestor informații și servicii variază în funcție de dimensiunea, scara și standardele facilitatorilor înșiși.

Tipuri de agenții

Aceste agenții pot fi clasificate în funcție de amploarea serviciilor lor și de scala lor de operațiuni. În general, companiile mai mari oferă mai multe servicii în mai multe locații și cu mai multe spitale / clinici.

Operațiuni de persoană singură

Acestea sunt „spectacole cu un singur om” sau agenți care sunt de obicei foști turiști medicali sau doctori cu legături cu spitale specifice. În general, își promovează serviciile printr-o rețea de referințe și reclame locale și datorită dimensiunii și capacităților limitate, nu oferă multe servicii și se bazează de obicei pe spitalul menționat și pe călătorul medical pentru a face aranjamentele necesare pentru călătoria medicală.

Deoarece se bazează pe spitalul menționat pentru o cantitate semnificativă de sprijin logistic, acești operatori lucrează de obicei cu unul sau foarte puține spitale. Sursa lor de venit sunt taxele de trimitere plătite de spital pentru fiecare turist medical.

Agenții axate pe destinație

Aceste companii se concentrează pe o singură destinație medicală, cum ar fi o anumită regiune sau o țară și promovează îngrijirea medicală în spitale / clinici din acea locație. Deoarece sunt de obicei mai mari și mai organizate, oferă servicii precum preluări de la aeroport, cazare la hotel, traducători și alte servicii pe care călătorii medicali le pot solicita, serviciile lor sunt publicitate printr-un site web, marketing și, de asemenea, o rețea de foști clienți și medici.

Modelul de venituri pentru aceste organizații se bazează pe taxele de servicii facturate călătorului medical și, de asemenea, pe taxele de trimitere de la spital.

Agenții globale

Aceste companii oferă o acoperire globală și tind să nu generalizeze tipurile de tratament, oferind totul, de la proceduri dentare, medicale până la plastic și cosmetice. Aceste companii se concentrează pe informarea clientului și furnizarea unei varietăți largi de spitale și clinici pe un singur site web sau platformă, oferind în același timp asistență pe tot parcursul procesului. Platformele sunt capabile să își valorifice cunoștințele superioare ale fiecărei zone locale pentru a oferi sfaturi cu privire la spitalele / clinicile care oferă proceduri și la ce cost. Cu toate acestea, aceștia nu oferă sfaturi medicale, acest lucru provine direct de la profesioniștii medicali de la unitatea aleasă. Serviciul este complet gratuit pentru consumator, venitul acestora vine sub forma unei taxe de trimitere, direct de la unitățile medicale. De obicei, suma este convenită în avans și poate varia de la 5-30% din totalul facturii medicale.

Oamenii din Africa vor călători în număr mare în India pentru tratamente medicale de calitate și la prețuri accesibile. În principal, pentru a depăși costurile uriașe ale tratamentului în spitalele private și asistența medicală publică de calitate inferioară.

Practici

Furnizorii de turism medical sau de sănătate asistă călătorii în planificarea călătoriilor lor medicale. Acestea oferă informații complete despre facilitățile medicale, furnizorii de servicii, profesioniștii din domeniul medical, agențiile de turism, stațiunile, asigurările medicale / de călătorie în străinătate, precum și despre zonele locale. Milioane de călători medicali călătoresc în străinătate pentru procedurile lor medicale, dentare și cosmetice.

Furnizorii de turism în sănătate pun la dispoziție informații despre spitale, clinici și medicii cu care sunt parteneri, dar natura, amploarea și calitatea informațiilor furnizate de diferite organizații și companii care lucrează în acest domeniu variază enorm. Indicatorii de calitate ai spitalelor pot include dacă au fost supuși acreditării medicale internaționale independente , practică medicină bazată pe dovezi și o bună guvernanță și dacă personalul medical independent, în special medicii care furnizează serviciile, au fost supuși acreditării independente, precum și dovezi că medicii își mențin și își îmbunătățesc standardele profesionale personale.

În plus, există o serie de unghiuri nemedicale care primesc grade diferite de atenție din partea furnizorilor. Acestea includ:

  • Prețurile și modul de plată
  • Hoteluri
  • Riscuri non-medicale implicate
  • Probleme de limbă
  • Disponibilitatea tehnicilor (de ex. Noi operații, noi abordări ale infertilității , noi tehnici imagistice)
  • Probleme de sănătate înainte de călătorie, cum ar fi terapia antipaludică (de exemplu, pentru Thailanda ) și imunizările relevante (de exemplu, tifoida și hepatita A sunt recomandate pentru călătoriile în Turcia sau Filipine )
  • Etică (de exemplu, consultați Recoltarea organelor în China )
  • Probleme medico-legale (de exemplu, medicii care asigură tratamentul sunt despăgubiți în mod adecvat sau asigură o asigurare pentru malpraxis personal ? Este spitalul însuși asigurat în mod adecvat? Poate un pacient să dea în judecată dacă lucrurile nu funcționează corect? Spitalul va repatria corpul unui pacient care moare în timpul operației masa ?)

În 2006, CEO-ul grupului Spitalului Bumrungrad din Thailanda, a declarat: „Dacă există o greșeală, o rezolvăm ..... Dar ideea de a da în judecată pentru milioane de dolari pentru daune nu va fi ceva ce puteți face în afara SUA” Cu toate acestea, americanii și europenii care pleacă în străinătate ca turiști medicali ar putea să nu poată întreprinde acțiuni judiciare eficiente dacă sunt nemulțumiți de experiența lor. The Medical Protection Society , un grup britanic, este responsabil pentru despăgubirea medicilor din multe țări, inclusiv Singapore , Hong Kong , Malaezia și Brunei , ceea ce crește nivelul de protecție de care se bucură atât pacienții la nivel local, cât și cei care vin ca turiști medicali. Acest serviciu nu este gratuit.

Există multe spitale bune și nu există absolut niciun motiv pentru a face acest lucru nesigur. Problema este că mulți potențiali pacienți tratează turismul medical în același mod ca și cumpărăturile online. Într-o operație, mai ieftin nu este întotdeauna mai bun. Dl Bob Talasila, președintele companiei americane de turism medical World Medical and Surgical LLC ecou aceleași sentimente.

Standarde

În prezent, în timp ce spitalele care furnizează servicii de turism medical pot face obiectul acreditării internaționale de către un grup internațional independent de renume, în prezent nu există nicio organizație responsabilă pentru acreditarea furnizorilor de turism de sănătate în sine și asigurarea faptului că standardele lor de funcționare sunt sigure și etice. Asociația Turismului Medical încurajează toată lumea din domeniul turismului medical să își urmeze orientările și să devină parte a acestei asociații, pentru a crea o organizație bine recunoscută în această chestiune.

Vezi si

Referințe