Tendința de normalitate - Normalcy bias
Tendința de normalitate sau tendința de normalitate este o tendință cognitivă care îi determină pe oameni să nu creadă sau să minimizeze avertismentele de amenințare. În consecință, indivizii subestimează probabilitatea unui dezastru, când acesta îl poate afecta, și potențialele sale efecte adverse. Tendința de normalitate face ca mulți oameni să nu se pregătească în mod adecvat pentru dezastre naturale, accidente de piață și calamități cauzate de erori umane . Aproximativ 70% dintre oameni ar fi afișat tendințe de normalitate în timpul unui dezastru.
Tendința de normalitate se poate manifesta ca răspuns la avertismentele despre dezastre și catastrofe reale. Astfel de dezastre includ accidente de piață , accidente de autovehicule, dezastre naturale precum un tsunami și război.
Biasul de normalitate a fost, de asemenea, numit paralizie de analiză , efectul de struț și, de către primii care au răspuns , panica negativă . Opusul tendinței de normalitate este reacția exagerată sau cea mai gravă situație, în care abaterile mici de la normalitate sunt tratate ca semnale ale unei catastrofe iminente.
Etape
Amanda Ripley , autorul cărții The Unthinkable: Who Survives When Disaster Strikes - and Why , identifică modele comune de răspuns ale oamenilor în caz de dezastre și explică faptul că există trei faze de răspuns: „negarea, deliberarea și momentul decisiv”. În ceea ce privește prima fază, descrisă ca „negare”, Ripley a constatat că este probabil ca oamenii să nege că se întâmplă un dezastru. Este nevoie de timp pentru ca creierul să proceseze informații și să recunoască faptul că un dezastru este o amenințare. În faza de „deliberare”, oamenii trebuie să decidă ce să facă. Dacă o persoană nu are un plan pus în aplicare, aceasta creează o problemă gravă, deoarece efectele stresului care pun viața pe corp (de exemplu, viziunea în tunel, excluderea sunetului, dilatațiile de timp, experiențele în afara corpului sau abilitățile motorii reduse) limitează capacitatea unui individ de a percepe informații și de a face planuri. Ripley afirmă că în a treia și ultima fază, descrisă drept „momentul decisiv”, o persoană trebuie să acționeze rapid și decisiv. Nerespectarea acestui lucru poate duce la vătămări corporale sau la moarte. Ea explică faptul că cu cât cineva poate trece mai repede prin fazele de negare și deliberare, cu atât mai repede vor ajunge la momentul decisiv și vor începe să acționeze.
Exemple
„Tendința de normalitate curge în creier indiferent de amploarea problemei”, a scris jurnalistul David McRaney. "Va apărea dacă aveți zile și o mulțime de avertismente sau sunteți orbiți cu doar câteva secunde între viață și moarte." Se poate manifesta în fenomene precum accidentele auto. Accidentele cu mașina apar foarte frecvent, dar individul mediu le întâlnește foarte rar, dacă este vreodată. De asemenea, se manifestă în legătură cu evenimentele din istoria lumii. Potrivit unui studiu realizat în 2001 de sociologul Thomas Drabek, când oamenilor li se cere să plece în așteptarea unui dezastru, majoritatea verifică cu patru sau mai multe surse de informații înainte de a decide ce să facă. Procesul de check-in, cunoscut sub numele de frezare, este frecvent în caz de dezastre.
În ceea ce privește evenimentele din istoria lumii, tendința de normalitate poate explica de ce, atunci când vulcanul Vesuvius a erupt, locuitorii din Pompei au urmărit ore întregi fără să evacueze. Poate explica de ce mii de oameni au refuzat să părăsească New Orleans în timp ce uraganul Katrina se apropia și de ce cel puțin 70% dintre supraviețuitorii din 11 septembrie au vorbit cu alții înainte de a pleca. Oficialii de la White Star Line au făcut pregătiri insuficiente pentru a evacua pasagerii de pe Titanic și oamenii au refuzat ordinele de evacuare, probabil pentru că au subestimat șansele unui scenariu cel mai rău și au minimizat impactul potențial al acestuia. În mod similar, experții conectați la centrala nucleară din Fukushima au fost ferm convinși că nu ar putea avea loc niciodată o topire a reactorului multiplu.
Un site web pentru ofițeri de poliție a menționat că membrii acestei profesii au „văzut toate videoclipuri cu ofițeri care au fost răniți sau uciși în timp ce se confruntau cu o situație ambiguă, cum ar fi cea bătrână a unui tată cu tânăra sa fiică într-o stație de circulație”. În videoclipul la care se face referire, „ofițerul ratează mai multe repere de amenințare ... pentru că atacatorul vorbește cu dragoste despre fiica sa și glumește despre cât de ambalat este monovolumul său. Ofițerul pare să reacționeze doar la interacțiunile pozitive, în timp ce pare să ignore negativul este aproape ca și cum ofițerul s-ar gândi: „Ei bine, nu am fost niciodată atacat brutal înainte, așa că cu siguranță nu se va întâmpla acum”. Nimeni nu este surprins la sfârșitul videoclipului când ofițerul este atacat violent, incapabil să susțină o apărare eficientă. " Acest eșec profesional, notează site-ul web, este o consecință a prejudecății de normalitate.
Tendința de normalitate, a scris David McRaney, „este adesea inclusă în predicțiile fatalității în orice, de la scufundări ale navei până la evacuările stadionului”. Filmele în caz de dezastru, adaugă el, „înțelegeți totul greșit. Când sunteți avertizați cu privire la pericol, tu și ceilalți nu evacuați imediat în timp ce țipați și vă bateți brațele”. McRaney notează că în cartea Big Weather , Mark Svenvold , urmăritorul tornadelor, discută „cât de contagioasă poate fi prejudecata normalității. El și-a amintit cum oamenii au încercat adesea să-l convingă să se relaxeze în timp ce fugeau de o condamnare iminentă. a fost problema altcuiva. Colegii care dețin miză, a spus el, vor încerca să-l rușineze în negare, astfel încât să poată rămâne calm.
Oamenii care promovează teoriile conspirației sau scenariile viitoare apocaliptice au citat tendința de normalitate ca fiind un motiv principal pentru care alții își bat joc de declarațiile lor. De exemplu, supraviețuitorii care se tem că SUA vor coborî în curând în totalitarism citează părtinirea normalității drept motiv pentru care majoritatea americanilor nu își împărtășesc grijile. În mod similar, creștinii fundamentalisti folosesc tendința de normalitate pentru a explica de ce alții își bat joc de convingerile lor despre „ Timpul Sfârșitului ”. Un site fundamentalist scrie: „Să nu fim orbiți de„ tendința de normalitate ”, ci mai degrabă să trăim cu știința că venirea Domnului este aproape”.
Cauza ipotezată
Tendința de normalitate poate fi cauzată parțial de modul în care creierul procesează noi date. Cercetările sugerează că, chiar și atunci când creierul este calm, durează 8-10 secunde pentru a procesa informații noi. Stresul încetinește procesul și, atunci când creierul nu poate găsi un răspuns acceptabil la o situație, se fixează pe o singură soluție, uneori implicită, care poate fi sau nu corectă. Un motiv evolutiv al acestui răspuns ar putea fi faptul că paralizia oferă unui animal o șansă mai mare de a supraviețui unui atac, iar prădătorii au mai puține șanse să vadă o pradă care nu se mișcă.
Efecte
Aproximativ 70% dintre oameni ar fi afișat tendințe de normalitate în caz de dezastre. Tendința de normalitate a fost descrisă drept „una dintre cele mai periculoase prejudecăți pe care le avem”. Lipsa pregătirii pentru dezastre duce adesea la adăposturi inadecvate, provizii și planuri de evacuare. Chiar și atunci când toate aceste lucruri sunt la locul lor, indivizii cu o tendință de normalitate refuză adesea să-și părăsească casele.
Tendința de normalitate poate determina oamenii să subestimeze drastic efectele dezastrului. Prin urmare, oamenii cred că vor fi în siguranță, chiar dacă informațiile de la radio, televiziune sau vecini le oferă motive să creadă că există un risc. Tendința de normalitate creează o disonanță cognitivă pe care oamenii trebuie să lucreze pentru a o elimina. Unii reușesc să o elimine refuzând să creadă noi avertismente care vin și refuză să evacueze (menținând tendința de normalitate), în timp ce alții elimină disonanța scăpând de pericol. Posibilitatea ca unele persoane să refuze evacuarea cauzează probleme semnificative în planificarea dezastrelor.
Prevenirea
Efectele negative ale prejudecății de normalitate pot fi combătute prin cele patru etape ale răspunsului la dezastre:
- pregătirea , inclusiv recunoașterea publică a posibilității dezastrului și formarea planurilor de urgență.
- avertisment , inclusiv emiterea de avertismente clare, lipsite de ambiguitate și frecvente și ajutarea publicului să le înțeleagă și să le creadă.
- impact , etapa în care planurile de urgență intră în vigoare și serviciile de urgență, echipele de salvare și echipele de ajutorare în caz de dezastru lucrează în tandem.
- după aceea , restabilirea echilibrului după fapt, oferind atât provizii, cât și ajutor celor care au nevoie.
Reacție excesivă
Opusul tendinței de normalitate este tendința de exagerare. Observând efectul regresiei la medie , majoritatea abaterilor de la normalitate nu duc la catastrofă, în ciuda previziunilor regulate ale zilei de judecată. Atât reacția insuficientă (prejudecată de normalitate), cât și reacția exagerată (cel mai rău caz) sunt defecte cognitive și se pot extinde la modele de distorsiuni cognitive .