Inginerie organizațională - Organizational engineering

Ingineria organizațională (OE) este o formă de dezvoltare organizațională . A fost creat de Gary Salton de la Professional Communications, Inc. Se dezvoltă continuu din 1994 atât la nivel teoretic cât și la nivel aplicat.

Premisa de bază a OE este că oamenii sunt organisme de procesare a informațiilor. Acesta susține că comportamentul individual poate fi înțeles și prezis folosind modelul de bază al ingineriei:

INPUT > PROCESS > OUTPUT

Acest lucru oferă avantaje față de abordările psihologice mai tipice . Principala dintre acestea este că necesită doar o logică simplă . Nu este nevoie să te bazezi pe forțe nevăzute sau caracteristici mentale „inerente”.

De exemplu, viața necesită ca o persoană să navigheze într-o serie de relații cu oamenii și lucrurile. Viețile oamenilor tind să fie relativ stabile. Locuiesc în aceeași casă, conduc aceeași mașină, pun aceiași copii la culcare seara și merg la serviciu în același loc în fiecare dimineață. Această stabilitate permite oamenilor să perfecționeze o strategie care funcționează în situațiile lor tipice. Deoarece oamenii tind să refolosească lucrurile care funcționează, această strategie devine abordarea lor generală. Vor încerca să-l folosească chiar și în situații necunoscute. Devine o abordare caracteristică.

OE numește strategiile folosite în mod regulat de stiluri strategice. Stilurile sunt combinații diferite de intrare> proces> ieșire. Fiecare mix produce un model de comportament diferit, dar previzibil. De exemplu, o persoană poate alege să acorde atenție detaliilor (introducere). Este practic sigur că acest lucru va încetini răspunsul. Cu cât au nevoie de mai multe detalii, cu atât vor fi mai lente. Alții vor deduce probabil că sunt prudenți sau deliberați. Acest rezultat este o certitudine. Este nevoie de timp pentru procesarea informațiilor. Dacă nu se poate găsi o modalitate de a accelera reacțiile chimice dintre neuronii din creier, rezultatul va fi întotdeauna același.

OE aplică același tip de logică pentru a defini gama de comportamente posibile. Aceste relații au fost codificate sub denumirea de „I Opt”. Acesta este un acronim pentru „Șablon de procesare ieșire intrare”. Este instrumentul de măsurare de bază al ingineriei organizaționale.

Instrumente pentru persoane fizice

Modelul „I Opt” utilizează un sondaj de 24 de declarații pentru a evalua preferințele. Sondajul este conceput într-un mod care creează măsurarea raportului (exact, ca o riglă). Acest lucru contrastează cu măsurarea ordinală mai tipică (de exemplu, rang ordonat - mare-mai mare-mai mare sau nici unul-unele-loturi) utilizate de majoritatea celorlalte instrumente. Măsurarea exactă permite „I Opt” să obțină formule care pot fi utilizate de un computer. Interpretarea nu este necesară. Computerul poate oferi un răspuns definitiv.

Prelucrarea informațiilor este implicată în aproape fiecare parte a vieții unei persoane. Aceasta înseamnă că rapoartele individuale pot fi generate pe o varietate de domenii de interes. Sunt disponibile programe computerizate standard în domenii precum învățarea, vânzările, conducerea, managementul schimbărilor și direcția carierei. Rapoarte suplimentare pot fi programate pe măsură ce necesitatea acestora devine vizibilă.

Instrumente pentru grupuri

Măsurarea exactă permite „I Opt” să deducă rezultatele probabile încorporate într-o relație de grupuri de oameni. De exemplu, o persoană ar putea prefera să se bazeze pe analize pentru a lua decizii. Un altul ar putea prefera acțiunea spontană. Ambele posturi utilizează diferite combinații de intrare> proces> ieșire. Ambele strategii vor funcționa pentru a rezolva problemele. Dar strategia unuia exclude strategia celuilalt. Este previzibil că va exista tensiune în relație. Acest lucru nu necesită „interpretare”. Direcția și gradul de tensiune pot fi calculate din puterea scorurilor „I Opt” ale fiecărei persoane.

Ingineria organizațională folosește sociologia - știința grupurilor - ca schelă. Principiile sociologiei permit OE să-și extindă acoperirea. Programele de computer pot analiza grupuri de 20 sau mai multe persoane care interacționează simultan. Nu este nevoie să intervievați participanții la grup. Totul este încorporat în cifre.

Sociologia ghidează interpretarea. Au fost create programe de calculator pentru a-și aplica principiile în situații obișnuite. De exemplu, TeamAnalysis analizează grupurile presupunând că toată lumea are putere egală. Ea dezvăluie macro-dinamica care stă la baza comportamentului grupului. Acestea devin baza sfaturilor pe care le oferă computerul. LeaderAnalysis face următorul pas. Se uită la un grup și la fiecare persoană din grup din punctul de vedere al liderului. Analizează meciul lider-grup și produce sfaturi specifice pe care liderul trebuie să le ia în considerare la îndrumarea grupului.

Modelele „I Opt” văd grupurile ca pe un sistem de relații. Într-un sistem, dacă schimbați o relație, schimbați performanța sistemului. Nici o persoană din grup nu trebuie să se schimbe. Doar relația lor cu ceilalți din grup. Este greu să schimbi oamenii. Este relativ ușor să schimbi relațiile. Aceasta înseamnă că beneficiile se pot acumula rapid și vor crește de obicei în timp, pe măsură ce modelele de interacțiune sunt rafinate.

Instrumente pentru firme

Firmele sunt sisteme de grupuri. Rezultatul „I Opt” poate fi utilizat pentru a evalua întreprinderi întregi. Acest nivel de analiză utilizează componentele analitice individuale și de grup „I Opt” ca instrumente de investigare.

Influența grupurilor asupra grupurilor este măsurată folosind instrumentele geometriei practice . Profilurile compozite ale grupurilor sunt suprapuse. Se calculează magnitudinea și direcția suprapunerilor. Rezultatele probabile ale interacțiunilor sunt deduse. Acestea sunt tendințele macro-comportamentale ale sistemului de grupuri. Descrie ce se va întâmpla dacă grupurilor li se permite să interacționeze fără îndrumări consistente.

OE vede liderii individuali ca niște linii între grupuri. Acesta urmează conceptul Rensis Likert despre modelul pinului de legătură . Liderul reprezintă grupul pe care îl conduce atunci când liderul respectiv participă la grupuri mai mari. Liderii acționează, de asemenea, ca un coridor care transportă informații de la grupul mai mare înapoi la cel local. Profilul „I Opt” al liderului va determina înțelegerea lor de către problemele respective. De asemenea, va determina acțiunile probabile pe care le vor întreprinde.

Comportamentele previzibile ale grupurilor și liderilor permit OE să stabilească rezultatele probabile. Aceleași principii care se aplică echipelor se aplică și firmelor. Schimbați relațiile și veți schimba rezultatele. „I Opt” poate defini „ce cauzează ce” în sistemul grupurilor și liderilor. Acest lucru îi permite să identifice zonele critice. Această abilitate de a vă concentra asupra punctelor cu efect maxim reduce costul și îmbunătățește oportunitatea schimbării.

Interacțiunea durabilă a liderilor și a grupurilor evoluează într-o cultură corporativă . Suprapunerea profilelor compozite definește perspective comune. Aceasta este o bază a valorilor, credințelor și comportamentelor „partajate” care definesc o cultură. Modificați relațiile grupurilor și / sau liderilor, iar cultura corporativă poate fi schimbată în orice direcție dorită.

Aplicații

Consultanții și grupurile interne din cadrul firmelor utilizează OE și „I Opt” într-o varietate de moduri. Îmbunătățirea performanței echipei este o utilizare obișnuită. Rapoartele sunt ușor de citit, respectuos în ton și maturizat în conținut. Natura fără judecată a rapoartelor înseamnă că acestea pot fi și sunt utilizate de la Consiliul de administrație la grupurile de lucru din fabrică cu efect pozitiv egal.

Diversele analize individuale „I Opt” sunt utilizate ca o componentă a programelor educaționale în domenii precum dezvoltarea leadershipului, învățarea și orientarea în carieră. Ele sunt, de asemenea, utilizate pentru a facilita educația în sine. De exemplu, analiza TwoPerson este utilizată ca instrument pentru a lansa rapid relații de mentorat. Participanții își cunosc reciproc părtinirea care formează debutul. Ei pot compensa imediat, mai degrabă decât să petreacă timp „descoperindu-i” unul în celălalt.

Un alt domeniu de aplicare constă în selectarea persoanelor care să ocupe roluri specifice. Analiza „I Opt” poate prezice relația unei persoane atât cu liderul, cât și cu ceilalți membri ai grupului. Luată împreună cu alte măsuri (de exemplu, competențe , experiență, educație etc.) poate reduce probabilitatea plasamentelor inadecvate.

În general, ingineria organizațională oferă o modalitate de a înțelege, măsura, prezice și ghida comportamentul uman atât pentru indivizi, cât și pentru grupuri. Obiectivul său este de a produce rezultate vizibile, pozitive, cu consecințe și magnitudini semnificative. Este capabil să realizeze în mod consecvent acest obiectiv în orice situație care îndeplinește criteriile de dependență reciprocă caracteristice organizațiilor orientate spre obiectiv. Acest lucru a fost demonstrat în contexte interne și internaționale.

„I Opt” poate fi utilizat cu încredere. Componenta de măsurare a „I Opt” a fost complet validată. Este necesar doar un nivel de lectură de clasa a VI-a pentru a finaliza sondajul necesar. Rapoartele individuale sunt scrise la un nivel de clasa a VIII-a. Rapoartele de grup variază în funcție de complexitatea grupului evaluat, dar necesită de obicei mai puțin de un nivel de lectură de clasa a XII-a.

Publicații

Metodele, instrumentele și procesele utilizate de OE au fost documentate în cărțile Ingineria organizațională (Salton, 1996) și în Ghidul managerilor de inginerie organizațională (Salton, 2000).

Instrumentația „I Opt” a fost validată în toate cele opt dimensiuni de validitate din cartea Validarea ingineriei organizaționale (Soltysik, 2000). Aceste cărți sunt disponibile de la Professional Communications Inc.

Subiectele recente din OE sunt documentate în Journal of Organizational Engineering . De exemplu, trei probleme succesive subliniază originea și metodele de control ale culturii corporative. Aceste publicații sunt disponibile gratuit pe site-ul oeinstitute.org.

Salton organizează periodic seminarii la Ann Arbor, Michigan, care acoperă teoria și aplicarea ingineriei organizaționale în profunzime. Seminarele sunt de obicei limitate la 10 persoane și este preferată o anumită experiență cu tehnologia OE, dar nu este necesară.

Note

Referințe

linkuri externe