Superdrug - Superdrug
 | |
| Tip | Filială |
|---|---|
| Industrie | Cu amănuntul |
| Fondat | 1964 |
| Fondatori | |
| Sediu | |
Numărul de locații |
796 (începând din decembrie 2017) |
Oameni cheie |
|
| Produse | |
| Servicii | Prescripții, controale de sănătate, filetare, epilare cu laser |
| Venituri |
 1,20 miliarde GBP, în creștere cu 2,3% față de 2016. (2017) |
|
Profit înainte de impozitare de 92,9 milioane de lire sterline, în creștere cu 16% față de 2016. (2017) |
|
| Proprietar | CK Hutchison Holdings |
| Mamă | AS Watson Group |
| Filiale | |
| Site-ul web | www |
Superdrug Stores plc (comercializat ca Superdrug ) este un comerciant cu amănuntul de sănătate și frumusețe din Regatul Unit și al doilea ca mărime în spatele Boots UK . Compania este o filială a grupului AS Watson din octombrie 2002, ea însăși făcând parte din conglomeratul din Hong Kong CK Hutchison Holdings .
Superdrug tranzacționează din aproape nouă sute de magazine din Marea Britanie și Irlanda și servește, de asemenea, Danemarca, Finlanda și Suedia online. Compania are peste 14.000 de angajați. Pe lângă oferirea de produse de sănătate și înfrumusețare online și în magazine, există farmacii cu săli de consultație în peste 220 de magazine, iar alte 19 conțin clinici de asistenți medicali. Menține legături cu companii surori deținute de asemenea de AS Watson Group: Savers și The Perfume Shop .
Istorie
Origini și expansiune
.JPG)
În 1964, Superdrug a fost încorporată sub numele Leading Supermarkets Limited de către frații Goldstein din Londra, ambii având experiență în industria alimentară cu amănuntul. Mai târziu în acel an, compania a adoptat numele actual. Primul magazin Superdrug a fost deschis la Putney , Londra, la 26 aprilie 1966.
În 1968, existau trei magazine care tranzacționau în Putney, Croydon și Streatham. În același an, Superdrug a achiziționat primul său centru de distribuție , la Wimbledon. Lanțul a crescut rapid și sa extins la un lanț de patruzeci de magazine până la începutul anilor 1970. În 1971, The Rite Aid Corporation, un lanț chimist american, a achiziționat 49% din afacere.
În 1981, existau trei sute de magazine Superdrug în Regatul Unit și și-au deschis centrul de distribuție și complexul de birouri de 11.148 m² (120.000 ft²) la Beddington Lane, lângă Croydon. Locație. Acest centru s-a închis în iulie 2007, iar operațiunea de distribuție sudică s-a mutat la Dunstable , sediul central fiind mutat în noi birouri în centrul Croydon în 2017. Distribuția nordică funcționează din South Elmsall, Pontefract , West Yorkshire.
În 1983, afacerea a fost lansată pe piața valorilor mobiliare necotate din Londra .
În martie 1987, Superdrug a fost vândut către Woolworth Holdings (cunoscută acum ca Kingfisher plc ) pentru 57 de milioane de lire sterline. Vânzarea a permis creșterea accelerată a mărcii prin utilizarea portofoliului excedentar de proprietăți din Kingfisher și a activelor financiare substanțiale.
În ianuarie 1988, Superdrug a achiziționat Tip-Top, un lanț de chimisti cu reduceri care avea o prezență mare în nordul Angliei și Scoției și Share Drug Stores plc, un lanț cu sediul în sud. Aceste achiziții și un program agresiv de extindere au văzut lanțul crescând la șase sute de puncte de vânzare în întreaga Regatul Unit.
Superdrug a continuat să crească în următorii opt ani, sporind profitabilitatea și cota de piață. În 1995, compania a început un program de rebranding, care l-a văzut lăsând în urmă moștenirea sa de reduceri și mutându-se de lux, cu o nouă identitate corporativă - sub steagul „frumusețea reală este prețul” - și noi magazine mai mari din locațiile de vânzare cu amănuntul.
Superdrug a decis să-și mute sediul central în 2017, după ce a petrecut mai bine de 40 de ani pe Beddington Lane. Compania s-a mutat într-o locație mai centrală din Croydon, declarându-și dragostea pentru oraș, asigurându-și viitorul în oraș, cu un sediu central mai mare și modern pentru a dezvolta viitorul afacerii.
Achiziţie
Confruntându-se cu presiunea crescândă a supermarketurilor și a noilor lanțuri de reduceri, în iulie 2001, Superdrug a fost vândut către Kruidvat , un operator chimist din Europa continentală, pentru a permite Kingfisher să se concentreze pe lanțurile sale DIY și electrice. Kruidvat a fost ulterior vândut către AS Watson , afacerea cu amănuntul și producția conglomeratului din Hong Kong CK Hutchison Holdings , oficial Hutchison Whampoa , în noiembrie 2002.
AS Watson este, de asemenea, compania mamă a Savers, lanțul de chimisti nr. Ulterior, câteva dintre magazinele mai mici ale Superdrug au fost transformate în Savers și aproximativ trei sute de magazine Savers au fost transformate în sucursale ale Superdrug. În aprilie 2006, Superdrug a intrat în Republica Irlanda și a început să își lanseze magazinele de „următoarea generație”, dintre care primul a fost deschis în Uxbridge . De la sosirea în Irlanda, marca este acum reprezentată și în Douglas Isle of Man și St Helier Jersey.
Acestea s-au concentrat pe cosmetice și parfumuri mai presus de orice și au folosit ecrane cu plasmă în tot magazinul. Superdrug și-a anunțat intenția de a crea încă 150 de magazine de generație următoare în 2008.
Din 2010
În februarie 2010, Superdrug a devenit un comerciant cu amănuntul aprobat de BUAV , care s-a alăturat mai multor alte lanțuri de stradă pentru a promite că produsele proprii de marcă vor fi libere de testarea pe animale. Toate produsele etichete proprii Superdrug poartă sigla fără sărăcie a iepurașului. Totuși, aceasta nu acoperă produsele realizate de alte mărci care sunt vândute în magazin.
În cursul anului 2010, Superdrug a încheiat un parteneriat cu compania-soră The Perfume Shop, încercând concesii la magazin. Parteneriatul a fost încercat în unsprezece magazine din Superdrug, inclusiv; Aylesbury, Milton Keynes, Bury, Glasgow, Westfield London și Kensington High Street. În ianuarie 2018, Superdrug a fost recunoscut de Institutul de servicii pentru clienți, plasându-se pe locul patru în Regatul Unit pentru satisfacția clienților (UKCSI), cu Yorkshire Bank pe locul al treilea, primul direct al doilea și Amazon primul.
Micul magazin Pop Up Vegan
Pe 22 martie 2018, Superdrug și-a deschis primul magazin pop-up doar pentru vegani la Shoreditch ’s Boxpark . Superdrug a spus că răspunde la cererea crescută de produse de frumusețe pe bază de plante și fără cruzime. Magazinul prezintă produse cosmetice și cosmetice ale mărcii Superdrug, precum și produse exclusive de marcă prietenoase veganilor.
Superdrug Mobile
În iunie 2018, a fost lansat Superdrug Mobile. Rețeaua de telefonie mobilă este operată ca MVNO pe spatele companiei surori Three și este exclusivă membrilor schemei de loialitate „Health & Beautycard” a Superdrug.
Reciclarea
Începând cu 2021, compania sponsorizează programul de reciclare a pachetelor de medicamente din Marea Britanie, în cadrul căruia pachetele cu blistere de medicamente uzate pot fi predate la 195 de sucursale Superdrug (cele cu farmacii din magazin), pentru procesare de către TerraCycle .
Produse
În februarie 2012, Superdrug a intrat în parteneriat cu Pro Skin Clinics, ceea ce i-a permis Superdrug să ofere clinici specializate de îngrijire a pielii în magazinele lor. Tratamentele oferite variază de la epilarea cu laser la tratamente faciale. Superdrug a planificat să aibă cincizeci de clinici până la sfârșitul anului 2013, începând cu magazinele de pe Kensington High Street și Oxford Street , apoi concentrându-se pe magazinele recent renovate.
În februarie 2013, Superdrug s-a aventurat pe piața de îngrijire a pielii premium, prin lansarea unui nou brand exclusiv numit „B”. Marca este fără cruzime și vegană. Oferă atât îngrijire a pielii, cât și machiaj și a fost lansat în perioada ianuarie-februarie 2013, însoțit de o campanie publicitară de milioane de lire sterline, incluzând publicitate la televiziune, promovare de reviste, recenzii pe bloggeri și un turneu pop-up în jurul celor mai mari centre comerciale din Regatul Unit.
A devenit primul comerciant cu amănuntul din Marea Britanie care a oferit vaccinarea împotriva varicelei în 58 de magazine, la un cost de 65 GBP pe doză, fiind necesare două doze, în iulie 2017.
Marketing
Publicitate
La 1 octombrie 2010, campania Take Another Look a fost lansată de Superdrug pentru a încuraja clienții să „Take Another Look” la companie.
La 7 februarie 2013, Superdrug a lansat o nouă campanie de marketing și publicitate, „That Superdrug Feeling”, cu personal din magazinele lor.
Revista Dare
Revista Dare a lui Superdrug a suferit o renovare majoră, pentru a o alinia la campania „Take Another Look” a companiei. Revista este distribuită gratuit în magazin și pe străzile Londrei. La 10 februarie 2011, Superdrug a anunțat că revista va fi prima revistă pentru clienți care va utiliza tehnologia digitală de filigranare. Cititorii își vor putea folosi smartphone-ul pentru a vizualiza conținut video interactiv și pentru a accesa știri și sfaturi exclusive scanând filigranele digitale încorporate în revistă.
Card de loialitate
La 11 mai 2011, Superdrug a lansat prima lor carte de recompensă numită The Beautycard . Cardul a fost lansat ca parte a campaniei Take Another Look , care se află în centrul strategiei de marketing a companiei din octombrie 2010. La 27 mai 2011, Superdrug a anunțat că a înscris un milion de clienți la schemă.
În 2015, Superdrug și-a adaptat cardul de fidelitate pentru a face apel la o piață de masă, redenumindu-l Health and Beautycard . Conceptul de card care conține o oglindă a rămas, dar a fost reproiectat pentru a oferi un aspect mai matur. Cardul poate fi utilizat fizic sau digital prin intermediul aplicației mobile Superdrug, disponibilă pe AppStore și Google Play.
Podcast
La 2 iunie 2019, Superdrug a lansat un podcast cu opt episoade intitulat „Frumusețea tuturor”. Studiourile KVH au lucrat împreună cu echipa de socializare și marketing Superdrug, alături de agenția de marketing pentru conținut, The River Group, pentru a crea și lansa o serie de podcast-uri de opt episoade, găzduite de prezentatorul de televiziune și radio Vick Hope, și cu invitați celebri și experți din industrie. Podcast-ul a aruncat o privire în culise a industriei frumuseții și a problemelor cu care se confruntă, acoperind subiecte precum modul în care veganismul transformă lumea frumuseții, ultimele tendințe în îngrijirea pielii și influența culturii și machiajului drag pe stradă.
Controverse
În decembrie 2007, Superdrug a fost forțat să retragă o pungă pentru femei după plângerile militanților împotriva violenței domestice. Produsul în formă de bărbat a încurajat femeile să introducă o fotografie a unui bărbat în fața sacului de pungă și avea o săgeată îndreptată spre inghină, afirmând - „dă-l cu piciorul aici”.
Inițiativa OMENIRII , o organizație de caritate violență domestică, a declarat că a fost scandalos ca un comerciant cu amănuntul național ca Superdrug ar trebui să fie produse în mod deschis de vânzare care încurajează violența în familie împotriva bărbaților . În urma reclamațiilor, retailerul a retras produsul și a promis că va dona orice profit din vânzările articolului către organizația de caritate.
În august 2018, Superdrug a făcut obiectul unei încercări de șantaj folosind datele obținute de pe site-ul său web prin umplerea acreditării .
Contract atribuit prin e-mail
Superdrug a pierdut un dosar în decembrie 2019, rezultat din cuvintele dintr-un e-mail emis de cumpărătorul companiei, „Vă rugăm să continuați cu cele de mai jos”, referindu-se la propunerile furnizorului Athena Brand de a furniza o cantitate minimă de produse Nature's Alchemist . Cuvintele au fost interpretate ca fiind crearea unui contract între cele două părți și, prin deducție, părea să însemne că cumpărătorul avea autoritatea de a încheia un astfel de contract.
Referințe
linkuri externe
-
Mass-media legată de Superdrug la Wikimedia Commons - Site oficial
