Conexiune grup de utilizatori Apple - Apple User Group Connection
Apple a Connection User Group ( AUGC ) a fost înființat în 1985 de la Apple și condus de angajat la Apple Ellen Petry Leanse . AUGC a fost format ca răspuns la îngrijorările utilizatorilor din grupurile de utilizatori comunitari care, odată cu lansarea Macintosh , dezvoltarea computerelor Apple II și Apple III existente a fost compromisă. Ideea a fost ca Apple să împărtășească informații cu comunitatea sa de utilizatori în mod direct, mai degrabă decât prin intermediul canalelor de asistență și distribuție mai tradiționale. Organizația a încurajat cu succes Apple să urmărească tehnologia internetului timpurie, cum ar fi sistemele de buletin și ARPANET .
Istorie
La optsprezece luni de la lansarea Macintosh , proprietarii de computere personale Apple II și Apple III și-au exprimat frustrarea față de dezvoltarea limitată a noilor caracteristici pentru aceste produse. Căutând un angajament pentru sprijinul continuu al utilităților și al software-ului, utilizatorii au contactat Apple, au publicat reclamații în publicații pe computer și s-au pronunțat la evenimente publice precum MacWorld și alte târguri comerciale pentru a cere o cale viitoare. Mai mult, pe măsură ce utilizatorii Macintosh căutau mijloace mai directe de învățare despre inovațiile și capacitățile Mac-ului și software-ului său (în 1985, standardele pentru asistența pentru clienți depindeau în primul rând de corespondența scrisă / trimisă prin poștă) și informații de utilizare, precum și upgrade-uri. CEO-ul Apple, John Sculley, a răspuns prin crearea unei poziții pentru un „Evanghelist de grup de utilizatori” însărcinat cu realinierea Apple cu comunitatea sa de utilizatori activi prin comunicare și identificarea dezvoltării de produse reciproc avantajoase.
În septembrie 1985, Apple a stabilit Apple User Group Connection ( AUGC ) ca răspuns la contribuțiile utilizatorilor din grupurile de utilizatori ale comunității, inclusiv Boston Computer Society și Berkeley Macintosh Users Group , împreună cu comunitățile de utilizatori din cadrul organizațiilor educaționale, științifice și de afaceri.
Ellen Petry Leanse, angajată Apple din noiembrie 1981, a devenit primul utilizator evanghelist al Apple în septembrie 1985. Carta ei a fost de a aborda frustrarea îndreptată către Apple de la baza instalată Apple II și Apple III - persoane fizice, oameni de afaceri, oficiali guvernamentali și lideri în educație din întreaga lume care ajunseseră să se simtă părăsiți de Apple în timp ce își îndrepta atenția spre Macintosh.
Realizări
Munca Ellen Petry Leanse în UGC a ghidat-o să stabilească prima conexiune Apple cu utilizatorii prin intermediul primelor rădăcini ale webului - ARPANET , The WELL , sisteme de buletin , etc. Ideea a fost ca Apple să împărtășească informații comunității sale de utilizatori ca canal, mai degrabă decât prin canalele de distribuție și suport tradiționale. A fost o muncă inovatoare care a fost pionierul a mult din ceea ce este posibil și făcut astăzi prin rețelele sociale și alte comunități online. Leanse a crescut și a condus grupul până în 1990, când a părăsit Apple pentru a se concentra asupra vieții sale personale. Mulți dintre primii colaboratori UGC au continuat să fie adevărați creatori și colaboratori în propriile lor drepturi. Dave Lavery al NASA , prin activitatea sa cu grupurile de utilizatori Apple din cadrul NASA și Jet Propulsion Lab , a fost un influent activ al progresului timpuriu al User Group Connection.
Primele zile ale rolului Leanse au aliniat-o cu comunitatea pasionată a grupului de utilizatori Apple și i-au oferit o fereastră care deschide ochii către o lume nouă: rădăcinile timpurii ale World Wide Web . Prin rețelele BBS conectate , Arpa și Darpanet , The WELL , Usenet și alte sisteme, mii de utilizatori Apple din întreaga lume împărtășeau informații și asistență reciprocă și își foloseau cunoștințele colective pentru a profita la maximum de sistemele lor Apple. Acești utilizatori pionieri au început să experimenteze schimbul de informații prin intermediul câtorva clienți potențiali din această rețea și au realizat rapid puterea pe care această rețea o are pentru a accelera informațiile despre produs, actualizări și asistență pentru oameni, folosind mult mai puțin efort decât metoda standard - SUA Mail - ar fi permis.
AUGC a produs videoclipuri promoționale pentru produsele Apple.
În aprilie 2012, PandoDaily l-a inclus pe Leanse ca unul dintre primii 5 marketeri de tehnologie. În articol, ea este atribuită ca fiind pionierul comunității online .
În 2014, Leanse a fost un vorbitor principal despre istoria comunităților online la platforma de management și educație a comunității CMX Hub , conferința inaugurală CMX Summit .