Confused.com - Confused.com
 | |
| Tip | Societate cu raspundere limitata |
|---|---|
| Industrie | Servicii financiare |
| Fondat | 1999 |
| Sediu | Cardiff , Țara Galilor, Marea Britanie |
Zona deservită |
Regatul Unit |
Oameni cheie |
Louise O'Shea ( CEO ) |
| Servicii | Servicii financiare |
| Mamă | RVU |
| Site-ul web | https://www.confused.com |
Confused.com este o platformă de comparație a serviciilor financiare din Marea Britanie, specializată în compararea serviciilor financiare și de asigurări, inclusiv asigurări auto , asigurări pentru locuințe , energie , asigurări pentru autoutilitare și asigurări de viață . Platforma Confused.com include un site web și o aplicație.
Istorie
Confused.com s-a lansat în 2001, devenind primul site de comparație a asigurărilor auto din Marea Britanie. Birourile sale au sediul în Cardiff , Țara Galilor.
Confused.com a făcut parte din Admiral Group plc până la vânzarea sa către RVU pe 30 mai 2021.
Confused.com este reglementat de Autoritatea de Conduită Financiară .
Management
Confused.com a trecut printr - un grad ridicat de management al putinei în ultimii ani. La cel mai înalt nivel, directorul fondator Kate Armstrong, un consultant IT originar din Sydney, s-a retras din afacere în 2005, în urma flotației cu succes a grupului Admiral. Ea a fost succedată de Deborah Williams, care a preluat frâiele din 2005 până în 2007. Afacerea a cunoscut o creștere expansivă în această perioadă, profitul atingând 36 de milioane de lire sterline în 2007. De aceea, cu un anumit grad de surpriză, industria a primit vești despre plecarea lui Williams în alăturați-vă unui broker de asigurări relativ necunoscut. Williams a fost succedat de Carlton Hood în noua funcție de CEO. Sectorul a fost zguduit de campania inovatoare Compară piața din 2009; Confused.com, împreună cu alți concurenți consacrați, au pierdut cota de piață. Hood a demisionat brusc în 2010 și a fost succedat de grupul FD Kevin Chidwick ca măsură provizorie.
Chidwick a rămas la locul său până în ianuarie 2012 și a fost succedat de managerul principal al Admiral Group, Nic Weng Kan, urmat de Martin Coriat. Coriat a fost MD al site-ului francez de comparație LeLynx.fr, deținut de Admiral, până când a preluat funcția de CEO Confused.com în octombrie 2013.
În august 2012, Joby Russell a intrat în rolul de director de marketing. După ce a supravegheat lansarea campaniei „Brian Robotul” și mai târziu promoțiile jucăriilor, Russell a părăsit rolul în mai 2015 pentru a prelua rolul de CMO la agenții imobiliari online Purplebricks.com. La sfârșitul anului 2015, Paul Troy a fost numit rolul CMO la Confused.com. Troy a lucrat anterior pentru Moneysupermarket între 2011 și 2013, unde a creat campania „Ești atât de bani supermarket”.
În septembrie 2017, Louise O'Shea a fost numită în funcția de CEO al Confused.com, preluând de la Martin Coriat, care însuși a fost numit director executiv al site-ului de comparație francez LeLynx, deținut de Admiral. O'Shea a fost promovată în funcția de CEO din rolul său de director financiar la Confused.com.
În mai 2018, Confused.com a anunțat numirea lui Sam Day în funcția de director de marketing, în locul Troy.
Premii
Confused.com a fost beneficiarul unui număr de premii de marketing și industrie:
- Câștigători - Cea mai bună echipă internă - 2014 European Search Awards
- Câștigători - Cea mai bună integrare a sistemelor (categoria specialist în marketing) - Premiile Sitecore din anul 2013 din Marea Britanie
- Câștigători în comun - Cel mai bun site de servicii financiare (câștigători în comun cu HSBC ) în categoria de servicii financiare - 2013 Sitecore UK site-ul premiilor anului
- Foarte lăudat - Ce categorie de site de comparație cu cel mai bun credit ipotecar - premii de finanțe personale 2013/2014
- Câștigători - Premiul de excelență în marketing (categoria PR) - „Campania de conducere în călcâie” - Premiile de excelență în marketing ale Camerei de Comerț din Țara Galilor de Sud
- Câștigători - Premiul PR - „Campania de conducere în tocuri” - Premiile Canmol Marketing 2012
- Câștigători - Premiul PR - „Campania hoggerilor din banda de mijloc” - Premiile PR Moment 2017
- Câștigători - Cea mai bună utilizare a datelor PPC - „Atribuirea fracțională a datelor care conduc” - Premiile Drum Search 2017
- Câștigători - Cea mai bună campanie de servicii financiare - „Adâncimea adevărată a problemei gropii din Marea Britanie” - Premiile Drum Search 2018
- Câștigători - Campania digitală și social media a anului - „Adâncimea problemei gropii din Marea Britanie” - PRCA Dare Awards 2018 - SW & Wales
Publicitate
În primii ani, Confused.com a obținut succesul printr-un format publicitar simplu și repetitiv de răspuns direct, în care un bărbat cu megafon a descris ceea ce oferea Confused.com. Acest lucru a condus la cea mai lungă desfășurare a campaniilor Confused.com, cu elemente de recuzită simple din carton pe un fundal alb, mai târziu cu un bărbat și mai târziu un tânăr fără megafoane spunând că sunt „Atât de confuz.com!” de piața descrisă. În anii următori, pe măsură ce concurenții Moneysupermarket.com , Gocompare.com și Comparethemarket.com au intrat pe piață, Confused.com a încercat numeroase vehicule de publicitate diferite. Niciunul nu a imitat succesul campaniei inițiale, iar Confused.com a scăpat din poziția de lider de piață și a devenit al patrulea cel mai mare site de comparare a asigurărilor auto din Marea Britanie. Popularitatea sloganului companiei „Confused.com” a crescut la importanță după succesul campaniei din 2001. Un studiu realizat în 2002 de Webster a arătat că sloganul a fost a treia cea mai folosită frază a anului în spatele „Hey you” și „Naughty Soldier”.
Anunțuri ulterioare care conțin mărturii din viața reală, cu clienți și utilizatori prolifici de social media vorbind despre experiențele lor în timpul utilizării site-ului web, precum și prezentând simplitatea site-ului web explicând cum funcționează.
Anunțurile de la începutul anului 2010 s-au concentrat pe conceptul regretului și au prezentat membri ai publicului lamentându-se că ar fi putut cumpăra ceva ce doreau dacă și-ar fi cumpărat asigurarea auto prin intermediul Confused.com.
În septembrie 2010, Confused.com a introdus personajul „Cara Confused”, o versiune animată cu părul sălbatic a mascotei companiei originale, care era prezentă pe fostul logo Confused.com. Inspirația pentru crearea Cara a venit de la Kate Armstrong, fondatorul și fostul director general al Confused.com. Campania a folosit sloganul , „merită să fii Confused.com”. În februarie 2011, a început o reclamă cu Cara (exprimată de Louise Dearman, vedeta din West End ) cântând piesa Diana Chain Reaction . Directorul de marketing Mike Hoban a susținut că această campanie a câștigat la Confused.com 2 milioane de clienți de la lansare.
La 1 iunie 2013, a fost lansată o campanie cu un robot numit Brian, descris ca fiind în misiune de a ajuta oamenii să „economisească kilograme”. La 24 decembrie 2014, a fost lansat un anunț în care comercianții de deșeuri îl răpesc pe Brian. În loc să-l topească imediat, îl lasă atârnat peste noapte pe un magnet. Cu toate acestea, prietenii săi robot de la sediul central primesc apelul său de primejdie și merg să-l ajute. Câteva săptămâni mai târziu, reclama următoare arată aceiași cinci co-roboți, cunoscuți sub numele de Herbert (șeful Herbert, domnișoara Herbert, cascadoria Herbert, Clever Herbert și Baby Herbert), merg să-l ajute pe Brian. Ei opresc incineratorul în ultimul moment, salvându-l pe Brian și continuând campaniile publicitare „Brian” după ce l-au reparat. În 2015, a fost lansat un anunț cu Brian și Herberts dansând la „ Jump on It! ”, Promovând noua jucărie Brian disponibilă prin cumpărarea de asigurări prin Confused.com. La începutul anului 2016, au fost lansate încă două jucării, Miss Herbert și Stunt Herbert, cu o campanie corespunzătoare care arată ambele personaje concurând între ele.
La 1 august 2016, reclamele cu roboți au fost anulate în favoarea unei noi reclame cu James Corden .
La 17 august 2018, în urma unui șir de 6 reclame, James Corden a fost înlocuit în favoarea unei noi direcții și a unui nou frontman Timothy Murphy . Anunțul îl prezintă pe Murphy conducând o mașină printr-o masă aglomerată de mesaje și publicitate confuze, înainte de a se termina cu Murphy conducând pe un drum clar.
Sponsorizare
Confused.com a sponsorizat programe pe ITV precum Cine vrea să fie milionar? , Ninja Warrior UK , Sunday Night at the Palladium , Celebrity Squares and Catchphrase și The Simpsons on Sky 1 . De asemenea, a sponsorizat anterior ITV National Weather . În 2019, împreună cu Land Rover , au fost sponsori ai acoperirii ITV a Cupei Mondiale de Rugby 2019 .