Viitorul consumatorului - Consumer Futures

Consiliul Național de consum nou , care funcționează ca Futures de consum , a fost un organism public non-departamentale și statutare de organizare a consumatorilor în Anglia, Țara Galilor , Scoția , și, pentru servicii poștale, Irlanda de Nord . Acesta a fost înființat prin Legea privind consumatorii, agenții imobiliari și redresele din 2007 și a început operațiunile în 2008 prin fuziunea Postwatch , Energywatch și Consiliile pentru consumatori din România, Scoția și Scoția sub brandul Focus Consumer .

În urma revizuirii cheltuielilor din 2010 ale guvernului britanic , finanțarea Departamentului pentru afaceri, inovare și abilități (BIS) pentru Consumer Focus a fost redirecționată către serviciul Citizens Advice Bureau , iar în mai 2013, Consumer Focus a fost redenumit Consumer Futures. Acesta a fost desființat ca organism public ne-departamental la 1 aprilie 2014, când a fost contopit în Consilierea cetățenilor.

Istorie

Consiliul național al consumatorilor a fost înființat prin Legea privind consumatorii, agenții imobiliari și redresele din 2007 , care a fuzionat Postwatch, Energywatch și Consiliile pentru consumatori din Welsh, Scoția și Național, ca o organizație unică sub brandul Focus Consumer. Legea a oferit Consumatorului Focus dreptul de a investiga orice reclamație a consumatorilor, dacă este de interes mai larg, dreptul de a deschide informații de la furnizori, puterea de a efectua cercetări și capacitatea de a face o super-reclamație oficială cu privire la serviciile defecte.

Guvernul a anunțat în octombrie 2010 că, ca parte a revizuirii cheltuielilor sale, Consumatorul Focus va fi eliminat, iar asistența directă pentru consumatori va fi preluată de rețeaua Biroului de Consiliere pentru Cetățeni. Guvernul a anunțat că unele funcții ale Consumator Focus vor fi transferate către Citizens Advice, Citizens Advice Scotland și Consiliul General al Consumatorilor pentru Irlanda de Nord în urma Legii privind organismele publice din 2011 și orice legislație secundară necesară.

Domenii de lucru

Una dintre primele cauze luate de Consumer Focus după înființarea sa a fost sărăcia de combustibil . În 2010, Consumer Focus a examinat împrumuturile cu plată în Marea Britanie , deoarece numărul de persoane care au acordat împrumuturi cu plata în Marea Britanie în ultimii ani a crescut de patru ori, până la 1,2 milioane în 2009.

Organizații predecesoare

Energywatch

Energywatch a fost însărcinată cu protejarea și promovarea intereselor tuturor consumatorilor de gaze și energie electrică din Anglia, Scoția și Țara Galilor. Energywatch a fost creat în noiembrie 2000 în conformitate cu prevederile Legii privind utilitățile din 2000 . Ultimul director executiv a fost Allan Asher .

Organizația a oferit informații și sfaturi pentru consumatori și a urmărit anumite reclamații pe care furnizorii de energie nu au reușit să le rezolve. În martie 2005, Energywatch a făcut o super-plângere către OFGEM despre practicile de facturare ale furnizorilor. Ca răspuns, OFGEM a redus perioada în care furnizorii ar putea retrăi clienții și au solicitat furnizorilor să introducă un Cod de practică de facturare pentru facturare și un sistem de avocați pentru soluționarea reclamațiilor dificile. Alte probleme abordate de Energywatch includ vânzarea greșită a energiei, transferurile clienților, emisiuni ale datoriilor și deconectare.

În 2008, Energywatch a fost desființată și înlocuită cu Consumer Direct . În timp ce Consumer Direct a păstrat funcția principală a Energywatch, pentru a da sfaturi la telefon cu privire la problemele legate de energie, a încetat să mai acționeze cazuri individuale pentru a le rezolva.

Postwatch

Postwatch (oficial: Consiliul pentru consumatori pentru serviciile poștale ) a fost un organism public non-departamental înființat în ianuarie 2001 - prin secțiunea 2 din Legea privind serviciile poștale din 2000, pentru a ajuta clienții cu probleme sau reclamații pe care le-au avut cu orice serviciu poștal (inclusiv Royal Mail ) în Regatul Unit. Acesta a fost finanțat de către Departamentul Comerț și Industrie și a fost răspunzător, iar din 2007, Departamentul pentru Reforma de Afaceri, Întreprinderi și Reglementare .

Postwatch a lucrat pentru a asigura clienților primirea celui mai bun serviciu poștal posibil . Pe lângă faptul că s-a ocupat de întrebările și reclamațiile consumatorilor, Postwatch a investigat aspecte care erau relevante pentru utilizatorii serviciilor poștale din Marea Britanie sau referitoare la numărul și locația oficiilor poștale . Postwatch a fost condusă de un Consiliu numit cu normă parțială (cu un președinte desemnat) și de un director executiv (nu un membru al Consiliului). Directorul executiv final a fost Howard Webber.

Vezi si

• Direct consumator
• Politica energetică a Regatului Unit
• Utilizarea și conservarea energiei în Regatul Unit
• Servicii de schimbare a energiei în Marea Britanie
• Biroul piețelor de gaze și electricitate (regulator de industrie)
• Care?

Referințe

linkuri externe

• Site oficial
• Servicii Ombudsman
• Comparați prețurile energiei de afaceri