Misiune critică - Mission critical
Un factor critic al misiunii unui sistem este orice factor (componentă, echipament, personal, proces, procedură, software etc.) care este esențial pentru funcționarea afacerii sau pentru o organizație. Eșecul sau întreruperea factorilor critici ai misiunii va avea ca rezultat un impact serios asupra operațiunilor comerciale sau asupra unei organizații și chiar poate provoca tulburări sociale și catastrofe.
Sisteme critice pentru misiune
Un sistem critic de misiune este un sistem esențial pentru supraviețuirea unei afaceri sau a unei organizații. Atunci când un sistem critic de misiune eșuează sau este întrerupt, operațiunile comerciale sunt afectate semnificativ. Echipamentul esențial pentru misiune și aplicația critică pentru misiune sunt, de asemenea, cunoscute sub numele de sistem critic pentru misiuni. Exemple de sisteme critice pentru misiune sunt: un sistem bancar online, sisteme de operare și control a căilor ferate / aeronave, sisteme de energie electrică și multe alte sisteme informatice care vor afecta negativ afacerile și societatea atunci când nu reușesc.
Un bun exemplu de sistem critic pentru misiune este un sistem de navigație pentru o navă spațială. Diferența dintre misiunea critică și cea critică pentru afaceri constă în impactul negativ major și în posibilitățile reale de pierdere a vieții, vătămări grave și / sau pierderi financiare.
Există patru tipuri diferite de sisteme critice: critică pentru misiune, critică pentru afaceri, critică pentru siguranță și critică pentru securitate. Diferența cheie între un sistem critic de siguranță și un sistem critic de misiune este că sistemul critic de siguranță este un sistem care, dacă nu reușește, poate duce la daune grave asupra mediului, răniri sau pierderi de vieți umane, în timp ce sistemul critic de misiune poate duce la eșec în activitate orientată spre scopuri. Un exemplu de sistem critic de siguranță este un sistem de control al fabricii chimice. Sistemul critic pentru misiune și sistemul critic pentru afaceri sunt termeni similari, dar o eroare a sistemului critic pentru afaceri poate influența doar o singură companie sau o organizație și poate opri parțial activitatea pe viață (ore sau zile). Deci, poate fi, de asemenea, utilizat ca sistem critic pentru misiune în afaceri. Nerespectarea acestuia va cauza pierderi de costuri foarte mari pentru afacere. Sistemul critic de securitate poate duce la pierderea datelor sensibile prin furt sau pierderi accidentale. Toate aceste patru sisteme sunt generalizate ca sistem critic .
De regulă în gestionarea crizelor , dacă se ia o decizie de tip triere în care anumite componente trebuie eliminate sau întârziate, de exemplu din cauza constrângerilor de resurse sau de personal, cele critice ale misiunii nu trebuie să fie printre ele.
Exemple
Fiecare companie și organizație de afaceri va avea sisteme critice pentru misiune dacă funcționează. Un sistem de filtrare doborât va provoca defecțiuni ale companiei de filtrare a apei. În acest caz, sistemul de filtrare a apei este un sistem critic pentru misiune. Dacă un sistem de gaze este defect, multe restaurante și brutării vor trebui să se oprească până când sistemul funcționează din nou bine. În acest caz, sistemul de gaze este un sistem critic pentru misiune. Există diverse alte sisteme critice ale misiunii care, dacă funcționează defectuos, vor avea efecte grave asupra altor industrii sau organizații.
Aeronava este foarte dependentă de sistemul de navigație. Navigarea aeriană se realizează cu multe metode. Calculul mort utilizează puncte de control vizuale, împreună cu calculele distanței și timpului. Sistemul computerizat de zbor ajută piloții să calculeze timpul și distanța punctului de control pe care l-au setat. Ajutorul de navigație radio ( NAVAIDS ) permite piloților să navigheze mai precis decât calculul mort, iar în condiții de vizibilitate redusă, navigația radio este la îndemână. GPS-ul este, de asemenea, utilizat de piloți și folosește 24 de sateliți ai Departamentului Apărării din SUA pentru a furniza date de localizare precise, care includ viteza, poziția și pista.
În cazul în care funcționează defectuos în comunicarea radio bidirecțională , piloții trebuie să urmeze pașii din titlul 14 din Codul regulamentelor federale (14 CFR) partea 91. Defecțiunea sistemului pneumatic , pierderea de altitudine asociată și diverse situații necunoscute pot provoca stres și pierderea conștientizării situaționale. În acest caz, pilotul ar trebui să utilizeze instrumente precum navigatorii pentru a căuta mai multe informații despre datele situaționale. În acest caz, defecțiunea sistemului de navigație ar fi critică misiunii și ar provoca consecințe grave.
Sistemul de siguranță al reactoarelor nucleare
Reactorul nuclear este un sistem care controlează și conține reacția nucleară în lanț susținută . Este de obicei utilizat pentru generarea de electricitate, dar poate fi folosit și pentru efectuarea cercetărilor și producerea izotopilor medicali . Reactoarele nucleare au fost unul dintre cele mai preocupante sisteme de siguranță publică din întreaga lume, deoarece defecțiunea unui reactor nuclear poate provoca un dezastru grav. Controlul sistemului reactorului nuclear se realizează prin oprirea, scăderea sau creșterea reacției în lanț din interiorul reactorului nuclear. Variația nivelului apei în cilindrul vertical și tijele de reglare în mișcare sunt metodele de control al reacției în lanț atunci când reactorul funcționează. Temperaturile, nivelurile de putere ale reactorului și presiunea sunt monitorizate constant de detectoarele sensibile.
Istorie
Misiunea critică este chintesența unei afaceri și, dacă nu reușește, va provoca daune financiare și reputaționale grave. Astăzi, pe măsură ce companiile se dezvoltă și lumea devine o comunitate mai mult bazată pe web, gama misiunii critice s-a extins. Dar calculul misiunii critice a evoluat încă din era pre-Web (înainte de 1995). În internetul pre-web în întregime bazat pe text, gopher era unul dintre programele pentru utilizatori finali bazate pe ASCII. Sistemul critic de misiune a fost utilizat în practică în aplicații tranzacționale în această eră. Un software de gestionare a proceselor de afaceri, ERP și sistemele de rezervare ale companiilor aeriene erau de obicei critice pentru misiune. Aceste aplicații au fost rulate pe un sistem dedicat din centrul de date. Exista un numar limitat de utilizatori finali si de obicei accesati prin terminale si computere personale.
După era pre-web, era web (1995 - 2010) a crescut. Gama de misiuni critice a crescut pentru a include dispozitive electronice și aplicații web. Mai mulți utilizatori au putut folosi internetul și dispozitivele electronice, astfel încât un număr mai mare de utilizatori finali au putut accesa aplicații de misiune critică. Prin urmare, clienții se așteaptă la o disponibilitate nelimitată și la o securitate mai puternică a dispozitivelor pe care le folosesc. De asemenea, companiile încep să devină mai mult bazate pe web și acest lucru crește corespunzător criminalul asociat cu banii și frauda. Această creștere a gamei critice a misiunii a făcut ca securitatea să devină mai puternică și a sporit industriile de securitate. Între 1995 și 2010, numărul de utilizatori web a crescut la nivel global de la 16 milioane la 1,7 miliarde. Acest lucru arată o creștere a dependenței globale de sistemul web.
După epoca Web, consumerization epoca (2010 și după) a crescut. Gama de misiuni critice este și mai crescută datorită creșterii aplicațiilor sociale, mobile și orientate către clienți. Consumarea IT a devenit mai mare, au crescut organizațiile și au crescut disponibilitățile web și IT pentru oameni. Aplicațiile pentru afaceri sociale, servicii pentru clienți și asistență pentru clienți au crescut foarte mult, astfel încât misiunea critică a fost extinsă în continuare. Potrivit lui Gartner, proiectele native pentru PC vor fi depășite de proiectele de dezvoltare mobilă cu un raport de 4: 1. Prin urmare, misiunea critică de astăzi cuprinde acum toate subiectele cruciale pentru servicii bazate pe clienți, funcționarea afacerii, productivitatea angajaților și finanțe. Așteptările clienților au crescut și mici perturbări pot provoca pierderi imense în afacere. S-a estimat că Amazon ar fi putut pierde până la 1.100 USD pe secundă din vânzările nete atunci când suferea de o întrerupere, iar o întrerupere de cinci minute a Google a pierdut Google mai mult de 545.000 USD. Eșecul în misiunea critică și chiar scurt timp de întrerupere poate provoca prețuri ridicate ale perioadelor de nefuncționare din cauza daunelor reputației. Perioade mai lungi de nefuncționare a sistemelor critice de misiune pot duce la probleme și mai grave pentru industrii sau organizații.
Siguranță și securitate
Sistemele critice pentru misiune ar trebui să rămână foarte securizate în toate industriile sau organizațiile care îl utilizează. Prin urmare, industriile folosesc diverse sisteme de securitate pentru a evita eșecurile critice ale misiunii. Mainframe sau statii de lucru companii pe bază sunt toate dependente de baze de date și de control al procesului, astfel de baze de date și controlul procesului ar fi misiune critică pentru ei. Înregistrarea pacienților din spital, centrele de apeluri, bursele de valori, centrele de stocare a datelor, turnul de control al zborului și multe alte industrii care depind de sistemul de comunicații și computer trebuie să fie protejate de oprirea sistemului și sunt considerate misiune critică. Toate companiile și industriile sunt inevitabile pentru problemele neașteptate sau extraordinare care pot cauza oprirea misiunii critice. Pentru a evita acest lucru, utilizarea sistemelor de siguranță este considerată o parte foarte importantă în afaceri.
Transport Layer Security (TLS)
Transport Layer Security (TLS; anterior, Secure Socket Layers, SSL) se referă la tehnologia standard de securitate a protocolului de rețea care controlează și gestionează autentificarea clientului și serverului și criptează comunicațiile. Acest lucru este de obicei utilizat pe site-urile de tranzacții online, cum ar fi PayPal și Bank of America , care, dacă sistemele sunt defectate sau piratate, vor cauza probleme serioase societății și companiilor în sine. În TLS, cheia publică și cheia simetrică ( criptare ) sunt utilizate împreună pentru a asigura conexiunea între două mașini. De obicei, este utilizat în serviciile de poștă electronică sau în mașinile client care comunică prin internet. Pentru a utiliza această tehnologie, serverul web necesită un certificat digital și acest lucru poate fi obținut prin completarea mai multor întrebări despre identitatea site-ului web și obținerea de chei publice și chei private ( chei criptografice ). Este posibil ca industriile care utilizează această tehnologie să plătească anual o anumită sumă de bani.
Sisteme de oprire
Centralele nucleare au nevoie de sisteme de siguranță pentru a evita eșecurile critice ale misiunii. Cea mai gravă consecință posibilă care poate rezulta este scurgerea de materiale radioactive ( U-235 sau Pu-239 ). Unul dintre sistemele de evitare a defecțiunilor critice ale misiunii pentru centralele nucleare este sistemul de oprire. Are două forme diferite: comenzile tijei și controlul injecției de siguranță. Atunci când apare o problemă în centrala nucleară, sistemul de oprire a controlului tijei scade tijele automat și oprește reacția în lanț . Controlul injecției de siguranță injectează lichid imediat când sistemul se confruntă cu problema reactorului nuclear și oprește reacția în lanț. Ambele sisteme sunt de obicei acționate automat, dar pot fi, de asemenea, activate manual.
În timp real și misiune critică
Timpul real și misiunea critică sunt adesea confundate de mulți oameni, dar nu sunt același concept.
Timp real
Timpul real este capacitatea de reacție a unui computer care face computerul să se actualizeze continuu cu privire la procesele externe și ar trebui să proceseze procedura sau informațiile într-un timp specificat sau ar putea duce la consecințe grave. Jocurile video sunt exemple de timp real, deoarece sunt redate de computer atât de repede, încât este greu de observat întârzierea de către utilizator. Fiecare cadru trebuie redat într-un timp scurt pentru a menține experiența interactivității. Viteza de redare a graficelor poate varia în funcție de sistemele computerizate.
Tipuri de sisteme în timp real
- Sistemul dur în timp real nu trebuie să rateze timpul specificat sau poate duce la consecințe grave. Nu este negociabil în ceea ce privește calendarul și este „răspuns greșit” dacă termenul limită este ratat. Exemplul sistemului dur în timp real sunt airbag-urile pentru mașini.
- Sistemul soft în timp real are un termen mai slab. Sistemul poate gestiona problemele și funcțiile în mod normal, chiar dacă termenul limită este ratat, dar funcționalitatea lor depinde de procese rapide. Un exemplu pentru soft-timp real poate fi tastarea, care, dacă este întârziată, oamenii se vor enerva, dar răspunsul este totuși corect.
- Sistemul în timp real nu are termene limită certe sau absolute. Cu toate acestea, transferul activității de performanță poate fi încă foarte esențial.
Diferențe
Timpul real este un software care, dacă timpul specific nu este îndeplinit, eșuează, dar misiunea critică este un sistem, dacă eșuează, va avea consecințe catastrofale. Deși merg mână în mână, întrucât timpul real poate fi critic pentru misiune, nu sunt aceleași concepte. Aceste două sunt adesea confundate de mulți oameni, dar sunt concepte diferite, dar asociate unele cu altele.
Personalul misiunii critice și planificarea sistemelor misiunii critice
Supraviețuirea socială
Din perspectiva funcției sociale (adică: păstrarea intactă a structurii de susținere a vieții și a structurii generale a societății), aspectele critice ale misiunii funcției sociale ar necesita asigurarea nevoilor de bază pentru societate. Se spune că astfel de nevoi de bază includ alimente (aceasta include producția și distribuția de alimente), apă, îmbrăcăminte (nu este o nevoie imediată în caz de urgență), canalizare (canalizarea este o nevoie imediată, dar eliminarea deșeurilor fizice / gunoiului / gunoiului nu este o nevoie imediată în caz de urgență), locuință / adăpost, energie (nu imediată) și nevoi de sănătate (nu imediată într-o populație sănătoasă). Lista anterioară nu este exhaustivă. Nevoile pe termen lung ar putea include nevoile de comunicații / transporturi într-o populație dezvoltată. Această listă de nevoi este asociată cu personalul critic al misiunii într-un mod clar - producția de alimente necesită fermieri, distribuția de alimente necesită personal de transport, apa necesită personal de întreținere a infrastructurii de apă (o cerință pe termen lung dacă infrastructura de apă existentă a fost menținută la un standard ridicat) , Îmbrăcămintea tinde să solicite indivizilor să întrețină infrastructura de producție a hainelor, în mod similar pentru salubritate. În situații de urgență, locuința / adăpostul necesită ca cineva să construiască adăpostul și să îl întrețină pe termen lung, dacă este necesar. Nevoile de sănătate sunt satisfăcute de medici, asistenți medicali și chirurgi. Utilizarea implicită a infrastructurii necesită ca personalul să întrețină și această infrastructură - astfel încât Transportul de alimente necesită nu numai că există șoferi pentru camioane cu alimente, ci și că (pe termen lung) există personal de întreținere a autostrăzilor care poate întreține drumurile, infrastructura de trafic și indicatoarele pentru drumuri, acest lucru, la rândul său, necesită personalul de alimentare cu energie electrică pentru a furniza energie pentru semafoare, etc ... În această lumină, sistemele critice ale misiunii (la fel ca alte sisteme critice ale misiunii) au o rețea complexă de dependență care permite analiza nivelului dependențelor interconectate între diferitele aspecte ale unui sistem critic de misiune, care poate fi util în planificare sau doar pentru a obține o imagine veridică a modului în care critica misiunii este organizată în sisteme complexe . Acest lucru ar permite determinarea „punctelor de sufocare” într-un sistem complex , puncte în care un sistem critic de misiune (sau un set de sisteme) este vulnerabil într-un sens sau altul. Ideile care se referă la resurse umane și planificarea resurselor umane (utilizarea graficelor Gantt pentru gestionarea proiectelor, etc ...) sunt, de asemenea, relevante.
Criticalitatea misiunii depinde de perioada de timp asociată cu nevoile de bază sau alți factori critici considerați ai misiunii. Pe termen mediu (de multe ori considerat a fi de 10 ani) și pe termen lung (care poate intra în perioade de 50-60 de ani), planificarea sistemelor critice de misiune va diferi în mod clar de planificarea pe termen scurt a sistemelor critice de misiune. Personalul critic de misiune poate fi considerat parte a paradigmei de planificare a sistemelor critice de misiune, DAR necesită o abordare diferită a aspectelor tehnologice sau mecanice ale sistemelor critice de misiune (de exemplu: necesită planificarea resurselor umane ).
Atributele personalului critic al misiunii
Psihometria permite determinarea și caracterizarea diferitelor aspecte psihologice ale personalului critic al misiunii (de exemplu: IQ-ul lor în cazul muncii cu înaltă calificare, cum ar fi Fizica nucleară, de exemplu). Unele locuri de muncă necesită standarde fizice (de exemplu, în armată) sau dexteritate fizică (de exemplu: chirurgi). Există metode și mijloace de caracterizare a tipurilor de abilități, calități și alte atribute pe care anumite roluri de muncă ale misiunii critice le necesită și acestea pot fi folosite ca repere pentru a determina dacă anumiți indivizi sunt bine potriviți unui anumit rol de misiune critic sau ce asistență o persoană mai puțin calificată (sau chiar mai puțin capabilă) ar avea nevoie în îndeplinirea unui anumit rol de misiune critic care ar putea depăși abilitățile lor (astfel de măsuri ar trebui să fie luate în situații de urgență).