Casa de compensare a editorilor - Publishers Clearing House
 | |
| Tip | Privat |
|---|---|
| Fondat | 1953 |
| Sediu | Jericho, New York , Statele Unite |
Oameni cheie |
Andrew Goldberg (președinte) Andrew Goldberg (președinte și CEO) |
| Venituri | 840,6 milioane de dolari (2013) |
Numar de angajati |
550 (2014) |
| Site-ul web | https://www.pch.com/ |
Publishers Clearing House ( PCH ) este o companie de marketing direct care comercializează abonamente la mărfuri și reviste cu tombole și jocuri bazate pe premii .
Publishers Clearing House a fost înființată în 1953 de Harold Mertz pentru a înlocui vânzările de abonamente la reviste din ușă în ușă cu un singur furnizor care oferă abonamente multiple prin poștă. Și-a introdus loturile în 1967. La începutul anilor 1990, compania a făcut obiectul unor preocupări și acțiuni legale cu privire la faptul dacă consumatorii au fost induși în eroare cu privire la șansele lor de a câștiga loteria și dacă achizițiile și-au sporit șansele. Până în 2010, compania ajunsese la acorduri cu toate cele 50 de state.
Compania a achiziționat compania de căutare Blingo în 2006, compania de jocuri online Funtank în 2010 și compania de marketing mobil Liquid Wireless în 2012.
Istorie
Istoria timpurie
Publishers Clearing House a fost fondată în 1953 în Port Washington, New York , de Harold Mertz, fost manager al unei echipe de vânzări ușă în ușă pentru abonamente la reviste. Compania a început în subsolul Mertz cu ajutorul primei sale soții LuEsther și fiicei sale Joyce. Primele sale corespondențe au fost de 10.000 de plicuri de la casa Mertz din Long Island, New York și au oferit 20 de abonamente la reviste. Au fost primite 100 de comenzi. În câțiva ani, compania s-a mutat din subsolul Mertz într-o clădire de birouri și a început să angajeze personal. Când PCH și-a mutat sediul în 1969, locația sa anterioară a fost donată orașului și redenumită Centrul Comunitar Harold E. Mertz. Veniturile companiei crescuseră până la 50 milioane USD până în 1981 și 100 milioane USD până în 1988.
În 1967 PCH a început primul său loterie ca o modalitate de a crește vânzările de abonamente, pe baza loturilor deținute de Reader's Digest . Primele premii au variat de la 25 de cenți la 10 dolari, iar participanții au o șansă de 1 la 10 de a câștiga. După ce loteriile au crescut ratele de răspuns la mailings, s-au oferit premii de 5.000 $ și, în cele din urmă, 250.000 $. PCH a început să facă publicitate loturilor la televizor în 1974. A fost singura afacere majoră cu abonamente în mai multe reviste până în 1977. Fostul client Time Inc. și alți alți editori au format American Family Publishers (AFP) pentru a concura cu PCH după ce compania a refuzat cereri repetate de către Este timpul pentru o pondere mai mare din veniturile din vânzări din abonamentele la reviste.
AFP și PCH au concurat pentru drepturi exclusive la reviste și pentru o mai bună promovare și idei de premii. Când AFP și-a mărit jackpotul la 1 milion de dolari și apoi la 10 milioane de dolari în 1985, PCH și-a ridicat premiile pentru a se potrivi. Premii de 7 milioane de dolari au fost distribuite până în 1979, 40 de milioane de dolari până în 1991 și 137 de milioane de dolari până în 2000. În 1989, doi membri ai echipei sale de publicitate, Dave Sayer și Todd Sloane, au început Premiul Patrol, un eveniment mediatizat în care câștigătorii sunt surprinși cu un cec la ei acasă. Ideea a fost inspirată de serialul de televiziune din anii 1950 The Millionaire .
În 1992, mii de participări la concursuri care nu cumpăraseră abonamente la reviste au fost găsite în coșul de gunoi al companiei, întărind convingerile că compania îi favoriza pe cei care făceau achiziții în alegerea unui câștigător la concurs. PCH a spus că acest lucru a fost făcut de un angajat nemulțumit de la furnizorul lor de prelucrare a corespondenței. A urmat o acțiune colectivă, pe care PCH a soluționat-o oferind participanților aruncați o a doua șansă de a câștiga.
Regulament guvernamental
În anii 1990, PCH și competitorul său principal, AFP, au întâmpinat o serie de probleme legale din cauza îngrijorării că mailurile lor au indus în eroare consumatorii cu privire la șansele lor de a câștiga și au sugerat că achizițiile de reviste le-au sporit șansele. Acest lucru a dus la Legea de prevenire și executare a înșelătoriei din 2000, care reglementează afacerile prin poștă directă. La audierile din senat cu privire la această lege, PCH a spus că majoritatea consumatorilor nu au fost confuzați cu privire la șansele lor de a câștiga sau că achizițiile nu le-au crescut șansele. Compania a spus că mai puțin de cinci la sută dintre participanți cheltuiesc mai mult de 300 de dolari. Oficialii guvernamentali din California au declarat că 5.000 de consumatori locali au plătit mai mult de 2.500 de dolari fiecare în cumpărături de reviste, sub falsa credință că își cresc șansele de a câștiga loteria.
Surse din industrie au estimat că ratele de răspuns ale PCH au scăzut cu 7-12 procente și volumul vânzărilor sale cu 22-30 procente ca răspuns la publicitatea proastă din procese. În 2000, PCH a concediat un sfert din forța de muncă de 800 de persoane.
Procese și soluționări
În 1994, PCH a trimis mesaje către destinatari că sunt toți „finaliști”, ceea ce a condus la un proces care a implicat procurorii generali din 14 state americane. Mai târziu în acel an, PCH a negat săvârșirea unor acte greșite, dar a fost de acord să plătească o decontare de 490.000 de dolari și să le schimbe practicile. Conform acordului, PCH a declarat că va defini termeni precum „finalist” și va dezvălui șansele de câștig.
În 1997, un concurent al concurentului AFP a zburat la Tampa, Florida , crezând că a câștigat, deși nu a reușit. Publicitatea rezultată a provocat mai multe procese pentru ambele companii. PCH a ajuns la o decontare națională de 30 de milioane de dolari în 1999. În 2000, s-a ajuns la o altă decontare de 18 milioane de dolari cu 24 de state, după ce compania a trimis corespondențe în masă care spuneau „Ești un câștigător!” și am folosit cecuri personalizate simulate. PCH a fost de acord să evite trimiterile similare în viitor și să adauge o „casetă de informații despre loterie” la trimiteri.
Avocații statului s-au pronunțat împotriva soluționării naționale din 2000 și au fost intentate procese suplimentare de către state individuale. O altă soluționare de 34 de milioane de dolari a fost încheiată în 2001 într-un proces care a implicat 25 de state, aducând totalul așezărilor din 1999 la 82 de milioane de dolari. Ca parte a decontării, PCH a fost obligat să evite termeni precum „Câștigător garantat”, să adauge disclaimers la mailings spunând că destinatarul nu a câștigat și că achiziționarea de mărfuri nu le va crește șansele. PCH a ajuns la acorduri cu toate cele cincizeci de state și a fost de acord să colaboreze cu un „avocat de conformitate”. PCH și-a cerut scuze în acord și a spus că va contacta clienții care au cheltuit peste 1.000 de dolari pe marfă anul precedent.
PCH a ajuns, de asemenea, la un acord cu Iowa în 2007. În 2010, compania a plătit 3,5 milioane de dolari procurorilor generali din 32 de state și Districtul Columbia pentru a soluționa eventualele acuzații de dispreț că ar fi încălcat termenii acordului din 2001. Compania a negat săvârșirea unor acte nelegiuite, dar a fost de acord să lucreze atât cu un ombudsman, cât și cu un consilier de conformitate care să-și revizuiască trimiterile trimestrial.
În aprilie 2014, o investigație a Comitetului special al Senatului pentru îmbătrânire a concluzionat că PCH „a depășit limitele” acordurilor anterioare și că ar putea fi necesară o legislație suplimentară.
În aprilie 2018, a fost intentat un proces la Curtea Districtuală a Statelor Unite pentru Districtul de Est al New York-ului, acuzând că PCH s-a angajat în practici de marketing înșelătoare prin campanii de marketing direct și prin e-mail, precum și vizând persoanele în vârstă, cu încălcarea legii federale și a statului.
Dezvoltare online
PCH a început să vândă mărfuri în 1985 cu două produse. După ce o carte de bucate cu ciocolată Hershey's și o carte de bucate cu diete s-au vândut mai mult decât alte produse, compania a început să se extindă în bijuterii, mass-media, obiecte de colecție, produse de uz casnic și altele. De asemenea, compania și-a schimbat atenția online. A început să vândă abonamente la reviste și mărfuri pe PCH.com în 1996. În 2006, a achiziționat Blingo Inc., un motor de căutare de metale de publicitate care a fost ulterior redenumit PCH Search and Win. PCH a organizat concursuri pe Twitter, Facebook și Myspace. Au fost dezvoltate aplicații iPhone pentru jocuri slot și trivia. Compania a creat site-uri de jocuri și câștiguri online, cum ar fi PCH Games (fosta Candystand) și PCHQuiz4Cash, cu jocuri de hochei și video poker.
În decembrie 2010, PCH a achiziționat Funtank și site-ul său online de jocuri Candystand.com. În 2011, PCH a promovat o tombolă „5.000 USD în fiecare săptămână pe viață” în anunțurile TV și pe prima pagină a AOL.com. În anul următor compania a achiziționat o companie de marketing mobil, Liquid Wireless. Compania a folosit, apoi sa oprit, apoi a început din nou folosind coregistration (prin alte site-uri web) pentru a-și extinde baza de clienți.
În 2008, un purtător de cuvânt al PCH a spus că proprietățile digitale erau destinate să atragă consumatori mai tineri. Până în 2013, internetul devenise principalul canal de interacțiune al PCH cu consumatorii. New York Times a descris tranziția digitală drept „o parte a efortului general de a colecta informații despre utilizatorii Web, de a le arăta reclame și de a utiliza informațiile de înregistrare pentru listele de corespondență ale PCH”.
Produse
PCH este o companie de marketing direct care vinde abonamente la mărfuri și reviste și operează mai multe site-uri web bazate pe premii. Deși este cel mai bine cunoscut pentru loterie și Premiul Patrol pe care îl folosește pentru a-și promova abonamentele la reviste, majoritatea veniturilor companiei provin acum din mărfuri. Compania vinde cărți, materiale media, bijuterii și alte articole de consum din anii 1980. PCH operează opt site-uri web, inclusiv PCH Search and Win, PCH Lotto, PCH Games, PCH Save and Win și Candystand.
Compania vinde, de asemenea, abonamente la reviste cu reducere și face publicitate abonamentelor împreună cu loturile sale. Se estimează că companii precum PCH păstrează între 75 și 90% din taxele din abonamentul original, în timp ce editorii folosesc distribuția sporită pentru a îmbunătăți numărul de circulație și veniturile din reînnoiri. PCH a popularizat ideea de a folosi tombole pentru a vinde abonamente la reviste pe piața de marketing direct și a devenit cunoscut de detractori ca producător de poșta electronică nesolicitată pentru publicitate prin corespondență în masă. Documentele depuse la Departamentul de Stat din New York în 1993 spuneau că în acel an compania a expediat 220 de milioane de plicuri. Cumpărătorii frecvenți pot primi 30-40 de corespondențe pe an.
Loterie
Deși PCH își promovează loturile împreună cu abonamentele la reviste, nu este necesară nicio achiziție pentru a intra sau a câștiga. În 1995, PCH a început tradiția de a anunța câștigătorii premiului său de 10 milioane de dolari imediat după Super Bowl . Începând cu 2012, au fost distribuite premii de 225 de milioane de dolari. Unele dintre premiile sale mai mari sunt de 5.000 de dolari pe săptămână pe viață, sau 10 milioane de dolari. Premiile pot varia, de asemenea, de la 1 USD carduri cadou Amazon la 2.500 USD, 1 milion USD sau 3 milioane USD. Premiile în numerar mai mari sunt plătite în rate, de obicei cu o plată cu balon la 30 de ani, reducând valoarea actuală a premiilor cu mult mai mică decât valorile lor nominale.
Cote de câștig
Conform regulilor oficiale, începând din iunie 2020, șansele de a câștiga „5.000 USD pe săptămână pentru viață” în Giveaway 16000 sunt 1 din 6,2 miliarde. Pentru a pune acest lucru în perspectivă, populația lumii este de 7,7 miliarde.
Premiul Patrol
Premiul Patrol îi surprinde pe câștigătorii de tombole la casele lor, la serviciu sau în alte locații cu premii în bani și înregistrează evenimentul pe video. De la introducerea lor în 1989, aceste videoclipuri în stil reality TV ale câștigătorilor de premii surprinși la prag cu cecuri de la 1.000 până la 10 milioane de dolari au fost utilizate în reclame de televiziune difuzate pe scară largă și, mai recent, în eforturile de achiziție online ale companiei, site-uri web și comunicații pe rețelele sociale. În 2013, o campanie de televiziune de 5 milioane de dolari a modificat reclama tradițională de patrulare a premiilor prin modificarea digitală a videoclipurilor din sitcom-urile clasice, cum ar fi The Brady Bunch și Gilligan's Island, pentru a arăta premiile de patrulare care vizitează personajele din spectacol.
Premiul Patrol a făcut apariții în persoană sau a oferit premii la programe TV precum The Oprah Winfrey Show , The Price Is Right și Let's Make a Deal . Momentele lor câștigătoare surpriză au fost parodiate de Jay Leno , Conan O'Brien și distribuția Saturday Night Live ; țesute în comploturile unor filme precum Să mergem la închisoare , Sentinela și Cavaler și zi ; Ediția timpurie și subiectul desenelor animate .
Purtător de cuvânt
În vara anului 2020, Marie Osmond a devenit purtător de cuvânt pentru PCH cu reclame la televiziune, online și corespondențe directe la domiciliu.