Meseriaș (instrumente) - Craftsman (tools)
 | |
| Tip produs | Unelte manuale, unelte electrice, echipamente pentru grădină și grădină, îmbrăcăminte de lucru |
|---|---|
| Proprietar | Stanley Black & Decker |
| Țară | Statele Unite |
| Introdus | 20 mai 1927 |
| Branduri conexe | Evolv, Craftsman Professional, Craftsman Industrial, Companion, Dunlap |
| Site-ul web |
www 
|
Craftsman este o linie de unelte , echipamente pentru grădină și grădină și îmbrăcăminte de lucru. Inițial un brand de casă stabilit de Sears , marca este acum deținută de Stanley Black & Decker .
La fel ca în cazul tuturor produselor Sears, uneltele Craftsman nu au fost fabricate de Sears în timpul acelei proprietăți a companiei, ci au fost făcute sub contract de diferite alte companii. Au fost vândute pentru prima dată în 1927 prin catalogul Sears și în magazinele de vânzare cu amănuntul Sears. După fuziunea Sears-Kmart, instrumentele au fost de asemenea vândute în magazinele Kmart și prin intermediul altor câțiva comercianți cu amănuntul.
În martie 2017, Stanley Black & Decker a achiziționat marca Craftsman de la Sears Holdings, care a păstrat o licență limitată pentru produsele Craftsman.
Istorie
Marca comercială Craftsman a fost înregistrată de Sears la 20 mai 1927. Arthur Barrows, șeful departamentului de hardware al companiei, i-a plăcut numele Craftsman și a cumpărat drepturile de utilizare de la Marion-Craftsman Tool Company pentru 500 de dolari. Primii clienți ai mărcii erau în mare parte fermieri. Succesorul lui Barrows, Tom Dunlap, a îmbunătățit calitatea instrumentelor și le-a adăugat cromare pe măsură ce America s-a mutat în era automobilelor .
Linia de instrumente Sears, ca multe alte linii de produse, utilizează o structură de prețare „bună, mai bună, mai bună”, cu marca Craftsman ca nivel mediu și Craftsman Professional sau Craftsman Industrial ca cel mai înalt nivel. Craftsman Professional și Craftsman Industrial sunt comercializate ca fiind comparabile cu mărci precum Cornwell Quality Tools, SK , Snap on , Proto , Mac și Matco . Linia standard Craftsman este comercializată ca fiind comparabilă ca calitate cu alte mărci de preț mediu, inclusiv UltraPro (NAPA), Westward, Grey, Husky și Kobalt .
Nivelul inferior a fost inițial marcat cu „Sears”. Compania a folosit, de asemenea, numele „Dunlap” pentru instrumentele sale de calitate mai mică, de la sfârșitul anilor 1930 până la sfârșitul anilor 1950. Linia de scule Sears a fost întreruptă la sfârșitul anilor 1980 și înlocuită cu linia de scule „Companion”. Linia de instrumente Companion a fost ea însăși întreruptă și înlocuită de linia de instrumente „Evolv” în 2008, cu accent pe proprietarii de case și DIYers . Instrumentele Evolv au, de asemenea, o garanție pe viață, dar necesită ca clientul să primească chitanța datată originală pentru a face o reclamație.
Din 1991, Sears conduce programul de loializare a clienților Craftsman Club , unul dintre cele mai vechi astfel de programe realizate de un comerciant cu amănuntul.
Uneltele meșteșugărești sunt vândute în magazinele Sears și sora Kmart , precum și în magazinele militare ale armatei și serviciilor de schimb aerian din SUA , magazinele Navy Exchange , Summit Racing Equipment , Blain's Farm & Fleet , Menards , WW Grainger , Ace Hardware , Montgomery Ward și Lowe's .
La 5 ianuarie 2017, Stanley Black & Decker și-a anunțat intenția de a achiziționa marca Craftsman într-o tranzacție cu o valoare totală de 900 milioane dolari (cu o plată inițială de 525 milioane dolari și o plată de 250 milioane dolari după trei ani). Sears va deține o licență fără redevențe pentru marca Craftsman pentru o perioadă de 15 ani după finalizarea vânzării și va primi o redevență pentru toate noile vânzări Craftsman în această perioadă. Ulterior, Sears va plăti Stanley Black & Decker o taxă de licențiere de 3%. Tranzacția a fost închisă pe 9 martie 2017. Sears își păstrează dreptul de a fabrica și vinde unelte folosind canalele de alimentare existente sub numele Craftsman timp de 15 ani.
Lowe a anunțat în octombrie 2017 că va începe să poarte instrumente Craftsman. Acesta a fost primul nou anunț de distribuție făcut după ce Stanley Black & Decker a încheiat afacerea Craftsman. Cu toate acestea, la acel moment, Lowe a declarat că produsele Craftsman nu vor începe să sosească în magazinele sale și online până în a doua jumătate a anului 2018.
Aprovizionare
Sears nu a fabricat niciodată produse Craftsman în sine, mizând în schimb pe alți producători pentru a fabrica produsele pentru aceștia urmând modelele și specificațiile Sears, apoi aplicând numele de marcă Craftsman. Uneori, articolele marca Craftsman includ caracteristici sau funcții exclusive care le separă de marca producătorului sau de alte mărci pe care producătorul le produce. Alteori, produsele Craftsman sunt identice cu modelele altor mărci cu nume diferite.
Uneltele mecanicului dur (cum ar fi cheile cu soclu ) care alcătuiesc nucleul mărcii au fost realizate de o varietate de producători de-a lungul anilor, inclusiv New Britain , Moore Drop Forging , Stanley , Easco Hand Tools , Danaher Corporation și cel mai recent Grupul de instrumente Apex . Șurubelnițele au fost fabricate de Pratt-Read și Western Forge, dar până în jurul anului 2017-2018 au fost furnizate în principal de Western Forge , care a furnizat și clești și chei reglabile . Începând din 2019, Western Forge nu mai furnizează instrumente Craftsman.
Începând cu 2010, sculele manuale fabricate pentru Craftsman de către Apex Tool Group (cunoscută anterior ca Danaher), cum ar fi clichete, prize și chei, au început să fie furnizate în străinătate (în principal în China, deși unele sunt produse în Taiwan), în timp ce uneltele sunt produse pentru Craftsman de la Western Forge, cum ar fi cheile reglabile, șurubelnițele, cleștele și seturile de scule mecanice mai mari, rămân fabricate în Statele Unite, deși începând cu 2018, cea mai mare parte a producției pentru aceste produse s-a mutat în Asia. Sears are încă o linie industrială care este vândută prin diferiți distribuitori autorizați. Aceste instrumente sunt fabricate în SUA, apar identice cu omologii lor anteriori non-industriali, fabricate în SUA, cu excepția numelui „Industrial” ștampilat pe ele. Acestea sunt fabricate de Apex pe liniile de producție din SUA care anterior produceau produsul standard Craftsman fabricat în SUA înainte ca producția să treacă în străinătate în Asia.
La scurt timp după ce Stanley a achiziționat marca Craftsman, Stanley a anunțat construirea unei fabrici în nordul Fort Worth, Texas, pentru a readuce fabricarea instrumentelor Craftsman în SUA.
Multe scule electrice portabile Craftsman au fost fabricate de Techtronic Industries, care a achiziționat furnizorul anterior - Diehl Motor Company (o singură divizie a Singer) și Ryobi. Uneltele manuale Sears au fost produse și de DeWalt sub prefixul modelului „900”. Unele, cum ar fi burghiele cu fir și fără fir, nu se distinge, altele decât etichetele de culoare și decalcomanii. Multe scule electrice staționare și bancare Craftsman au fost fabricate de Emerson Electric Company sub prefixul modelului "113" (anterior sub prefixul modelului "103" care era King-Seeley, dar Emerson le-a cumpărat în anii 1960) și DeWalt. Compresoarele de aer au fost fabricate de DeVilbiss Air Power (fostă parte a Dewalt. DeVilbiss este acum deținută de MAT Holdings care a fabricat compresoare pentru Sears sub prefixul modelului "921"), iar anterior de Campbell Hausfeld sub prefixul modelului "106".
Depozitarea sculelor a fost de obicei fabricată de Waterloo Industries (prefixul modelului "706"), totuși, începând cu 2020, Waterloo nu mai fabrică depozitarea sculelor pentru linia Sears of Craftsman. Acum este furnizat sub prefixul modelului "714" de Montezuma Tool Storage, dar depozitul de instrumente Craftsman vândut în Lowes este încă fabricat de Waterloo. Deschizătoarele de uși de garaj marca Craftsman sunt fabricate de The Chamberlain Group (prefixul modelului "139"). Ciocanele au fost produse de Vaughan-Bushnell (codat „M” pe instrument). Multe dintre instrumentele de specialitate auto, cum ar fi aparatele de măsurare și aparatele de măsurare a golurilor, au fost realizate de A&E Tool Company din Racine, Wisconsin (aceste instrumente vor avea sigla „S” într-un cerc). Ullman Devices din Ridgefield, Connecticut realizează multe dintre instrumentele magnetice de preluare, pioane și oglinzi de inspecție pentru Sears.
Unele instrumente au coduri care corespund producătorului care a produs produsul pentru Sears (consultați referința site-ului web Alloy Artifacts mai jos). De exemplu, pe instrumentele manuale, codurile de pe ele vor indica cine le-a făcut pentru Sears. De exemplu, instrumentele cu sursă Western Forge vor avea un „WF” ștampilat pe instrument. Instrumentele produse de Moore Drop Forge / Easco (1968 și după) vor avea un „V” pe ele, ulterior instrumentele lui Easco vor avea „VV” sau „G”, instrumentele de la Pratt-Reed vor avea „PR” pe ele, Stanley / National Hand Tool va avea un „E” sau „EE”, iar ulterior instrumentele fabricate de Danaher (fabricate în SUA) vor avea un „VV” (preluat de la Easco în 1990) sau un „VɅ” (al doilea „V” inversat) , „G”, GK, G1, G2 și G2D. Cleștele au fost obținute de câțiva furnizori, inclusiv instrumentele menționate mai sus Western Forge "WF" și Wilde Industries care au un "P" pe instrument. Unele prize (în special unitățile 3/4 cu unități fabricate în SUA) au fost realizate de SK (codificat „X” pe instrument). Multe articole majore Sears Craftsman, așa cum s-a menționat mai sus, au, de asemenea, un prefix de furnizor, care este de obicei primele trei cifre înainte de punct sau liniuța din numărul modelului. Aceste prime trei cifre corespund codului furnizorului sau producătorului contractat pentru fabricarea produsului pentru Sears.
Consumatorii pot găsi diferite versiuni ale produselor Craftsman la diferitele puncte de vânzare care le vând, deoarece după vânzarea Craftsman către SBD, entitățile sunt libere să furnizeze Craftsman de la furnizorii la alegerea lor. De exemplu, o șurubelniță Craftsman vândută la Sears provine în mod obișnuit de la un furnizor din China, un model echivalent la Lowes de la un furnizor din Taiwan și unul vândut la Ace poate fi în continuare produsul original fabricat de Western Forge SUA care a fost vândut de Sears cu mulți ani înainte de vânzarea Craftsman către SBD.
Sears vinde echipamente de exterior sub numele Craftsman de mulți ani. Sears a avut mai mulți furnizori ai acestui echipament, cum ar fi Roper, David Bradley, Lawn-Boy, American Yard Products și Electrolux.
Calitate și reputație
În 2007, un sondaj Harris Interactive i-a acordat lui Craftsman cel mai mare scor atât pentru „Brand Expectations”, cât și pentru „Trust”. În 2009, cititorii Popular Mechanics l-au numit pe Craftsman marca lor preferată de instrumente manuale în Reader's Choice Awards. Craftsman este marca oficială de instrumente a NASCAR și a rețelei DIY .
Garanție
Majoritatea instrumentelor manuale Craftsman sunt publicitate ca având o garanție nelimitată pe viață . Acest program de garanție pe viață a fost instituit de Sears când au început să vândă linia Craftsman în 1927. Acest program de garanție nu necesită nicio chitanță sau dovadă de cumpărare datată. Dacă proprietarul duce articolul într-un magazin local de vânzare cu amănuntul, acesta poate fi înlocuit sau reparat gratuit.
Textul integral al garanției este următorul:
Sears a redus garanția în vigoare pentru multe produse Craftsman pentru gazon și grădină care nu sunt alimentate, inclusiv greble , lopeți , tăietoare, mături , mistrii , tăietoare , furtunuri , aspersoare , duze pentru furtun și alte unelte manuale de grădinărit. Anterior a fost o garanție pe viață care, la 2 august 2012, a fost redusă la 25 de ani, cu primirea necesară. Garanția pe viață nu include scule manuale de precizie, cum ar fi etriere și chei dinamometrice .
Mulți consumatori au raportat, de asemenea, probleme atunci când încearcă să obțină repararea sau înlocuirea în garanție a instrumentelor care sunt acoperite de garanția pe viață. Poziția oficială a lui Sears este că garanția ar trebui onorată, iar o mare parte a problemei ar putea fi a asociaților de vânzări individuali. În unele cazuri, Sears nu mai vinde anumite instrumente Craftsman (benzile de măsurat și clemele din lemn sunt două exemple), ceea ce face imposibilă înlocuirea unui instrument vândut cu garanție pe viață cu un instrument Craftsman similar care va continua garanția.
Unele magazine Sears limitează numărul de unelte manuale care pot fi schimbate pe zi, într-un efort de a reduce abuzul de garanție pe viață. Stanley Black & Decker a declarat că toate garanțiile anterioare privind produsele Craftsman vor fi onorate după achiziționarea Craftsman în 2017. Unele dintre cele mai noi ambalaje (începând cu 2018) pentru unele produse Craftsman indică faptul că poate exista o limită la returnarea garanției instrumente. Începând din februarie 2019, meșterul „non-Sears” nu are „stoc deschis” în magazine, așa cum face Sears pentru a înlocui articolele individuale dintr-un set care poate necesita garanție. Stanley Black și Decker au indicat că lucrează la introducerea mai multor instrumente individuale în magazine.
Uneltele electrice au o garanție de un an.
Clienții pot schimba orice versiune a produsului Sears Craftsman la magazinele care vând produse Sears Craftsman precum Sears, Kmart, Ace etc. Magazinele precum Lowes care vând produse Stanley Black & Decker Craftsman vor schimba numai articole de înlocuire la Stanley Craftsman magazine furnizate. De exemplu, nu puteți înlocui un clichet Sears rupt la Lowe's.
Litigiile legale
În 1963, angajatul Sears, Peter M. Roberts, a dezvoltat o funcție de eliberare rapidă pentru cheile cu soclu. Funcția a permis unei persoane care utilizează un astfel de clichet să scoată priza din cheie cu o mână, eliberând mâna a doua de a apuca priza în timp ce cealaltă mână ținea clichetul.
Roberts a dezvoltat un prototip și a solicitat un brevet în 1964. În timp ce brevetul era în așteptare, el s-a apropiat de Sears și le-a prezentat ideea. Sears, care a vândut milioane de prize în fiecare an, a văzut potențialul invenției și a cerut prototipul pentru a putea fi testat. După ce testarea a arătat că lansarea rapidă nu va slăbi clichetul, Sears a început să testeze pe piață noul clichet și a primit feedback favorabil. Sears a încorporat apoi lansarea rapidă într-o nouă linie de clichete, proiectând vânzări de până la 750.000 de unități doar în primul an.
În ianuarie 1965, Roberts a primit un telefon de la un avocat Sears prin care se cerea numele avocatului brevetului Roberts. Fără știrea lui Roberts, Sears l-a angajat pe avocatul brevetului, Charles Fay, iar Fay a ajuns să-i reprezinte atât pe Roberts, cât și pe Sears cu privire la brevet. În această perioadă, brevetul Roberts a fost aprobat, dar Fay nu i-a dezvăluit acest lucru lui Roberts. Negocierile pentru utilizarea lansării rapide au început, Roberts fiind informat că lansarea rapidă nu este nouă și că orice brevet eliberat va fi limitat. Avocații lui Sears au mai spus că, din cauza costului (44 de cenți pe cheie), adăugarea eliberării rapide la chei, o licență valorează doar 10.000 de dolari. Ceea ce Sears nu i-a spus lui Roberts a fost că a planificat să fabrice 50.000 de noi chei pe săptămână. Roberts l-a dat în judecată pe Sears în 1969, după ce a văzut eliberarea sa rapidă pe o cheie afișată în mod vizibil într-un catalog Sears, dar abia în 1989 s-a soluționat definitiv cazul. Niciuna dintre părți nu a dezvăluit valoarea decontării.
În august 2002, Sears a dat în judecată Emerson pentru utilizarea echipamentelor de fabricație deținute de Sears pentru a crea unelte electrice pentru Home Depot. La expirarea contractului de 30 de ani al Emerson pentru fabricarea instrumentelor Craftsman, Emerson a fost obligată să returneze echipamentul deținut de Sears. În schimb, Emerson a păstrat echipamentul, susținând că este învechit și de mică valoare. Emerson a respins acuzațiile atunci când procesul a fost intentat, dar a plătit lui Sears 10,8 milioane de dolari și a returnat toate echipamentele, în timp ce nu a recunoscut nicio acțiune greșită.
În 2004, o acțiune colectivă a clienților a acuzat-o pe Sears de publicitate falsă și fraudă a consumatorilor pentru utilizarea îndoielnică a sloganului „Fabricat în SUA” pentru instrumentele Craftsman. Sears a pierdut, dar instanța nu a acordat daune, constatând că etichetarea greșită nu a afectat clienții.
În 2012, Sears a fost dat în judecată de LoggerHead Tools, producătorii Bionic Wrench, după ce Sears a lansat un produs concurent, MaxAccess. Sears vânduse Bionic Wrench în magazinele sale, dar a decis să nu discute cu LoggerHead despre licențierea brevetului. În schimb, Sears a avut producătorul său de instrumente, Apex Tools, să creeze cheia MaxAccess sub numele Craftsman, susținând că MaxAccess a fost conceput să nu încalce brevetul Bionic Wrench. În afară de colorare, singura diferență substanțială dintre cele două chei a fost că Cheia Bionică avea capul la un unghi de 45 de grade, în timp ce capul MaxAccess era drept. LoggerHead a primit ulterior 6 milioane de dolari despăgubiri, însă verdictul a fost anulat deoarece judecătorul a interpretat greșit brevetul LoggerHead.
În aprilie 2017, Sears a dat în judecată Western Forge, fostul său furnizor de scule manuale, pentru încetarea bruscă a contractului de furnizare a sculelor. Western Forge a încălcat contractul cerând mai mulți bani din cauza problemelor financiare ale lui Sears.
La 6 martie 2019, Sears a fost trimis în judecată de Stanley Black & Decker, care l-a acuzat de încălcarea contractului și încălcarea mărcii comerciale pentru noua sa linie de instrumente de mecanică profesională sub marca Craftsman Ultimate Collection. Potrivit plângerii, Sears a încălcat acordul de licență prin lansarea noii sale linii de instrumente și promovarea magazinelor sale ca „adevărata casă a celui mai larg sortiment de Craftsman”.
Sponsorizări
Din 1995 până în 2008, Craftsman a sponsorizat NASCAR Craftsman Truck Series , o afacere care a început de la înființarea Truck Series. După sezonul 2008, Craftsman s-a retras din sponsorizarea seriei și a fost înlocuit de Camping World . În 2016, Craftsman s-a întors la sponsorizarea sporturilor cu motor, servind drept titlu pentru World of Outlaws , redenumind Sprint Car Series și Late Model Series la World of Outlaws Craftsman Sprint Car Series și, respectiv, World of Outlaws Craftsman Late Model Series.
Licențiat
Principalii licențiați pentru Craftsman din Marea Britanie au fost Focus DIY (începând din 2001) și B&Q (începând din 1993). Principalii licențiați pentru Craftsman din restul Europei au fost Bosch și vândeau produse la comercianții cu amănuntul și Amazon .
Galerie
Două șurubelnițe
Un clichet complet polonez
Un clichet rotund
Un clichet cu profil subțire
Un clichet „premium” cu dinți fini
Chei combinate însoțitoare
Chei combinate cu panou ridicat
Chei cu clichet dublu
Chei combinate cu model lung Craftsman Professional
Chei cu clichet reversibile Craftsman Professional
Chei offset industriale Craftsman
Două chei reglabile
Cufăr de instrumente meșteșugăresc
