B&Q - B&Q
 | |
| Tip | Filială |
|---|---|
| Industrie | Cu amănuntul |
| Fondat | 1969 |
| Fondator | Richard Block David Quayle |
| Sediu | , |
Numărul de locații |
296 de magazine (H2 2018) |
Zona deservită |
Insulele Britanice și Irlanda |
Oameni cheie |
Graham Bell ( CEO ) |
| Produse |
Instrumente DIY pentru îmbunătățirea locuințelor Consumabile și plante pentru grădinărit |
| Venituri | 3,8 miliarde de lire sterline (2015/16) |
| 220 milioane GBP (2015/16) | |
Numar de angajati |
16.717 (2018) |
| Mamă | Kingfisher plc |
| Site-ul web | www |
B&Q PLC este o companie multinațională britanică de vânzare cu amănuntul de bricolaj și amenajări casnice , cu sediul în Eastleigh , Regatul Unit , și este o filială deținută în totalitate de Kingfisher plc . Fondat de Richard Block și David Quayle în 1969, inițial sub numele de Block & Quayle , lanțul de retail oferă peste 40.000 de produse în 300 de magazine fizice și magazine online.
Compania are și câteva puncte de vânzare în Irlanda . Magazinele din China nu au avut succes și s-au închis în 2015.
Istorie
1969-1979: creștere timpurie
B&Q a fost fondată în martie 1969 în Southampton , Anglia, de Richard Block și David Quayle , în urma achiziționării și amenajării unui fost depozit de mobilă din suburbia Portswood din Southampton . Denumit inițial Block & Quayle, duo-ul a scurtat curând marca la B&Q, deoarece notele de livrare și facturile de stoc erau deja abrevierea neoficială a numelui.
Fiecare lucrând peste șaizeci de ore, șase zile, au reușit să își ramburseze descoperitul bancar în termen de șase luni de la deschidere, cifra de afaceri ajungând la 1 milion de lire sterline în primii cinci ani de funcționare. După plecarea cofondatorului Block în 1976, lanțul s-a extins rapid și, până în 1979, existau douăzeci și șase de magazine în Regatul Unit.
Anii 1980: cumpărare și extindere ulterioară
B&Q a crescut rapid printr-o combinație de fuziuni, achiziții și extinderi, cum ar fi achiziția companiei scoțiene Dodge City la începutul anilor 1980. Lanțul a fost însuși achiziționat de FW Woolworth Company la 16,8 milioane de lire sterline la începutul anilor 1980, coincizând cu David Quayle care și-a vândut acțiunea, care până atunci avea o avere personală de 4 milioane de lire sterline.
Doi ani mai târziu, filiala FW Woolworth din Regatul Unit ( Woolworth's Ltd. ) și B&Q au fost achiziționate de Paternoster, cunoscută acum ca Kingfisher plc și încă compania mamă a B&Q.
B&Q a dezvoltat două noi formate de tranzacționare: HomeCentres, vânzare cu amănuntul de mobilier, băi, mobilier moale, pardoseală și iluminat; și AutoCentres, fiind similare cu Halfords , prima lansare având loc la Cribbs Causeway , Bristol , la sfârșitul anilor 1980. Conceptul este de a avea un HomeCentre, AutoCentre și DIY Superstore cu o parcare comună.
Incursiunile pe aceste noi piețe au avut o durată relativ scurtă, iar diferitele site-uri au fost vândute pe câțiva ani mai târziu. Centrele Auto devin în „Charlie Browns” principal, Centrele Home fiind vândute individual.
1990 până în prezent
La mijlocul anilor 1990, B&Q a deschis un nou format de magazin cunoscut sub numele de Depot (ulterior schimbat în B&Q Depot), un precursor al unei noi clase de magazin cunoscut sub numele de B&Q Warehouse. De asemenea, compania a început să se extindă în afara Regatului Unit. În 1995, retailerul și-a deschis prima filială de peste mări în Taiwan , iar în ianuarie 1996, primul mare centru de îmbunătățire a locuințelor din străinătate în orașul Taoyuan , Taiwan.
În septembrie 1998, acesta a achiziționat NOMI, Polonia e lider de lanț de magazine de bricolaj, iar mai târziu în acel an, a fuzionat cu Franța e Castorama .
Anul următor, B&Q a deschis un magazin în Shanghai . În decembrie 2000, Kingfisher plc a achiziționat douăzeci și opt de site-uri de dezvoltare, destinate să găzduiască viitoarele magazine ale lanțului rival Homebase de la Sainsbury's , care a vândut lanțul. Site-urile de dezvoltare au găzduit în schimb magazine de B&Q. În august 2001, B&Q și-a deschis primul magazin la Shanghai , când spera să crească punctele de vânzare de la patru la 58 până în 2005.
B&Q și-a deschis primul magazin în Hong Kong la 1 iunie 2007, dar a fost programat să îl închidă la 13 septembrie 2009. În decembrie 2007, Kingfisher și-a vândut pachetul de 50% din B&Q Taiwan partenerului său în comun. Vânzarea de 106,5 milioane de dolari (51,6 milioane de lire sterline), producând un profit de 25 de milioane de lire sterline, a fost utilizată pentru a reduce datoria.
În martie 2009, B&Q a închis douăzeci și două din cele șaizeci și trei de magazine din China, acuzând căderea locuințelor. În mai 2011, B&Q a fost de acord să achiziționeze treizeci și unu de magazine din Regatul Unit, de la administratorii Focus DIY pentru 23 de milioane de lire sterline. În cursul anului 2011, B&Q a deschis un nou centru de distribuție regional, la G.Park din Swindon .
În 2020, B&Q a anunțat o creștere a vânzărilor de 17,6 buc la 3,5 miliarde de lire sterline pentru trimestrul până la 31 octombrie, cauzată de pandemia COVID-19 în timpul căreia oamenii au cheltuit bani pentru îmbunătățirea locuințelor.
În martie 2021, B&Q a declarat că se așteaptă deschiderea în Arabia Saudită prin introducerea produselor de îmbunătățire a locuințelor.
Clienți
S-a raportat că B&Q avea o bază de clienți de șapte milioane în iulie 2016, din care se estimează că 75% folosesc site-ul retailerului pentru a cerceta produsele dorite, înainte de a cumpăra în magazin. B&Q are scheme de loializare a clienților, cum ar fi schema Diamond Club , care acordă membrilor peste 60 de ani o reducere de 10% miercuri la multe produse de grădină. Cu toate acestea, niciun client nou nu se poate alătura schemei, după ce au fost anunțate modificări la 2 august 2018.
Afaceri corporative
Lanțul de retail oferă peste 40.000 de produse în cele trei sute de magazine și prin prezența lor online. Rapoartele din mai 2007 au sugerat că este al doilea ca mărime din Europa și al patrulea ca mărime din lume (în spatele Home Depot , Lowe și OBI ).
Magazine
Până în 2000, B&Q avea cincizeci și unu de magazine de depozite mari; acest lucru se dublase până în 2003. Până în mai 2014, B&Q din Regatul Unit avea 359 de magazine și 20.887 de angajați; și opt magazine în Irlanda.
În martie 2015, Kingfisher a declarat că va închide șaizeci de magazine de B&Q în Regatul Unit și Irlanda în următorii doi ani. De asemenea, ar închide câteva magazine cu pierderi din Europa. De asemenea, a spus că B&Q UK și Irlanda ar putea satisface în mod adecvat nevoile clienților locali, de la mai puține magazine, iar unele magazine ar trebui să fie mai mici.
Performanta financiara
B&Q reprezintă aproximativ o treime din veniturile companiei-mamă, având în vedere că vânzările similare au crescut cu 5,6% în august 2016. În anul încheiat la 31 ianuarie 2007, vânzările au fost de 3,9 miliarde de lire sterline, în ciuda vânzărilor generale care au scăzut cu 1,7% comparativ cu anul precedent , în timp ce profitul a fost de 162,9 milioane GBP, o scădere de la 208,5 milioane GBP în anul precedent. Profitul a scăzut în continuare în anul încheiat la 31 ianuarie 2008, până la 131 milioane de lire sterline.
În martie 2013, s-a raportat că operațiunea din Irlanda a lanțului de vânzări cu amănuntul a înregistrat pierderi, iar cele nouă magazine de atunci au înregistrat o pierdere combinată de 7 milioane de lire sterline pe tot parcursul anului 2012, totuși operațiunile sale din Regatul Unit au înregistrat profit, în ciuda unei scăderi generale a vânzărilor cu 5,6 %.
Operațiuni internaționale
În afara Regatului Unit, singurele alte operațiuni internaționale ale B & Q se află în Irlanda . La 31 ianuarie 2013, B&Q Ireland Ltd a depus cererea de examinator în instanțele irlandeze, iar PWC Ireland a fost numită examinator, deși magazinele au continuat să facă tranzacții în mod normal, în timp ce s-au făcut aranjamente de finanțare alternative.
B&Q Ireland a început să facă o pierdere cu doi ani înainte, în ciuda faptului că magazinele din Regatul Unit au continuat să rămână profitabile. Lanțul a ieșit din examinator câteva luni mai târziu, în mai 2013, după aprobarea Înaltei Curți pentru investiții în valoare totală de 2,4 milioane EUR pentru a permite opt din cele nouă magazine ale acestora să continue să funcționeze.
B&Q s-a extins în China în 1999, construind un lanț de aproape patruzeci de magazine, cu toate acestea, a optat pentru vânzarea unui pachet de control de 70% din operațiunile din China în 2015, din cauza vânzărilor slabe și a îmbrățișării reduse din partea publicului chinez. Compania mamă a B&Q își vânduse anterior pachetul de 50% din B&Q Taiwan în 2007 pentru a se concentra asupra a ceea ce era atunci o afacere în creștere rapidă în China.
Incidente
În iunie 2001, în Poole , Dorset , clientul Pamela Jean Hinchliffe, în vârstă de 69 de ani, a fost zdrobită fatal de un stivuitor la magazinul Fleetsbridge al firmei . În iunie 2004, B&Q au fost găsiți vinovați de cauza morții, iar în luna următoare au primit o amendă de 550.000 de lire sterline.
În iulie 2017, B&Q s-a confruntat cu controverse extinse din partea clienților care s-au plâns de mirosuri proaste și dureri de cap după ce și-au vopsit casele cu vopsea Valspar vândută lor. Acest lucru a dus la compensarea B&Q a sute de clienți, problema fiind cauzată de contaminarea bacteriană din cutie.