Cea mai buna practica - Best practice

A nu se confunda cu cele mai bune practici actuale .

O bună practică este o metodă sau tehnică care a fost în general acceptată ca fiind superioară oricărei alternative, deoarece produce rezultate superioare celor obținute prin alte mijloace sau pentru că a devenit un mod standard de a face lucrurile, de exemplu, un mod standard de a respecta cu cerințe legale sau etice.

Cele mai bune practici sunt utilizate pentru a menține calitatea ca alternativă la standardele legale obligatorii și se pot baza pe autoevaluare sau comparare . Cele mai bune practici sunt o caracteristică a standardelor de management acreditate, cum ar fi ISO 9000 și ISO 14001 .

Unele firme de consultanță sunt specializate în domeniul celor mai bune practici și oferă șabloane gata făcute pentru a standardiza documentația proceselor de afaceri. Uneori, o bună practică nu este aplicabilă sau este inadecvată pentru nevoile unei anumite organizații. Un talent strategic cheie necesar atunci când se aplică cele mai bune practici organizațiilor este capacitatea de a echilibra calitățile unice ale unei organizații cu practicile pe care le are în comun cu ceilalți.

Buna practică operațională este un termen strategic de management . Utilizările mai specifice ale termenului includ bune practici agricole , bune practici de fabricație , bune practici de laborator , bune practici clinice și bune practici de distribuție .

În politica publică

Cele mai bune practici sunt o formă de evaluare a programelor în politica publică. Procesul de revizuire a alternativelor politice a fost eficient în abordarea unor probleme similare în trecut și ar putea fi aplicat unei probleme actuale. Determinarea celor mai bune practici pentru a aborda o anumită problemă politică este un instrument de analiză utilizat în mod obișnuit, dar puțin înțeles, deoarece conceptul este vag și, prin urmare, ar trebui examinat cu prudență. Vagul provine din termenul „cel mai bun”, care este subiectiv. În timp ce unele cercetări și dovezi trebuie să meargă la determinarea unei practici „cele mai bune”, este mai util să se determine pur și simplu dacă o practică a funcționat excepțional de bine și de ce. În loc să fie „cea mai bună”, o practică ar putea fi pur și simplu o practică inteligentă, o bună practică sau o practică promițătoare. Aceasta permite o abordare mix and match pentru a face recomandări care ar putea cuprinde piese din multe bune practici.

Eugene Bardach oferă următorul cadru teoretic ( calea de opt ori pentru cele mai bune practici) în cartea sa A Practical Guide for Policy Analysis , în 2011:

  1. Defineste problema
  2. Adunați dovezile
  3. Construiți alternativele
  4. Selectați criteriile
  5. Proiectează rezultatele
  6. Confruntați compromisurile
  7. Decide
  8. Spune-ți povestea

O critică obișnuită este optimismul excesiv cu privire la impactul așteptat al practicilor inteligente netestate. Dacă se știe că o practică actuală este ineficientă, implementarea unei alternative promițătoare după cântărirea alternativelor poate merita riscul.

Metodologie conform lui Bretschneider și colab.

Bretschneider și colab. oferă o metodologie alternativă pentru cercetarea celor mai bune practici în 2005. Abordarea lui Bretschneider este mult mai tehnică decât cea a lui Bardach și explorează aspecte de completitudine și comparabilitate. El abordează faptul că stabilirea deplină a faptului dacă o practică este cu adevărat cea mai bună practică ar necesita evaluare în toate contextele, în timp ce în practică sunt analizate doar exemple de cazuri. Bretschneider subliniază, de asemenea, faptul că, pentru ca ceva să fie considerat o „bună practică”, trebuie să se ajungă la acesta printr-un proces comparativ între metodologii. Pentru ca o „bună practică” să fie valabilă, aceasta trebuie să ia în considerare toate abordările relevante, deoarece neglijarea acesteia ar duce la utilizarea necorespunzătoare a termenului „cea mai bună”. Compararea practicilor eșantionului poate produce o bună practică, dar poate fi, de asemenea, total nesigură, în funcție de modul în care a fost selectat eșantionul.

Exemple

Există multe exemple de utilizare a evaluărilor celor mai bune / inteligente practici în politica publică.

Agenția SUA pentru Protecția Mediului (EPA) produce un document numit Ghidul de acțiune pentru energie curată-mediu , conceput pentru a împărtăși practicile care s-au dovedit a fi de succes și cele mai bune de către state, pentru a determina ce este cel mai potrivit pentru a le folosi în generarea politicilor de energie curată și programe. Ghidul include 16 politici și programe privind energia curată, care oferă statelor oportunități de a economisi energie, de a îmbunătăți calitatea aerului, de a reduce emisiile de gaze cu efect de seră și de a crește dezvoltarea economică.

Un exemplu de bună practică de succes din ghid este construirea codurilor pentru eficiența energetică. Această practică constă în utilizarea codurilor energetice pentru clădiri pentru a stabili cerințe care stabilesc un nivel minim de standarde de eficiență energetică pentru clădirile rezidențiale și comerciale. Titlul 24 al Codului energiei din California este una dintre „cele mai bune practici”, care este evidențiată în acest ghid. Următoarele puncte pentru implementarea codului energetic sunt educarea și instruirea publicului cheie, furnizarea resurselor potrivite și furnizarea de buget și personal pentru program.

Eugene Bardach are o listă de candidați la practică inteligentă în cartea sa A Practical Guide for Policy Analysis , Eightfold Path (analiza politicii) . Un exemplu este programul de îndrumare pentru copiii din clasele 1-3, numit Lectură individuală. Programul din Texas include un tutorial individual, cu supraveghere și instrucțiuni structurate simple în conștientizarea fonemică . Conștientizarea fonemică este un predictor foarte apreciat al cât de bine va învăța un copil să citească în primii doi ani de școală. Programul profită de faptul că mulți copii, în special studenți ESL , nu reușesc să citească, deoarece este foarte greu pentru elevii de limba a doua să înțeleagă și să pronunțe sunete în limba engleză. Programul este ușor de duplicat la un cost relativ scăzut datorită materialelor didactice directe, metodelor sistematice și supravegherii administrative.

În septembrie 2013, la Conferința de stat din New York pentru primari și oficiali municipali, succesele, ideile și informațiile despre cele mai bune practici au fost împărtășite între colegii guvernamentali. O bună practică care a fost evidențiată la conferință a fost modul în care Salinas, California, își reconstruiește economia prin angajarea companiilor de tehnologie cu afacerea lor agricolă pentru a crește locuri de muncă. Salinas profită de o ocazie inactivă. Zona are deja câmpuri abundente de salată și acum orașul se comercializează ca un laborator pentru tehnologia agricolă. Acest parteneriat public / privat include o nouă organizație non-profit numită Fundația pentru Inovare Steinbeck pentru a crește investițiile în noi tehnologii pentru a ajuta industria agricolă a zonei.

Utilizare în sănătate și servicii umane

În ultimii ani, agențiile publice și organizațiile neguvernamentale au explorat și au adoptat cele mai bune practici atunci când furnizează servicii de sănătate și umane. În aceste setări, utilizarea termenilor „practici promițătoare”, „cele mai bune practici” și „practici bazate pe dovezi” este comună și deseori confuză, deoarece nu există un consens general cu privire la ceea ce constituie practici promițătoare sau cele mai bune practici. În acest context, utilizarea termenilor „cele mai bune practici” și „practici bazate pe dovezi” sunt adesea folosite în mod interschimbabil. Practicile bazate pe dovezi sunt metode sau tehnici care au documentat rezultatele și capacitatea de a se replica ca factori cheie.

În ciuda acestor provocări, literatura sugerează că există o anumită utilizare și criterii comune pentru identificarea celor mai bune practici. De exemplu, o definiție generală de lucru utilizată de Departamentul SUA pentru Sănătate și Servicii Umane (HHS) în referirea la o practică promițătoare este definită ca fiind una cu cel puțin dovezi preliminare de eficacitate în intervenții la scară mică sau pentru care există potențialul de a genera date care vor fi utile pentru luarea deciziilor privind luarea intervenției la scară și generalizarea rezultatelor la diverse populații și setări.

Deoarece dovezile eficacității, potențialul de a lua intervenția la scară și de a generaliza rezultatele către alte populații și setări sunt factori cheie pentru cele mai bune practici, modul în care o metodă sau o intervenție devine o bună practică poate necesita ceva timp și efort. Tabelul de mai jos demonstrează procesul pentru o practică promițătoare pentru a atinge statutul de bune practici validate de cercetare.

Cele mai bune practici validate de cercetare Un program, activitate sau strategie care are cel mai înalt grad de eficacitate dovedită susținută de cercetare și evaluare obiective și cuprinzătoare.
Cele mai bune practici testate pe teren Un program, activitate sau strategie care sa dovedit că funcționează eficient și produce rezultate de succes și este susținut într-o oarecare măsură de surse de date subiective și obiective.
Practică promițătoare Un program, activitate sau strategie care a funcționat în cadrul unei organizații și care dă dovadă de promisiune în etapele sale timpurii pentru a deveni o bună practică cu impact durabil pe termen lung. O practică promițătoare trebuie să aibă o bază obiectivă pentru a pretinde eficacitate și trebuie să aibă potențialul de replicare în rândul altor organizații.

Registrul național al programelor și practicilor bazate pe dovezi (NREPP) este un registru online care poate fi căutat de intervenții care susțin prevenirea abuzului de substanțe și tratamentul sănătății mintale care a fost revizuit și evaluat de către recenzori independenți. NREPP acceptă depuneri pentru intervenții care îndeplinesc cerințele minime pentru a fi luate în considerare pentru revizuire. Cerințele minime includ (1) demonstrarea unuia sau mai multor rezultate pozitive în rândul indivizilor, comunităților sau populațiilor; (2) dovada acestor rezultate a fost demonstrată în cel puțin un studiu folosind un design experimental sau cvasi-experimental; (3) rezultatele acestor studii au fost publicate într-un jurnal evaluat de colegi sau altă publicație profesională sau documentate într-un raport de evaluare cuprinzător; și (4) au fost elaborate materiale de implementare, resurse de formare și asistență, precum și proceduri de asigurare a calității și sunt gata de utilizare de către public. NREPP nu este o listă exhaustivă de intervenții și includerea în registru nu constituie o aprobare.

Există controverse cu privire la lipsa celor mai bune practici bazate pe dovezi adecvate din punct de vedere cultural și la necesitatea utilizării unei abordări bazate pe cercetare pentru validarea intervențiilor. Unele comunități au implementat practici pe o perioadă lungă de timp, care au produs rezultate pozitive, precum și un consens general al comunității pentru a avea succes. Proiectul California Reducing Disparities Project (CRDP) lucrează pentru a identifica astfel de practici. CRDP intenționează să îmbunătățească accesul, calitatea îngrijirii și să sporească rezultatele pozitive pentru comunitățile rasiale, etnice și culturale. Aceste comunități au fost identificate ca (1) afro-americani, (2) asiatici / insulari din Pacific, (3) latino, (4) lesbiene, gay, bi-sexuale, transgender, interogatori și (5) nativi americani. Grupurile de lucru de planificare strategică compuse din furnizori de sănătate mintală și membri ai comunității, precum și consumatori și membri ai familiei au sarcina de a identifica noi abordări pentru reducerea disparităților. Cele cinci grupuri de lucru de planificare strategică lucrează pentru a identifica noi abordări de furnizare a serviciilor definite de comunitățile multiculturale pentru comunitățile multiculturale folosind dovezi definite de comunitate pentru a îmbunătăți rezultatele și a reduce disparitățile. Dovezile definite de comunitate sunt definite ca „un set de practici pe care comunitățile le-au folosit și au determinat să obțină rezultate pozitive, determinate de consensul comunității de-a lungul timpului și care poate sau nu au fost măsurate empiric, dar au atins un nivel de acceptare de către comunitate. ”

În acțiune

Programe de finanțare a aerului curat

Finanțarea programelor de aer curat și un exemplu preluat de la NGA

Acesta este un ghid rapid pus la punct de Centrul NGA pentru cele mai bune practici. Acesta explorează ce programe de aer curat există în prezent și cum sunt finanțate. În loc să menționeze o bună practică pentru a aborda aerul curat, acest raport creează un tabel al diferitelor programe, modul în care acestea sunt finanțate și în ce stare. Guvernanții și personalul lor pot apoi să caute caracteristici și soluții care să fie cele mai realiste și aplicabile situației lor. Cheia este să adaptați practicile actuale din lume la situația specifică pe care doriți să o rezolvați. Cele mai bune practici sunt menite să ofere o perspectivă asupra strategiilor existente.

Management de mediu

A se vedea, de asemenea: Cele mai bune practici de gestionare a poluării apei

Conceptul de bune practici a fost utilizat pe scară largă în managementul mediului. De exemplu, aceasta a fost folosită în acvacultură, cum ar fi recomandarea ingredientelor pentru hrana cu conținut scăzut de fosfor, în silvicultură pentru gestionarea zonelor tampon riverane , în gestionarea animalelor și a pășunilor pentru a reglementa ratele de stocare și, în special, cele mai bune practici de gestionare au fost importante pentru îmbunătățirea calității apei referitoare la poluarea non-sursă a îngrășămintelor din agricultură, precum și identificarea și adoptarea celor mai bune practici pentru controlul salinității. Cu toate acestea, în contextul problemelor complexe de mediu, cum ar fi salinitatea zonelor uscate, există provocări semnificative în definirea a ceea ce este mai bun în orice context dat. Cea mai bună practică de gestionare pentru probleme complexe este specifică contextului și deseori contestată pe un fond de cunoștințe imperfecte. În aceste contexte, este mai util să ne gândim la cele mai bune practici de management ca la un proces de învățare adaptativ, mai degrabă decât la un set fix de reguli sau linii directoare. Această abordare a celor mai bune practici se concentrează pe promovarea îmbunătățirilor calității și promovarea învățării continue.

Educatie inalta

Explicația programului STEM este preluată din raportul Angelei Baber către NGA.

NGA a identificat știința, tehnologia, ingineria și matematica (STEM) ca fiind abilități importante care trebuie dezvoltate în colegiile comunitare pentru a crea o forță de muncă puternică. Multe state creează sau au creat programe STEM pentru a aborda această problemă. Pentru ca aceste programe să funcționeze guvernatorii ar trebui:

  • „Angajați afaceri pentru a vă asigura că colegiile comunitare îndeplinesc nevoile regionale de competențe STEM
  • Folosiți colegii comunitare pentru a sprijini noi modele de educație STEM
  • Recompensați colegiile și studenții comunitari pentru finalizarea cursului STEM
  • Asigurați-vă că colegiile comunitare sprijină remedierea matematică mai eficientă
  • Solicitați ca creditele și acreditările STEM ale colegiului comunitar să fie transferabile. "

Sănătate și servicii umane

Preventiva Servicii Task Force SUA (USPSTF) face recomandari bazate pe dovezi cu privire la serviciile clinice de prevenire. Recomandările Task Force se bazează pe analize sistematice și evaluarea dovezilor medicale disponibile.

Departamentul de Sănătate Publică din San Francisco a realizat proiectul Ghid de bune practici transgender, un document de bune practici pentru competența culturală și de servicii în lucrul cu clienții transgender în cadrul setărilor de furnizare a serviciilor HIV / SIDA. În urma unei cercetări intensive a literaturii și a unui focus grup pentru consumatori, un grup de lucru format din lideri comunitari notabili; activiștii, profesioniștii și consumatorii transgender au participat la dezvoltarea ghidului de bune practici. Subiectele acoperite de ghidul de bune practici includ probleme de sănătate mintală; identitate sexuala; utilizarea hormonilor și practicile de îngrijire clinică. Ghidul de bune practici este în prezent în producție; va fi publicat și distribuit furnizorilor de EMA, precum și pentru a selecta organizații la nivel național. În plus, vor fi furnizate patru cursuri de formare la scară largă pentru furnizorii de EMA pentru a educa furnizorii cu privire la recomandările celor mai bune practici și măsurile standard. Acesta este primul efort național cu finanțare federală pentru a elabora un ghid de bune practici pentru furnizorii care deservesc comunitatea transgender HIV pozitivă.

Sectorul caritabil / nonprofit

Sectorul nonprofit / voluntar este, în general, lipsit de instrumente pentru partajarea și accesarea celor mai bune practici. Se fac pași în unele părți ale lumii, de exemplu în Uniunea Europeană, unde Strategia Europa 2020 are ca prioritate principală schimbul de bune practici și crearea de rețele (inclusiv sectorul nonprofit).

O inițiativă de schimb de bune practici în ceea ce privește resursele umane (HR) și conducerea între organizațiile nonprofit europene a fost finanțată de UE și lansată în 2013, numită HR Twinning. Platforma permite publicului să caute bune practici și membrilor săi să își împărtășească practicile, să se angajeze în discuții în secțiunea forum și să înscrie organizația lor. Calitatea de membru este gratuită. În prezent, proiectul este limitat la un public european.

Alte domenii

Aproape fiecare industrie și disciplină profesională discută despre cele mai bune practici. Domeniile notabile includ dezvoltarea tehnologiei informației (cum ar fi software-ul nou), construcția, transportul, managementul afacerilor, dezvoltarea durabilă și diverse aspecte ale managementului proiectelor . Cele mai bune practici apar și în domeniul asistenței medicale pentru a oferi îngrijiri de înaltă calitate care promovează cele mai bune rezultate. Cele mai bune practici sunt utilizate în domeniile de activitate, inclusiv vânzări , producție , predare , programare computerizată , construcție de drumuri , îngrijire a sănătății , asigurări , telecomunicații și politici publice .

Critică

Există unele critici la adresa termenului „cea mai bună practică”. Eugene Bardach susține că munca necesară pentru a considera o practică „cea mai bună” se face rar. De cele mai multe ori, se vor găsi practici „bune” sau practici „inteligente” care oferă informații despre soluții care pot sau nu să funcționeze pentru o anumită situație.

Michael Quinn Patton glumește în cartea sa despre cercetarea calitativă și metodele de evaluare „singura cea mai bună practică în care am încredere deplină este evitarea etichetei„ cele mai bune practici ” ” și elaborează în continuare

Ademenirea și seducția gândirii celor mai bune practici otrăvește un dialog autentic atât despre ceea ce știm, cât și despre limitările a ceea ce știm. [...] Această modelare și susținere a dialogului deliberativ, incluziv și, da, umil poate aduce o contribuție mai mare la bunăstarea societății decât căutarea unor descoperiri generalizabile, „cele mai bune practici” - concluzii care riscă să devină cele mai recente ortodoxii rigide chiar și întrucât oricum devin depășite.

Quinn propune să evite să pună sau să distreze întrebarea „Care este cel mai bun?” și spune că ar trebui puse în schimb întrebări mai nuanțate legate de condiții și contexte. El sugerează în continuare termeni care „tind mai puțin spre suprgeneralizare”, cum ar fi practici mai bune, practici eficiente sau practici promițătoare .

Scott Ambler contestă ipotezele potrivit cărora poate exista o practică recomandată care este cea mai bună în toate cazurile. În schimb, el oferă o viziune alternativă, „practică contextuală”, în care noțiunea de ceea ce este „cel mai bun” va varia în funcție de context. În mod similar, Cem Kaner și James Bach oferă două scenarii pentru a ilustra natura contextuală a „celei mai bune practici” în articolul lor. În esență, astfel de critici sunt în concordanță cu teoria contingenței , care a fost dezvoltată în anii 1950 și 1960.

Vezi si

Referințe

linkuri externe