EE Limited - EE Limited
 | |
| Anterior | Totul peste tot limitat |
|---|---|
| Tip | Filială |
| Industrie | Telecomunicații |
| Predecesor | |
| Fondat | 1 aprilie 2010 |
| Sediu | Hatfield , Anglia, Regatul Unit |
Zona deservită |
Regatul Unit |
Oameni cheie |
Marc Allera ( CEO ) |
| Produse | |
| Mărci | |
| Mamă |
BT Consumer ( Grup BT ) |
| Site-ul web |
www 
|
EE (fostul Everything Everywhere ) este un operator britanic de rețea de telefonie mobilă și furnizor de servicii de internet , care este un brand în cadrul Grupului BT . EE este cel mai mare operator de rețea mobilă din Regatul Unit, cu 25,8 milioane de abonați începând cu iulie 2021.
Compania EE a fost formată în 2010 ca o societate mixtă între Deutsche Telekom și France Télécom (acum Orange SA ). A fost achiziționat de BT în ianuarie 2016 și face parte din divizia de consumatori BT din aprilie 2018, operând sub trei mărci: BT, EE și Plusnet .
EE are sediul central în Hatfield , Anglia, și are birouri principale în Londra, Bristol , Darlington , Sunderland , Greenock , Merthyr Tydfil , Newcastle upon Tyne , Plymouth și Leeds . În noiembrie 2016, acoperirea combinată a rețelelor 4G și 2G a EE atinge mai mult de 99% din populația Regatului Unit, viteza dublă 4G atingând 80%, în timp ce rețeaua 3G a EE atinge 98% din populație.
Istorie
Origini
Deutsche Telekom și France Télécom (acum Orange SA ) au anunțat planurile de a fuziona întreprinderile respective din Marea Britanie - T-Mobile UK și Orange UK - la 8 septembrie 2009. Unitatea britanică a T-Mobile și-a avut originea în Mercury Communications , formată în 1989, în timp ce Orange și-a lansat serviciile în 1994.
Planificarea inițială a sugerat un venit comun de aproximativ 7,7 miliarde lire sterline pentru 2008, cu economii prin sinergii preconizate să totalizeze aproximativ „peste 445 milioane lire sterline anual începând cu 2014”. Cele două companii au anunțat, de asemenea, o investiție preconizată de „600 până la 800 milioane GBP în costuri de integrare”. Un comunicat de presă a subliniat o viziune pentru cele două mărci, afirmând că „mărcile T-Mobile UK și Orange UK vor fi menținute separat timp de 18 luni”. Fuziunea a fost aprobată de Comisia Europeană la 1 martie 2010; nu s-a format o companie nouă, dar în schimb T-Mobile (UK) Limited a fost redenumită în Everything Everywhere Limited în iulie.
Întreprinderea comună 50:50 a fost anunțată finalizată la 1 aprilie 2010, iar numele Everything Everywhere a fost anunțat la 11 mai 2010. În aceeași zi, compania a confirmat că „roamingul în ambele rețele [va fi] scadent mai târziu în acel an, fără costuri suplimentare pentru client "și a subliniat în continuare separarea mărcilor, spunând că fiecare marcă își va întreține" propriile magazine, campanii de marketing, propuneri și centre de servicii ".
2010-2012: totul peste tot
Planurile de partajare a rețelei companiilor (care permit clienților Orange să utilizeze semnalul 2G al T-Mobile și invers) au fost lansate clienților la 11 octombrie 2010. „Activarea” a fost lansată utilizând o pagină de înscriere pe fiecare marcă site-ul web. Cu toate acestea, lansarea nu a inclus inițial roamingul automat în rețea la apelul mediu sau serviciile 3G ale celor două mărci.
La 18 iulie 2011, Tom Alexander a anunțat pe neașteptate că va demisiona din funcția de CEO. Alexander s-a alăturat Orange în 2008 și a condus compania de la înființarea sa la 1 iulie 2010. S-a anunțat că își va părăsi postul la 31 august 2011 și, prin urmare, de la 1 septembrie 2011, va fi înlocuit de Olaf Swantee, care a ocupat funcția de vicepreședinte executiv pentru activități europene și aprovizionare pentru France Télécom, pe lângă faptul că este membru al consiliului de administrație al EE. Alexander a spus că va rămâne cu compania în restul anului 2011 și va continua să-l consilieze pe Swantee în noul său rol. Swantee este văzut ca făcând o treabă excepțională în conducerea grupului prin provocările rebranding-ului și lansarea unei noi tehnologii și a fost desemnat, în 2013, persoana anului din industria mobilă.
La 2 noiembrie 2011 Everything Everywhere a anunțat planuri de reducere a încă 550 de angajați de birou, cu sediile sale din Bristol , Darlington , Hatfield și Paddington afectate.
În aprilie 2012, rețeaua T-Mobile din Irlanda de Nord a fost oprită, ceea ce înseamnă că toți clienții de acolo călătoresc pe Orange. Cu toate acestea, mai târziu majoritatea site-urilor T-Mobile au fost activate din nou, deoarece EE are un acord de partajare cu 3 (MBNL).
2012: rebranding în EE
Everything Everywhere a anunțat pe 22 august 2012 că va introduce un al treilea brand ca parte a unei viitoare lansări 4G, care va sta alături de Orange și T-Mobile și că Everything Everywhere va continua ca nume legal al companiei. Speculații suplimentare au început la 7 septembrie 2012, când compania a anunțat detalii despre o conferință de presă în dimineața zilei de 11 septembrie 2012, cea mai timpurie dată stabilită de Ofcom pentru lansarea serviciilor 4G. De asemenea, s-a remarcat faptul că această dată a fost cu doar 24 de ore mai devreme decât lansarea preconizată a ultimei generații de iPhone (iPhone 5), trezind astfel suspiciunea că noul iPhone ar sprijini 4G și că Everything Everywhere își va lansa serviciul pe această temă larg anticipată receptor. Alți comentatori au sugerat că HTC One X L ar fi primul telefon lansat utilizând rețeaua 4G Everything Everywhere. Telefoanele pe care compania le-a lansat inițial pe EE sunt iPhone 5 ( iOS ), HTC One X L ( Android ), Samsung Galaxy S III (Android), Samsung Galaxy Note II (Android), Huawei Ascend P1 (Android), Nokia Lumia 920 ( Windows Phone ), Nokia Lumia 820 (Windows Phone). Compania a anunțat, de asemenea, că va folosi două dispozitive mobile de bandă largă 4G fabricate de Huawei - dispozitivul Wi-Fi mobil E589 și dongleul de bandă largă mobilă E392.
Compania a anunțat la 11 septembrie 2012 că marca EE va fi utilizată pentru a-și identifica rețeaua pe toate dispozitivele companiei (EE, Orange și T-Mobile), alături de serviciul său 4G și lansarea în bandă largă a fibrelor optice a companiei. Marca a fost descrisă de EE ca marca Super Fast . S-a confirmat, de asemenea, că toate fostele magazine Orange și ex-T-Mobile vor fi redenumite EE peste noapte, dar că produsele mobile vor continua să fie vândute sub acele mărci din interiorul magazinelor. Denumirea legală a companiei s-a schimbat în EE Limited la 2 septembrie 2013.
EE a anunțat la 30 octombrie 2012 că serviciul său de bandă largă Orange va fi redenumit EE, iar compania va lansa un nou serviciu de bandă largă cu fibră optică , utilizând un router Bright Box și Openreach GEA. Schimbarea a intrat în vigoare la 5 noiembrie 2012 printr-un upgrade de firmware care a înlocuit marca Orange cu EE pe interfața web a routerului clienților.
În martie 2014, EE a început să elimine treptat mărcile Orange și T-Mobile din Marea Britanie, eliminând aceste produse de pe site-ul lor și din magazinele de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, planurile Orange / T-Mobile erau încă disponibile prin telesale și prin canale de vânzare cu amănuntul de la terți. Eliminarea treptată a fost finalizată în martie 2015, cu noi conexiuni și upgrade-uri disponibile numai pe serviciile marca EE.
2015: achiziție de către BT
În cursul anului 2014, Orange SA și Deutsche Telekom au considerat că iau în considerare opțiuni de a vinde EE sau de a o dezinvia printr-o ofertă publică inițială . La 15 decembrie 2014, BT Group a confirmat că a purtat discuții exclusive pentru a cumpăra EE pentru 12,5 miliarde de lire sterline. La 5 februarie 2015, BT a confirmat că va achiziționa EE pentru 12,5 miliarde de lire sterline; supus aprobării de reglementare și a primit aprobarea necondiționată finală de către Autoritatea pentru Concurență și Piețe la 15 ianuarie 2016. Acordul a fost finalizat la 29 ianuarie 2016, Deutsche Telekom deținând acum 12% din BT, în timp ce Orange deține 4%.
La 1 februarie 2016, BT Group a anunțat că EE va deveni o nouă divizie de consumatori în cadrul grupului mai larg, alături de BT Consumer . Acesta va deservi clienții cu servicii mobile, bandă largă și TV și, de asemenea, va continua să livreze contractul de rețea de servicii de urgență, care a fost atribuit către EE la sfârșitul anului 2015. Divizia de afaceri a EE a fost reunită împreună cu BT Business și operațiunile centrate în Marea Britanie ale BT Global Services. pentru a forma o nouă divizie BT Business și sectorul public cu venituri de aproximativ 5 miliarde lire sterline. O altă divizie nouă, BT Wholesale and Ventures, cuprindea divizia BT Wholesale împreună cu afacerea MVNO a EE, precum și unele companii specializate, cum ar fi Fleet, telefoane cu plată și directoare. Gerry McQuade, în prezent director șef vânzări și marketing, afaceri la EE, va fi CEO-ul său.
La 28 iulie 2017, BT a anunțat modificări organizaționale pentru „simplificarea modelului său de funcționare, consolidarea responsabilităților și accelerarea transformării sale” și a reunit diviziunile BT Consumer și EE într-o nouă divizie unificată BT Consumer care operează trei mărci - BT, EE și Plusnet . Acest lucru a intrat în vigoare la 1 aprilie 2018.
Operațiuni
EE are birouri principale în BT Center din Londra, Hatfield , Bristol , Darlington , Doxford , Greenock , Merthyr Tydfil , North Tyneside , Plymouth și Leeds . EE deține și operează rețele naționale de telefonie mobilă 2G , 3G și 4G (și o rețea parțială, dar în expansiune, 5G) în Marea Britanie. De asemenea, are în jur de 700 de puncte de vânzare cu amănuntul în toată țara.
La 3 iunie 2016, a fost anunțat că EE făcea pregătiri pentru a se muta de la birourile sale din Paddington la BT Center la sfârșitul anului, ca parte a planurilor BT de a economisi 360 de milioane de lire sterline pe an după achiziționarea EE. Mutarea a fost inițiată la 28 noiembrie 2016.
Rețea 4G
Solicitarea Everything Everywhere de a-și folosi capacitatea excedentară pentru a lansa servicii 4G în Marea Britanie a fost aprobată de Ofcom la 21 august 2012. Ca parte a aprobării Ofcom pentru lansarea companiei 4G, a fost anunțat pe 22 august 2012 că Hutchison 3G a achiziționat o parte din spectrul 1800 MHz al Everything Everywhere.
Rețeaua 4G a EE, împreună cu campania sa de marketing la nivel național și re-brandingul magazinelor, a fost lansată la 30 octombrie 2012. Acoperirea 4G a fost inițial „activată” în 11 orașe din Marea Britanie; Londra, Bristol, Birmingham, Cardiff, Edinburgh, Glasgow, Leeds, Liverpool, Manchester, Sheffield și Southampton. În ultima parte a anului 2012 și 2013, compania a adăugat mai multe orașe și orașe și a planificat creșterea vitezei în unele locații existente până în vara anului 2013. EE susține că 2.000 de mile pătrate de rețea 4G ar fi adăugate în fiecare lună de la lansare și obiectivul a fost să acoperă 70% din populație până la sfârșitul anului 2013 și 90% până la sfârșitul anului 2014.
EE a avut probleme timpurii și probleme fără semnal, atât în rețelele sale 3G, cât și în cele 4G, personalul superior EE recunoscând că se confruntă cu „probleme de dinți”.
La 20 februarie 2013, Ofcom a anunțat că EE a primit mai mult spectru 4G în benzile de 800 MHz și 2,6 GHz, oferind aproximativ 588 milioane de lire sterline pentru spectru.
Pe 5 noiembrie 2013, EE a început să testeze LTE Advanced (LTE-A) în East London Tech City . Rețeaua LTE-A a oferit viteze de până la 300 Mbit / s când a fost lansată publicului în 2014. LTE-Advanced a fost lansat la sfârșitul lunii octombrie 2014.
La 12 februarie 2016, EE a anunțat că și-a atins obiectivele din 2015 de a dubla numărul de utilizatori 4G din rețeaua sa la 14 milioane la sfârșitul anului și rămâne cel mai mare operator 4G din Europa. Rețeaua sa 4G ajunge acum la peste 95% din populația Regatului Unit, cu viteza dublă 4G ajungând la 80%. Rețeaua 3G a EE ajunge la 98% din populație, în timp ce rețeaua sa 2G ajunge la 99%.
La 24 aprilie 2016, s-a anunțat că, ca parte a unei noi strategii, EE își propun să extindă acoperirea geografică a rețelei sale 4G din Marea Britanie de la actualul 60% la 95% până în 2020, ceea ce va crește proporția din Marea Britanie populația acoperită de rețeaua 4G de la 95% la 99,8%. Pentru a realiza acest lucru, EE va construi peste 750 de site-uri noi. Rețeaua sa 4G a fost pornită astăzi în Shetland și Insulele Scilly , activată de legăturile de bandă largă din fibră desfășurate de BT. Rețeaua sa 4G la lansare a fost utilizată doar pentru conexiuni de date, clienții trecând la 3G în timp ce erau în apel, cu toate acestea EE lansează acum apeluri 4G ( VoLTE ) în Marea Britanie pentru a permite atât voce, cât și date pe 4G, precum și pentru a permite clienților să efectuați apeluri în zone noi ale rețelei care sunt numai 4G. 4G Calling este deja live în Londra, Birmingham, Bristol, Manchester, Edinburgh, Glasgow, Belfast, Leeds și Newcastle și va fi pornit în restul rețelei până în iulie.
La 13 septembrie 2017, s-a anunțat că EE își modernizează rețeaua 4G prin conversia undelor radio de la 2G la 4G. În prezent, folosește frecvențe în banda de 1800 MHz atât pentru 2G, cât și pentru 4G (celelalte benzi ale sale sunt rezervate exclusiv pentru 3G / 4G) și convertește - sau „refarmează” 10 MHz a undelor 2G și adaugă asta la felia existentă de 20 MHz care este deja configurat pentru 4G. Peste 600 de site-uri din orașe, inclusiv Londra, Birmingham, Manchester, Edinburgh și Cardiff, vor fi modernizate cu cel mai recent spectru 4G în următoarele șase luni, echipate cu modemuri „Cat 12” și „Cat 16” care vor oferi viteze și acoperire mai bune și să sprijine generațiile următoare de smartphone-uri „CAT 12” și „CAT 16”. Viteza de încărcare a datelor va fi, de asemenea, dublată de la actualul maxim de 50 Mb / s până la 100 Mb / s pe mai mult de 900 de site-uri din Marea Britanie. De asemenea, își extinde 4G + în toată Marea Britanie cu peste 1.000 de site-uri care acceptă viteze „Cat 9” peste 400Mbit / s. Acoperirea geografică a rețelei sale 4G este acum de 85%.
La 19 martie 2018, s-a anunțat că EE a umplut 12.000 de kilometri pătrați (4600 de metri pătrați) de spoturi mobile în ultimele 12 luni, ca parte a strategiei sale de acoperire geografică 4G de 95% până în 2020, în prezent 90%. Aceasta a presupus modernizarea a peste 4.000 de site-uri existente pentru a oferi 4G și construirea a 105 noi site-uri, care sunt răspândite în nordul Angliei , Țara Galilor de Nord și Scoția și este în curs de construire a altor 350 de site-uri noi pentru a continua completarea non-spoturilor mobile. . Multe dintre aceste noi site-uri se află în zone care nu au avut anterior acoperire de la niciun operator și au efectuat deja mai mult de 200 de apeluri de urgență 999 în care oamenii nu ar fi putut anterior să apeleze pentru ajutor. Noile site-uri sunt construite pentru a oferi acoperire clienților EE și rețelei de servicii de urgență. Acoperirea geografică a rețelei sale 4G din Scoția a depășit 75% la sfârșitul anului 2017.
La 11 septembrie 2018, a fost anunțat că EE își modernizează rețeaua 4G prin conversia undelor radio de la 3G la 4G. În prezent, folosește frecvențe în banda de 2100 MHz pentru 3G și o transformă - sau o „refarmează” pentru 4G. Mai mult de 500 de site - uri vor fi modernizate în următoarele șase luni și sunt cele mai aglomerate „hotspot - uri“ în rețeaua sa în cazul în care există cea mai mare cerere de date mobile . Aceste site-uri sunt răspândite în orașe, inclusiv Londra, Birmingham, Manchester, Bristol, Exeter, Hull, Nottingham, Edinburgh, Glasgow, Cardiff și Belfast. Pe lângă faptul că oferă viteze și fiabilitate mai bune, aceste site-uri vor oferi cinci „operatori” de 4G, care este mai mult decât orice alt operator din Marea Britanie și vor găzdui cele mai noi smartphone-uri care pot accepta conexiuni la toate cele cinci în același timp, cu Five Carrier Aggregation (5CA ). De asemenea, pune bazele rețelei sale 5G care va fi lansată în 2019, unde va fi construită deasupra site-urilor modernizate. Acoperirea geografică a rețelei sale 4G este acum de 91%.
Plăți mobile
La 27 ianuarie 2011, Everything Everywhere și Barclaycard au anunțat că vor introduce împreună primul sistem de plăți mobile fără contact pentru consumatori din Marea Britanie până la începutul verii 2011. Everything Everywhere și-a extins brațul de plăți mobile fără contact prin anunțarea unui acord cu Mastercard la 28 august 2012 vedeți cele două companii să lucreze împreună la introducerea tehnologiei de comunicare în câmp aproape (NFC) și a altor tehnologii de plată mobilă în Marea Britanie. Everything Everywhere și-a susținut implicarea în viitorul tehnologiei NFC din Marea Britanie prin anunțarea unei întreprinderi comune între ea, Vodafone și O2 . Întreprinderea comună a fost concepută pentru a fi un „punct unic de contact” pentru toți cei implicați în adoptarea utilizării NFC pentru plăți mobile în Marea Britanie.
La 6 noiembrie 2012, a fost anunțat că EE a colaborat exclusiv cu compania de plăți mobile iZettle . Acordul a permis EE să vândă mini-cititoare de carduri de debit / credit ale companiei, care permit clienților întreprinderilor mici să efectueze plăți folosind telefoanele lor mobile. Dispozitivele au fost inițial puse în vânzare în 297 de magazine EE și prin intermediul canalului de televiziune al EE.
Apel vocal HD
La 22 iunie 2010, Everything Everywhere a anunțat că intenționează să lanseze apeluri vocale HD în toată rețeaua sa până la sfârșitul verii. Tehnologia a fost inițial testată în rețeaua Orange din Bristol , Reading și Southampton , înainte de a fi extinsă în restul Regatului Unit până la sfârșitul verii.
Tehnologia numerelor inteligente
La 11 iunie 2018, EE a devenit prima rețea din Marea Britanie care a lansat tehnologia de numere inteligente, permițând clienților să utilizeze același număr pe mai multe dispozitive pe lângă smartphone - urile lor, inclusiv tablete , ceasuri inteligente și laptopuri . Este disponibil fără costuri suplimentare pentru clienții noi și existenți și face parte din strategia sa de a „păstra clienții conectați prin reunirea celor mai bune servicii mobile și de bandă largă prin servicii convergente de primă clasă în Marea Britanie”. Acceptă apeluri și mesaje text pe mai multe dispozitive și funcționează chiar și atunci când nu au smartphone-ul cu ele. Acesta acceptă până la alte 5 dispozitive conectate și va trebui să fie conectat la internet prin Wi-Fi sau mobil, dispozitivul principal fiind conectat la rețeaua EE pentru ca serviciul să funcționeze. Apelurile pot fi efectuate pe mai multe dispozitive în același timp sau predate între dispozitive.
Este disponibil inițial pe dispozitivele Apple , dispozitivele Android urmând să vină la o dată ulterioară. Clienții vor trebui să aibă un plan lunar de plată EE pe smartphone-ul lor cu minimum iOS 11.3 pe iPhone 6 sau o versiune ulterioară. IPad- urile și Mac- urile asociate vor trebui să fie pe minimum iOS 10 și respectiv OS X El Capitan , iPod Touch cu iOS 10 minim și Apple Watch cu minimum watchOS 2 . EE este, de asemenea, singura rețea din Marea Britanie care acceptă capacitatea complet conectată a Apple Watch Series 3 .
Banda largă
EE a moștenit serviciul de bandă largă Orange UK , iar din aprilie 2015 EE avea în jur de 900.000 de clienți în bandă largă.
Televiziune
EE a lansat un serviciu TV pentru clienții de bandă largă în noiembrie 2014. Folosind un set-top box marca EE , a oferit canale standard Freeview printr-o conexiune aeriană împreună cu funcții PVR și servicii TV de recuperare, concurând împotriva YouView . În iunie 2019, serviciul a fost înlocuit cu un pachet nou, utilizând o cutie Apple TV , care oferă și acces la BT Sport .
Magazine cu amănuntul
În noiembrie 2010, EE a anunțat deschiderea a șase magazine „cu marcă dublă”: trei erau conduse de T-mobile și trei de Orange și fiecare promovează produsele celeilalte mărci. Compania s-a extins și mai mult la începutul anului 2011. Cinci noi magazine aveau o fațetă marca Everything Everywhere, deși reprezentau și vindeau atât Orange, cât și T-Mobile. În același trimestru, compania a lansat, de asemenea, o serie de concesii Orange în anumite magazine HMV . Acestea au fost proiectate pentru a funcționa ca magazinele de vânzare cu amănuntul Orange obișnuite, deși au o așteptare mai mică și au fost concepute pentru a satisface consumatorii mai tineri HMV. Compania a eliminat aceste concesii de la HMV cu puțin timp înainte de re-marca, cu aproximativ 100 de angajați transferați în magazinele locale.
EE a avut 700 de magazine în Marea Britanie după re-brandingul magazinelor existente Orange, T-Mobile și Everything Everywhere în octombrie 2012. În ianuarie 2013, s-a anunțat că EE va închide 78 de magazine, fără pierderi de locuri de muncă, deoarece în mai multe locații erau două pe aceeași stradă, adesea apropiate. În ianuarie 2014, s-a anunțat că EE va închide încă 76 de magazine duplicate și vor exista 50 de noi, inclusiv 30 de puncte de franciză, estimate să creeze 350 de locuri de muncă. Punctele de franciză vor crește la 100 până la sfârșitul anului, inclusiv transferul a 45 de magazine gestionate direct către parteneri de franciză. Această mișcare a văzut numărul de magazine redus de la 600 la 574 (inclusiv cele 100 de puncte de franciză).
În septembrie 2014, s-a anunțat că, după prăbușirea telefoanelor 4u din Marea Britanie, EE va achiziționa 58 de magazine pentru 2,5 milioane de lire sterline într-un acord cu administratorii săi, PricewaterhouseCoopers . Acordul a protejat 359 de locuri de muncă, iar magazinele vor fi redenumite în EE.
În iulie 2017, EE a anunțat 100 de magazine în magazin până la sfârșitul anului 2019 printr-un parteneriat cu Sainsbury's . Acest lucru ar crea 400 de locuri de muncă în magazinele Sainsbury și Argos și ar vedea numărul de puncte de vânzare aproape de 700, ca parte a ambiției sale de a oferi acces la 95% din populație la un magazin EE în 20 de minute cu mașina. În plus, magazinele pop-up și cabinele ar apărea în centrele comerciale și alte locații din Marea Britanie, iar magazinele mobile EE din camionete ar servi clienții din zonele cele mai îndepărtate.
Acorduri de rețea virtuală
Virgin Mobile UK , The Co-operative Mobile și Asda Mobile operează pe rețeaua EE în cadrul unui acord MVNO , care a fost recent renegociat în decembrie 2010 pentru Virgin și în noiembrie 2013 pentru Asda (care operase anterior pe rețeaua Vodafone , însă acordul sa încheiat în martie 2021, unde ASDA Mobile a revenit la utilizarea rețelei Vodafone).
BT Mobile și EE au, de asemenea, un acord MVNO, care a permis BT Mobile să ofere pachete din martie 2014.
EE a cumpărat LIFE Mobile în octombrie 2014, un MVNO creat de Phones 4u în 2013 de la PWC .
Întreprindere comună cu Hutchison 3G UK
La 3 septembrie 2010, Everything Everywhere a anunțat că Orange se va alătura Mobile Broadband Network Limited (MBNL), compania comună de partajare a rețelei 3G formată în decembrie 2007 între T-Mobile UK și Hutchison 3G UK (H3G UK). MBNL va deveni o întreprindere comună 50/50 între Three UK și Everything Everywhere, Orange contribuind cu câteva mii de stații de bază în scopul partajării rețelei. MBNL a fost creat după ce T-Mobile și Three UK au fost de acord să pună în comun infrastructurile 3G respective într-o societate mixtă 50/50. Până în septembrie 2010, infrastructura bazată pe HSPA a MBNL acoperea peste 90% din populația britanică și era de așteptat să crească la peste 98% până la sfârșitul anului 2010.
Rezumatul frecvenței radio
Codul rețelei mobile EE este 234 30, care este tehnic EE T-Mobile, deoarece a fost moștenit de EE după fuziunea dintre T-Mobile și Orange.
T-Mobile a fost decis să fie păstrat în numele rețelei PLMN, deoarece T-Mobile păstrează 12,1% din acțiunile BT Group.
| Frecvență | Grup | Protocol | Clasă |
|---|---|---|---|
| 1.800 MHz | GSM / GPRS / EDGE | 2G | |
| 2.100 MHz | 1 | UMTS / HSDPA / HSPA + / DC-HSPA + | 3G |
| 800 MHz | 20 | LTE / LTE Advanced | 4G / 4G + |
| 1.800 MHz | 3 | LTE / LTE Advanced | 4G / 4G + |
| 2.100 MHz | 1 | LTE / LTE Advanced | 4G / 4G + |
| 2.600 MHz | 7 | LTE / LTE Advanced | 4G / 4G + |
| 3.500 MHz | n78 | 5G NR | 5G |
Marketing
EE a lansat prima sa reclamă de televiziune pe 3 noiembrie 2012, la patru zile după ce compania și-a lansat serviciile 4G și noul brand. Reclamele au prezentat-o pe Kevin Bacon și conceptul său asociat celor șase grade ale lui Kevin Bacon . Anunțul a fost difuzat inițial pe ITV în timpul The X Factor , în slotul de sâmbătă seara de la televiziunea britanică. Reclamele au fost filmate pe parcursul a două zile în august 2012 în Lewes . De asemenea, EE a făcut o nouă reclamă online pentru apeluri WIFI în 2015, cu Smoking Rocket cu sediul în Aylesbury, puteți citi studiul de caz pe site-ul EE.
Sponsorizări
EE a început să sponsorizeze premiile British Academy of Film and Television Arts în 2013, înlocuind marca Orange.
Un acord de șase ani pentru sponsorizarea stadionului Wembley a fost convenit cu Asociația de Fotbal în februarie 2014, deși nu a fost clasificat drept un acord privind drepturile de nume.
EE a avut o prezență la Glastonbury Festival 2015, oferind încărcătoare reutilizabile pentru utilizatorii de telefoane mobile. „Power Bars” ar putea fi schimbate o dată pe zi, pentru un încărcător complet încărcat, în două locații din jurul festivalului.
Critici și controverse
La începutul anului 2013, Ipsos MORI a semnat un acord cu EE, în care Ipsos MORI va comercializa datele privind 23 de milioane de abonați ai companiei, de exemplu „câți dintre utilizatorii de telefoane și-au verificat conturile de Facebook sau site-ul magazinului preferat”. Mai târziu în acel an, The Sunday Times a dezvăluit că Ipsos MORI a negociat un acord pentru a vinde aceste date poliției și altor părți. Datele includeau „sex, vârstă, cod poștal, site-uri web vizitate, textul orei din zi este trimis [și] locația clientului când se efectuează apelul”. Când s-a confruntat cu ziarul, poliția a indicat că nu va mai continua afacerea. Ipsos MORI și-a apărat acțiunile, în timp ce EE a refuzat să comenteze.
În aprilie 2013, T-Mobile UK a fost implicat într-o controversă privind creșterea contractului la mijlocul contractului atunci când a aplicat o creștere mai mare a indicelui prețurilor de vânzare cu amănuntul pentru mulți clienți contractuali, dar a refuzat să permită rezilierea, așa cum este permis de termenii contractului. Un număr de clienți s-au plâns la CISAS cu privire la comportamentul T-Mobile UK și la modul de gestionare a acesteia.
În august 2014, EE a început un nou serviciu în care clienții puteau sări la coadă atunci când telefonau serviciilor clienților EE pentru un cost unic de 50p, pentru a fi urmăriți rapid din coadă către un agent disponibil. Acest lucru a stârnit indignare în rândul consumatorilor care au considerat opțiunea ca fiind o taxă exorbitantă pentru că au fost transmise cu promptitudine unui membru al personalului; ceva care ar trebui să fie standard.
Mai târziu în acea lună, EE a fost acuzată că a încercat să reducă la tăcere clienții care se plângeau de pe rețelele de socializare, precum Facebook și Twitter . Clienții au susținut că compania și-a șters reclamațiile de pe pagina de Facebook a companiei. Compania descurajează clienții să-și posteze nemulțumirile în public, preferând mesaje private.
În mai 2015, EE a devenit cel mai plâns furnizor de telefonie și bandă largă, potrivit autorității de reglementare, Ofcom . Plângeri împotriva celui mai mare operator de telefonie mobilă din Marea Britanie, legate de subiecte care variază de la erori de linie, probleme de service și furnizare până la probleme legate de facturare.
În ianuarie 2017, EE a fost amendată cu 2,7 milioane de lire sterline de către autoritatea de reglementare, Ofcom, pentru supraîncărcarea a peste 32.145 de clienți. În ciuda faptului că apelurile către numărul de telefon EE din interiorul UE au devenit gratuite începând cu 18 noiembrie 2015, EE a continuat să factureze mai mult de 7.600 de clienți până în ianuarie 2016. Amenda a fost aplicată și ca pedeapsă pentru utilizatorii care apelează numărul de servicii pentru clienți 150 în timp ce fac roaming în UE fiind acuzați ca și cum ar fi sunat din Statele Unite.
În mai 2018, un cercetător în securitate a descoperit că compania nu a reușit să actualizeze parola implicită de administrator pe o platformă de testare a calității codului care conține codul sursă al aplicației și Amazon Web Services și cheile API. Compania a emis o declarație în care spunea „Nu există date despre clienți sau sunt în pericol”. în timp ce cercetătorul a subliniat posibilitatea „hackerilor rău intenționați ar putea analiza codul sistemelor lor de plată și ar putea găsi găuri majore care ar putea duce la furtul informațiilor de plată”
Mai târziu în acea lună, EE a blocat și a eliminat un site web după ce mesajele text care pretindeau că sunt de la EE au fost trimise clienților care au oferit 40% din reducerea facturilor lunare în sărbătoarea Nunta Regală . Clienții au mers pe rețelele de socializare pentru a se plânge de text. Cele Mesajele înșelătorie conținea un link către un site fals EE, încurajându - i să intre lor detalii personale și numărul de card . EE a sfătuit clienții care primesc orice mesaje să nu facă clic pe niciun link și să șteargă mesajele după ce le-au redirecționat către 7726, serviciul anti-spam al Ofcom .
În iunie 2021, EE mobile a fost prima companie care a reintrodus taxele de roaming pentru clienții săi din UE. Se va percepe o taxă zilnică de 2 GBP pentru a putea utiliza cotele de date / apeluri / mesaje text în destinațiile UE.