Abilități ușoare - Soft skills

Abilitățile ușoare , cunoscute și ca abilități comune sau abilități de bază , sunt abilități care sunt de dorit în toate profesiile . Aceste abilități includ gândirea critică , rezolvarea problemelor , vorbirea în public , scrierea profesională , munca în echipă , alfabetizarea digitală , leadership , atitudine profesională , etica muncii , managementul carierei și fluența interculturală , printre altele. Acest lucru este în contrast cu abilitățile dificile, care sunt specifice profesiilor individuale.

Cuvântul „ îndemânare ” evidențiază funcția practică. Numai termenul are o semnificație largă și descrie o abilitate specială de a finaliza sarcini, de la cele mai ușoare, cum ar fi „învățarea cum să dai cu o minge”, până la cele mai dificile, cum ar fi „învățarea modului de a fi creativ”. În acest caz specific, cuvântul „abilitate ”Trebuie interpretat ca abilitatea de a stăpâni acțiuni greu controlate.

Istorie

Termenul soft skills a fost creat de armata SUA la sfârșitul anilor 1960. Se referă la orice abilitate care nu utilizează utilaje. Militarii și-au dat seama că multe activități importante au fost incluse în această categorie și, de fapt, abilitățile sociale necesare pentru a conduce grupuri, a motiva soldații și a câștiga războaie au fost cuprinse de abilități pe care nu le catalogaseră sau nu le-au studiat pe deplin. Din 1959, armata SUA a investit o cantitate considerabilă de resurse în dezvoltarea tehnologică a procedurilor de instruire. În 1968, armata SUA a introdus oficial o doctrină de instruire cunoscută sub numele de "Ingineria sistemelor de instruire", acoperită în documentul CON Reg 350-100-1.

PG Whitmore a menționat definiția CON Reg 350-100-1: „abilități legate de locuri de muncă care implică acțiuni care afectează în primul rând oamenii și hârtia, de exemplu, inspectarea trupelor, supravegherea personalului biroului, efectuarea de studii, pregătirea rapoartelor de întreținere, pregătirea rapoartelor de eficiență, proiectarea structurilor de pod. "

În 1972, un manual de instruire al armatei SUA a început utilizarea formală a termenului „soft skills”. La Conferința CONARC Soft Skills din 1972 , Dr. Whitmore a prezentat un raport menit să descopere modul în care termenul „soft skills” este înțeles în diferite școli CONARC. După proiectarea și procesarea unui chestionar, experții au formulat o nouă definiție provizorie: „Abilitățile soft sunt abilități importante legate de locul de muncă care implică o interacțiune redusă sau deloc cu mașinile și a căror aplicare la locul de muncă este destul de generalizată”.

Aceștia au criticat în continuare starea conceptului atunci ca fiind vagă, cu o remarcă „cu alte cuvinte, acele funcții despre care știm foarte bine sunt abilități dificile, iar cele despre care știm foarte puțin sunt abilități ușoare”. Un alt studiu imediat realizat de ei s-a încheiat, de asemenea, pe un ton negativ.

Psihologul Nicholas Humphrey a declarat faimos că inteligența socială, mai degrabă decât inteligența calitativă, definește oamenii. Multe industrii de astăzi acordă o importanță competențelor ușoare ale angajaților lor. Unele companii oferă acum instruire profesională a soft skills angajaților lor.

Concept

Abilitățile ușoare sunt un grup de trăsături de personalitate productive care caracterizează relațiile cuiva într-un mediu social. Aceste abilități pot include grații sociale , abilități de comunicare , abilități lingvistice , obiceiuri personale, empatie cognitivă sau emoțională, gestionarea timpului , munca în echipă și trăsături de conducere . O definiție bazată pe literatura de revizuire explică abilitățile ușoare ca un termen general pentru abilitățile sub trei elemente funcționale cheie: abilitățile oamenilor, abilitățile sociale și atributele personale ale carierei.

Importanța abilităților soft constă în faptul că acestea nu sunt limitate la un anumit domeniu. Aceste dispoziții de gândire constau dintr-un grup de abilități care pot fi utilizate în fiecare aspect al vieții oamenilor, fără a fi nevoie să le readaptăm în funcție de situație. Ductilitatea lor ajută „oamenii să se adapteze și să se comporte pozitiv, astfel încât să poată face față în mod eficient provocărilor din viața lor profesională și de zi cu zi”. Abilitățile ușoare îi fac pe oameni flexibili într-o lume în continuă schimbare.

Interesul pentru abilitățile ușoare a crescut de-a lungul anilor. Cu cât se efectuează mai multe cercetări, cu atât mai mulți oameni înțeleg relevanța acestui concept. Cantitatea imensă de companii de fonduri și organizații din întreaga lume investesc în formarea și dezvoltarea acestui domeniu arată acest interes. Comisia Europeană a lansat programul Agendă pentru noi competențe și locuri de muncă în 2012, pentru a instrui și a explica tinerilor adulți acest nou set de competențe.

Acum, în secolul 21, abilitățile soft sunt un diferențiator major, o condiție sine qua non pentru angajabilitate și succes în viață. Premiul Nobel James Heckman susține că „abilitățile soft prevăd succesul în viață, că produc întâmplător acel succes și că programele care îmbunătățesc abilitățile soft au un loc important într-un portofoliu eficient de politici publice”. Semnificația pe care angajatorii o acordă subiectului este demonstrată de faptul că abilitățile soft sunt acum la fel de importante ca APG (cândva considerat cel mai important factor în luarea deciziilor) în angajarea unui nou lucrător.

Cererea ridicată și confuzia larg răspândită cu privire la semnificație și formarea abilităților soft reprezintă două elemente care pot explica lipsa abilităților soft pe piața muncii. Angajatorii se luptă să găsească lideri și lucrători capabili să țină pasul cu evoluția pieței muncii. Problema nu se limitează doar la tinerii care caută un loc de muncă, ci și la angajații reali. Un sondaj din 2019 realizat de Society for Human Resource Management a arătat că trei sferturi dintre angajatori au dificultăți în găsirea absolvenților cu abilitățile ușoare de care au nevoie companiile lor.

Abilități grele vs.

„Competențele dificile includ competența tehnică sau administrativă”. Abilitățile ușoare sunt utilizate în mod obișnuit pentru a „face referire la„ latura emoțională ”a ființelor umane în opoziție cu componenta IQ (Coeficient inteligent) legată de abilitățile dificile”. Abilitățile dificile și ușoare sunt de obicei definite ca concepte sau complemente similare. Acest fapt demonstrează modul în care aceste două tipuri diferite de abilități sunt strict legate.

Abilitățile dificile erau singurele abilități necesare pentru angajarea în carieră și erau, în general, cuantificabile și măsurabile dintr-un mediu educațional, experiență de muncă sau prin interviu. Succesul la locul de muncă părea să fie legat exclusiv de abilitatea tehnică de a îndeplini sarcini. Din acest motiv, angajatorul și companiile obișnuiau să angajeze oameni noi numai pe baza competențelor lor obiective. Acest lucru clarifică de ce în zilele noastre persoanele cu bune competențe ușoare sunt în cantitate mai redusă decât lucrătorii cu bune abilități dificile.

Tendința s-a schimbat în ultimii ani. Abilitățile dificile reprezintă încă un aspect fundamental, dar abilitățile soft le-au egalat pentru importanță. Potrivit profesorului de conducere Robert Lavasseur, majoritatea cercetătorilor pe care i-a intervievat în acest domeniu „au evaluat abilitățile soft mai mari decât abilitățile tehnice”. Studiile efectuate de Stanford Research Institute și Carnegie Mellon Foundation în rândul directorilor executivi din Fortune 500 confirmă această idee stabilind că 75% din succesul pe termen lung al locurilor de muncă a rezultat din abilități ușoare și doar 25% din abilități tehnice (Sinha, 2008). Un alt studiu a constatat că 80% din realizările în carieră sunt determinate de abilitățile ușoare și doar 20% de abilitățile dificile.

În sectoarele de ocupare a forței de muncă care au cunoscut o creștere rapidă, angajatorii au afirmat că angajații nou-absolvenți au un decalaj de calificare. Această diferență de abilități se află între abilitățile ușoare și abilitățile, acești angajați nou-absolvenți posedă abilitățile necesare și așteptate, dar le lipsesc abilitățile abilități.

Măsurarea abilităților moi

Studii recente efectuate de OCDE au descoperit că abilitățile ușoare pot fi măsurate în mod semnificativ în limitele culturale și lingvistice. Astfel de măsuri includ o combinație de metode care includ personalitatea auto-raportată, sondaje comportamentale și evaluări psihologice obiective. Aceste măsurători pot fi îmbunătățite prin colectarea datelor din mai multe surse în contexte de învățare, cum ar fi mediul școlar, contextul familial și comunitatea mai largă și triangularea datelor (OECD, 2015).

Acest lucru se datorează faptului că anchetele pot fi supuse părtinirii și având mai multe surse, cum ar fi raportarea personală, a profesorului, a colegilor și a părinților, poate oferi perspective unice asupra abilităților elevilor, precum și o deducere a personalității latente (John și De Fruyt, 2014). În plus, ancorarea vinietelor este o altă metodă care poate fi implementată pentru a reduce prejudecățile și a crește calitatea datelor, precum și pentru a îmbunătăți comparabilitatea interculturală a evaluărilor competențelor ușoare (Kyllonen și Bertling, 2014).

Educaţie

Datorită importanței lor crescânde, nevoia de a preda abilități ușoare a devenit o preocupare majoră pentru educatori și angajatori din întreaga lume. Deoarece abilitățile soft sunt slab definite, predarea lor este mai provocatoare, în comparație cu abilitățile clasice. Din acest motiv, primul pas constă în înțelegerea modului de evaluare a acestora, astfel încât educatorii să poată urmări progresul elevilor.

În ceea ce privește predarea, evaluarea abilităților soft este mai dificilă decât abilitățile tehnice. „Testele sau examenele nu pot măsura cu precizie abilitățile interpersonale și de conducere”. Proiectele de grup par a fi o modalitate bună de a dezvolta abilități ușoare, dar evaluarea lor reprezintă încă un obstacol greu. Cercetătorii consideră că evaluarea inter pares este un compromis bun între lucrul în grup și o evaluare obiectivă. Cercetările efectuate pe această temă au raportat rezultate atât pozitive, cât și negative. Studiul realizat de profesorul Zhang de la Georgia Southern University, deși cu puțini participanți, „este un pas inițial în proiectarea și validarea unei scale de evaluare de la egal la egal”.

„Dezvoltarea abilităților soft este mult mai dificilă decât dezvoltarea abilităților dificile, deoarece necesită interacțiunea activă cu ceilalți în mod continuu și dorința de a accepta feedback comportamental”. În timp ce abilitățile dificile pot fi învățate studiind dintr-o carte sau dintr-un antrenament individual, abilitățile soft necesită o combinație de mediu și alte persoane pentru a fi stăpânite. Din acest motiv, învățarea nu depinde numai de persoană, ci este influențată de diferiți factori care fac educația mai dificilă și imprevizibilă.

Transferul instruirii, „definit ca măsura în care ceea ce se învață în formare este aplicat la locul de muncă și îmbunătățește performanța legată de locul de muncă”, este un alt motiv pentru care educația abilităților soft este dificilă. „Cercetările anterioare și dovezile anecdotice au subliniat că instruirea în domeniul competențelor ușoare este semnificativ mai puțin probabil să se transfere de la instruire la locul de muncă decât formarea în domeniul aptitudinilor dificile”. Acest lucru forțează companiile și organizațiile să investească mai mulți bani și timp în formare și nu toți sunt dispuși să o facă.

Raportul OECD „Viitorul educației și competențelor 2030” publicat în 2019 a evidențiat importanța tot mai mare a competențelor ușoare în educație datorită tendințelor precum globalizarea și progresele rapide în tehnologie și inteligență artificială, care necesită schimbări ale pieței muncii și ale competențelor viitoarelor lucrători necesită pentru a reuși. Raportul afirmă că „ pentru a rămâne competitivi, lucrătorii vor trebui să dobândească noi competențe în mod continuu, ceea ce necesită flexibilitate, o atitudine pozitivă față de învățarea pe tot parcursul vieții și curiozitate” (OECD, 2019).

Cercetările au fost efectuate investigând transferul de competențe și cunoștințe ușoare prin formate precum jocul (DeKorver, Choi și Town, 2017), precum și învățarea bazată pe proiecte (Lee și Tsai, 2004). O altă constatare cheie din literatură este că, pentru a maximiza beneficiile abilităților soft pe termen lung, acestea ar trebui să se concentreze asupra copiilor mici, în special de la vârsta de 1 - 9 ani. Câștigătorii Premiului Nobel Heckman și Kautz (2012) au oferit dovezi în acest sens în analiza programului Perry Preschool Soft Skills, unde au descoperit cum trăsăturile de personalitate pot fi schimbate în moduri care produc rezultate benefice în viață. Programul a implicat predarea abilităților sociale copiilor de 3 și 4 ani din familii negre cu venituri mici, cu scoruri inițiale de IQ sub 85 la vârsta de 3 ani. 128 de copii au participat la programul de educație preșcolară de patru ani de înaltă calitate, care a accentuat învățarea activă. Copiii au fost implicați în activități concepute pentru a-și dezvolta abilitățile de luare a deciziilor și rezolvarea problemelor și care au fost planificate, executate și revizuite de copiii înșiși cu sprijinul adulților. Profesorii plăteau, de asemenea, săptămânal 1,5 ore la domiciliul fiecărui elev pentru a implica mama în procesul educațional și pentru a ajuta la implementarea curriculumului preșcolar acasă.

Acest studiu longitudinal a fost evaluat folosind studii controlate randomizate (ECA). S-a constatat că grupul care a experimentat programul preșcolar de îmbogățire comparativ cu grupul de control care nu a participat a avut rezultate semnificativ mai pozitive în viață decât colegii lor până la vârsta de 40 de ani. Aceasta a inclus că 60% din grupul de program a câștigat mai mult pe an (peste 20 000 USD) în comparație cu cei 40% din grupul non-program. În plus, 77% din grupul programului a absolvit liceul, în timp ce doar 60% din grupul non-program a absolvit. Alte rezultate ale vieții au inclus participanții la școală în cadrul programului erau mai puțin susceptibili de a fi arestați, dețineau propria casă și mașină și aveau mai puține sarcini la adolescență (Heckman și Kautz, 2012). Dovezile din alte studii sunt în concordanță cu concluziile din programul preșcolar Perry, cum ar fi datele din Project STAR (Student / Teacher Achievement Ratio) realizate de Krueger și Whitmore (2001) și Project PATHS (Promoting Alternative Thinking Strategies) care învață auto- abilități de control, conștientizare emoțională și problemă socială destinate copiilor din școlile elementare (Bierman și colab., 2010). Ambele studii au constatat că punerea în aplicare a educației cu abilități ușoare la grupuri mici de copii la o vârstă fragedă a condus la salarii semnificativ mai mari la vârsta adultă timpurie, comparativ cu colegii lor și alte succese pe viață (Dee și West, 2011; Durlak și colab., 2011).

Metacogniție

Același raport OECD a subliniat importanța abilităților metacognitive pentru învățarea pe tot parcursul vieții. Metacogniția echivalează cu gândirea la gândirea cuiva. Mai precis, se referă la procesele utilizate pentru a evalua înțelegerea cuiva. Include gândirea critică, reflecția și conștientizarea de sine ca gânditor și elev (Chick, 2013). Odată cu creșterea automatizării, abilitățile pur cognitive sau profesionale nu mai sunt suficiente pentru a naviga în această lume VUCA (volatilă, incertă, complexă și ambiguă) (Yeo, 2019, OECD 2015).

Competențe ușoare și angajare

Conform raportului OCDE Skills Outlook 2019, învățarea pe tot parcursul vieții sau metacogniția devin mai necesare pentru ocuparea forței de muncă și pentru gestionarea unui mediu viitor de incertitudine crescută. Raportul afirmă: „Este probabil ca oamenii să poată face față incertitudinii mai bine decât AI”, deoarece acesta din urmă poate îndeplini sarcini specifice în mod eficient și poate răspunde eficient unor caracteristici de incertitudine și complexitate. Cu toate acestea, dacă contextul sarcinii și obiectivelor sunt ambigue sau modificabile, programul are adesea o „defalcare”. În contrast, oamenii pot răspunde mai ușor la incertitudine, volatilitate, complexitate și ambiguitate, fiind cursanți adaptabili și fiind capabili să adopte, să dezvolte și să arunce cu ușurință credințele și înțelegerea lor despre lume, atunci când li se oferă un nou context (OECD, 2019). Cu toate acestea, uneori oamenii nu reușesc să facă acest lucru în mod productiv, iar mașinile, în multe cazuri, nu au aceste capacități în totalitate (Laukkonen, Biddell și Gallagher, 2018).

Vezi si

Referințe

Lecturi suplimentare