Responsabilitatea socială a întreprinderilor - Corporate social responsibility

Responsabilitatea socială corporativă ( CSR ) este o formă de autoreglementare a afacerilor private internaționale care își propune să contribuie la obiectivele societății de natură filantropică, activistă sau caritabilă prin angajarea sau sprijinirea voluntariatului sau a practicilor orientate etic. În timp ce odată ce a fost posibil să se descrie CSR ca o politică organizațională internă sau o strategie etică corporativă , timpul a trecut pe măsură ce au fost elaborate diferite legi naționale și internaționale și diferite organizații și-au folosit autoritatea pentru a o împinge dincolo de inițiativele individuale sau chiar la nivel de industrie. . Deși a fost considerată o formă de autoreglementare corporativă de ceva timp, în ultimul deceniu sau cam așa a trecut considerabil de la decizii voluntare la nivelul organizațiilor individuale la scheme obligatorii la nivel regional, național și internațional.

Considerată la nivel organizațional, CSR este în general înțeleasă ca o inițiativă strategică care contribuie la reputația unui brand. Ca atare, inițiativele de responsabilitate socială trebuie să se alinieze în mod coerent și să fie integrate într-un model de afaceri pentru a avea succes. Cu unele modele, implementarea CSR de către o firmă depășește respectarea cerințelor de reglementare și se angajează în „acțiuni care par să promoveze un anumit bun social, dincolo de interesele firmei și de ceea ce este cerut de lege”.

În plus, întreprinderile se pot angaja în CSR în scopuri strategice sau etice. Dintr-o perspectivă strategică, CSR poate contribui la profituri ferme, mai ales dacă mărcile se raportează voluntar atât la rezultatele pozitive, cât și la cele negative ale eforturilor lor. În parte, aceste beneficii se acumulează prin creșterea relațiilor publice pozitive și a standardelor etice ridicate pentru a reduce riscul de afaceri și juridic, asumându-și responsabilitatea pentru acțiunile corporative. Strategiile CSR încurajează compania să aibă un impact pozitiv asupra mediului și a părților interesate, inclusiv consumatori, angajați, investitori, comunități și alții. Dintr-o perspectivă etică, unele companii vor adopta politici și practici CSR din cauza convingerilor etice ale conducerii superioare: de exemplu, CEO-ul companiei de îmbrăcăminte în aer liber Patagonia, Inc. susține că dăunarea mediului este inacceptabilă din punct de vedere etic.

Susținătorii susțin că corporațiile cresc profiturile pe termen lung prin operarea cu o perspectivă CSR, în timp ce criticii susțin că CSR distrage atenția de la rolul economic al întreprinderilor. Un studiu din 2000 a comparat studiile econometrice existente privind relația dintre performanța socială și cea financiară, concluzionând că rezultatele contradictorii ale studiilor anterioare care raportau un impact financiar pozitiv, negativ și neutru s-au datorat analizei empirice defectuoase și au fost susținute atunci când studiul este specificat în mod corespunzător, CSR are un impact neutru asupra rezultatelor financiare. Criticii au pus la îndoială „înălțimile” și uneori „așteptările nerealiste” din CSR. sau că RSI este doar o vitrină sau o încercare de a împiedica rolul guvernelor ca un câine de pază asupra corporațiilor multinaționale puternice . În conformitate cu această perspectivă critică, instituționaliștii politici și sociologici au devenit interesați de CSR în contextul teoriilor globalizării , neoliberalismului și capitalismului târziu . Unii instituționaliști au considerat RSI ca o formă de legitimitate capitalistă și, în special, au subliniat că ceea ce a început ca o mișcare socială împotriva puterii corporative dezinhibate a fost transformat de corporații într-un „model de afaceri” și un dispozitiv de „ gestionare a riscurilor ”, adesea cu rezultate discutabile.

Conceptul și sfera responsabilității sociale a întreprinderilor (CSR) au crescut exponențial în trecutul recent, în special în timpul izbucnirii noii boli coronavirus (COVID-19) care a fost declarată pandemie de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) la 11.03.2020 . Numărul de persoane afectate din cauza virusului și impactul rezultat al acestuia asupra CSR a transformat perspectivele întreprinderilor față de societate din întreaga lume

CSR este intitulat să ajute misiunea unei organizații, precum și să servească drept ghid pentru ceea ce reprezintă compania pentru consumatorii săi. Etica în afaceri este partea eticii aplicate care examinează principiile etice și problemele morale sau etice care pot apărea într-un mediu de afaceri. ISO 26000 este standardul internațional recunoscut pentru CSR. Organizațiile din sectorul public (de exemplu, Organizația Națiunilor Unite) aderă la linia de jos triplă (TBL). Este larg acceptat faptul că RSI aderă la principii similare, dar fără un act formal al legislației.

Terminologie

Se mai numește durabilitate corporativă, afaceri durabile, conștiință corporativă, cetățenie corporativă, capitalism conștient sau afaceri responsabile.

Definiție

Din anii 1960, responsabilitatea socială a întreprinderilor a atras atenția dintr-o serie de întreprinderi și părți interesate . S-au dezvoltat o mare varietate de definiții, dar cu un consens redus. O parte a problemei cu definițiile a apărut din cauza diferitelor interese reprezentate. O persoană de afaceri poate defini RSI ca o strategie de afaceri, un activist al ONG-ului poate să o vadă ca „ spălare verde ”, în timp ce un oficial guvernamental poate să o vadă ca pe o reglementare voluntară. „În plus, dezacordul cu privire la definiție va apărea din abordarea disciplinară”. De exemplu, deși un economist ar putea considera discreția directorului necesară pentru implementarea CSR un risc de costuri de agenție, un cadru universitar de drept poate considera că această discreție este o expresie adecvată a ceea ce cere legea directorilor. În anii 1930, doi profesori de drept, AA Berle și Merrick Dodd, au dezbătut faimos cum ar trebui să fie făcuți directori să susțină interesul public: Berle credea că trebuie să existe reguli aplicabile din punct de vedere legal în favoarea muncii, a clienților și a publicului egale sau înaintea acționari, în timp ce Dodd a susținut că puterile directorilor erau pur și simplu deținute pe încredere.

Responsabilitatea socială corporativă a fost definită de Sheehy ca „autoreglementare a afacerilor private internaționale”. Sheehy a examinat o serie de abordări disciplinare diferite pentru definirea CSR. Definițiile revizuite includeau definiția economică a „sacrificării profiturilor”, o definiție a managementului „dincolo de conformitate”, puncte de vedere instituționaliste ale RSI ca „mișcare socio-politică” și concentrarea legii asupra îndatoririlor directorilor. Mai mult, Sheehy a considerat descrierea de către Archie B. Carroll a RSC ca o piramidă a responsabilităților, și anume responsabilitățile economice, juridice, etice și filantropice. În timp ce Carroll nu definea CSR, ci pur și simplu argumenta pentru clasificarea activităților, Sheehy a dezvoltat o definiție diferit urmând filosofia științei - ramura filosofiei folosită pentru definirea fenomenelor.

Carroll a extins responsabilitatea socială a întreprinderilor de la tradiționala responsabilitate economică și juridică la responsabilitatea etică și filantropică ca răspuns la preocupările crescânde privind problemele etice din întreprinderi. Această viziune se reflectă în Dicționarul de afaceri care definește RSI ca „sentimentul de responsabilitate al unei companii față de comunitate și mediu (atât ecologic, cât și social) în care operează. Companiile exprimă această cetățenie (1) prin procesele lor de reducere a deșeurilor și a poluării, ( 2) contribuind la programe educaționale și sociale și (3) câștigând profituri adecvate din resursele angajate. "

CSR profund și întreprinderea cu adevărat responsabilă

Definiția „profundă” pentru CSR este următoarea: Întreprinderea cu adevărat responsabilă (TRE): - se consideră o parte a sistemului, nu un actor economic complet individual preocupat doar de maximizarea propriului profit, - recunoaște nesustenabilitatea (distrugerea mediu natural și creșterea nedreptății sociale) ca cea mai mare provocare a epocii noastre, - acceptă faptul că întreprinderile și întreprinderile trebuie să lucreze la soluții în funcție de greutatea lor economică, - își evaluează sincer propria greutate și contribuie la provocarea problemelor (cel mai bine este să se concentreze pe 2-3 probleme principale), - face pași esențiali - sistematic, progresiv și concentrat - către o lume mai durabilă. Cele cinci principii ale TRE sunt 1) transport minim, 2) corectitudine maximă, 3) economism zero, 4) dimensiune medie maximă, 5) produs sau serviciu care se încadrează la cel mai durabil 30%.

Perspectivele consumatorilor

Întreprinderile s-au schimbat atunci când publicul a ajuns să se aștepte și să necesite un comportament diferit [...] Prevăd că în viitor, la fel ca în trecut, schimbările în atitudinea publicului vor fi esențiale pentru schimbări în practicile de mediu ale întreprinderilor.

-  Jared Diamond , „Afacerile mari și mediul înconjurător”

Majoritatea consumatorilor sunt de acord că, în timp ce îndeplinesc obiectivele de afaceri, companiile ar trebui să se angajeze în eforturi CSR în același timp. Majoritatea consumatorilor cred că companiile care desfășoară activități caritabile vor primi un răspuns pozitiv. Somerville a constatat, de asemenea, că consumatorii sunt loiali și dispuși să cheltuiască mai mult pentru comercianții cu amănuntul care susțin caritatea. Consumatorii cred, de asemenea, că retailerii care vând produse locale vor câștiga loialitate. Smith (2013) împărtășește convingerea că comercializarea produselor locale va câștiga încrederea consumatorilor. Cu toate acestea, eforturile de mediu primesc puncte de vedere negative, având în vedere convingerea că acest lucru ar afecta serviciul pentru clienți. Oppewal și colab. (2006) au constatat că nu toate activitățile CSR sunt atractive pentru consumatori. Ei au recomandat ca comercianții cu amănuntul să se concentreze asupra unei activități. Becker-Olsen (2006) a constatat că, dacă inițiativa socială realizată de companie nu este aliniată cu alte obiective ale companiei, aceasta va avea un impact negativ. Mohr și colab. (2001) și Groza și colab. (2011) subliniază, de asemenea, importanța atingerii consumatorului.

Abordari

Unii comentatori au identificat o diferență între abordările canadiene (școala de CSR de la Montreal), Europa continentală și anglo-saxonă la CSR. S-a descris că pentru consumatorii chinezi o companie responsabilă din punct de vedere social produce produse sigure și de înaltă calitate; pentru germani oferă locuri de muncă sigure; în Africa de Sud contribuie pozitiv la nevoile sociale, cum ar fi îngrijirea sănătății și educația. Chiar și în Europa, discuția despre RSI este foarte eterogenă.

O abordare mai comună a CSR este filantropia corporativă . Aceasta include donații monetare și ajutoare acordate organizațiilor non-profit și comunităților. Donațiile se fac în domenii precum artele, educația, locuința, sănătatea, bunăstarea socială și mediul, printre altele, dar excluzând contribuțiile politice și sponsorizarea evenimentelor comerciale.

O altă abordare a CSR este de a încorpora strategia CSR direct în operațiuni, cum ar fi achiziționarea de ceai și cafea din comerțul echitabil .

Crearea valorii partajate sau CSV se bazează pe ideea că succesul corporativ și bunăstarea socială sunt interdependente. O afacere are nevoie de o forță de muncă sănătoasă, educată, de resurse durabile și de un guvern expert pentru a concura eficient. Pentru ca societatea să prospere, trebuie dezvoltate și sprijinite afaceri profitabile și competitive pentru a crea venituri, avere, venituri fiscale și filantropie. Articolul din Harvard Business Review „Strategie și societate: legătura dintre avantajul competitiv și responsabilitatea socială corporativă” a oferit exemple de companii care au dezvoltat legături profunde între strategiile lor de afaceri și CSR. CSV recunoaște compromisurile între profitabilitatea pe termen scurt și obiectivele sociale sau de mediu, dar subliniază oportunitățile pentru avantaj competitiv din construirea unei propuneri de valoare socială în strategia corporativă. CSV dă impresia că doar doi părți interesate sunt importante - acționari și consumatori.

Multe companii folosesc benchmarking pentru a-și evalua politica, implementarea și eficiența CSR. Analiza comparativă presupune revizuirea inițiativelor concurenților, precum și măsurarea și evaluarea impactului acelor politici asupra societății și a mediului și a modului în care alții percep strategia CSR a concurenților.

Analiza cost-beneficiu

Pe piețele competitive, analiza cost-beneficiu a inițiativelor CSR poate fi examinată folosind o viziune bazată pe resurse (RBV). Potrivit lui Barney (1990), „formularea RBV, un avantaj competitiv durabil necesită ca resursele să fie valoroase (V), rare (R), inimitabile (I) și nesubstituibile (S)”. O firmă care introduce o strategie bazată pe CSR ar putea susține rentabilitate mare a investiției lor numai dacă strategia lor bazată pe CSR nu ar putea fi copiată (I). Cu toate acestea, ar trebui concurenții să imite o astfel de strategie, care ar putea crește beneficiile sociale generale? Firmele care aleg CSR pentru câștig financiar strategic acționează, de asemenea, în mod responsabil.

RBV presupune că firmele sunt pachete de resurse eterogene și capabilități care sunt imperfect de mobile între firme. Această mobilitate imperfectă poate produce avantaje competitive pentru firmele care achiziționează resurse imobile. McWilliams și Siegel (2001) au examinat activitățile și atributele CSR ca strategie de diferențiere. Ei au concluzionat că managerii ar putea determina nivelul adecvat de investiții în CSR efectuând analize cost-beneficiu în același mod în care analizează alte investiții. Reinhardt (1998) a constatat că o firmă angajată într-o strategie bazată pe CSR ar putea susține o rentabilitate anormală numai dacă ar putea împiedica concurenții să-și imite strategia.

• Mai mult, când vine vorba de analiza cost-beneficiu, ar trebui să ne uităm la Waddock și Graves (1997), care au arătat că performanța socială a întreprinderilor este legată pozitiv de performanța financiară, ceea ce înseamnă că beneficiul responsabilității sociale depășește costurile. McWilliams și Siegel (2000) au remarcat că Waddock și Graves nu țineau cont de inovație, că companiile care făceau CSR erau, de asemenea, foarte inovatoare și că inovația conducea performanța financiară, nu CSR. Hull și Rothenberg (2007) au constatat atunci că atunci când companiile nu sunt inovatoare, o istorie a RSI ajută de fapt la performanțele financiare.

CSR și performanță financiară corporativă

Relația dintre responsabilitatea socială corporativă și performanța financiară a unei companii este un fenomen care este explorat într-o varietate de studii de cercetare care se desfășoară în întreaga lume. Pe baza acestor studii de cercetare, inclusiv a celor realizate de Sang Jun Cho, Chune Young Chung și Jason Young, există o relație pozitivă între politicile de responsabilitate socială ale unei firme și performanța financiară a companiei. Pentru a investiga această relație, cercetătorii au efectuat o analiză de regresie și au precedat analiza cu furnizarea mai multor măsuri pe care le-au folosit pentru a servi drept proxy pentru indicatorii cheie de performanță financiară (adică rentabilitatea activelor servește drept proxy pentru rentabilitate).

Domeniul de aplicare

Inițial, CSR a subliniat comportamentul oficial al firmelor individuale. Ulterior, s-a extins pentru a include comportamentul furnizorului și utilizările pentru care au fost puse produsele și modul în care au fost eliminate după ce și-au pierdut valoarea.

Lanț de aprovizionare

În secolul 21, responsabilitatea socială a întreprinderilor din lanțul de aprovizionare a atras atenția întreprinderilor și părților interesate. Lanțul de aprovizionare al unei corporații este procesul prin care mai multe organizații, inclusiv furnizori, clienți și furnizori de logistică, lucrează împreună pentru a furniza un pachet valoric de produse și servicii utilizatorului final, care este clientul.

Iresponsabilitatea socială corporativă în lanțul de aprovizionare a afectat foarte mult reputația companiilor, ducând la o mulțime de costuri pentru rezolvarea problemelor. De exemplu, incidente precum prăbușirea clădirii Savar din 2013 , care a ucis peste 1000 de oameni, au împins companiile să ia în considerare impactul operațiunilor lor asupra societății și a mediului. Pe de altă parte, scandalul cărnii de cal din 2013 din Regatul Unit a afectat mulți comercianți cu amănuntul de alimente, inclusiv Tesco, cel mai mare comerciant cu amănuntul din Regatul Unit, ducând la concedierea furnizorului. Iresponsabilitatea socială corporativă din partea furnizorilor și a comercianților cu amănuntul a afectat foarte mult părțile interesate care și-au pierdut încrederea în entitățile de afaceri afectate și, deși uneori nu este asumată direct de companii, acestea devin responsabile față de părțile interesate. Aceste probleme înconjurătoare au determinat conducerea lanțului de aprovizionare să ia în considerare contextul de responsabilitate socială corporativă. Wieland și Handfield (2013) au sugerat că companiile trebuie să includă responsabilitatea socială în evaluările lor privind calitatea componentelor. Aceștia au evidențiat utilizarea tehnologiei în îmbunătățirea vizibilității în lanțul de aprovizionare .

Inițiative sociale corporative

Responsabilitatea socială corporativă include șase tipuri de inițiative sociale corporative:

• Filantropia corporativă: donațiile companiei către organizații caritabile, inclusiv numerar, bunuri și servicii, uneori prin intermediul unei fundații corporative
• Voluntariat comunitar : activități de voluntariat organizate de companie, uneori în timp ce un angajat primește salarii pentru munca pro-bono în numele unei organizații non-profit
• Practici de afaceri responsabile social: produse produse în mod etic, care fac apel la un segment de clienți
• Promovați cauzele și activismul : campanii de advocacy finanțate de companie
• Marketingul cauzei: donații către organizații caritabile pe baza vânzărilor de produse
• Marketing social corporativ: campanii de schimbare a comportamentului finanțate de companie

Toate cele șase inițiative corporative sunt forme de cetățenie corporativă. Cu toate acestea, doar unele dintre aceste activități CSR se ridică la nivelul marketingului cauzei , definit ca „un tip de responsabilitate socială corporativă (CSR) în care campania promoțională a unei companii are dublu scop de a crește profitabilitatea în timp ce îmbunătățește societatea”.

În general, companiile nu au un motiv de profit atunci când participă la filantropie corporativă și voluntariat comunitar. Pe de altă parte, inițiativele sociale corporative rămase pot fi exemple de marketing de cauză, în care există atât un interes social, cât și un motiv de profit.

Implementare

CSR-ul se poate baza în departamentele de resurse umane , dezvoltare de afaceri sau relații publice ale unei organizații sau poate fi o unitate separată care raportează directorului executiv sau consiliului de administrație .

Plan de angajament

Un plan de angajament poate ajuta la atingerea publicului dorit. Un individ sau o echipă de responsabilitate socială corporativă planifică obiectivele și obiectivele organizației. Ca și în cazul oricărei activități corporative, un buget definit demonstrează angajamentul și mărește importanța relativă a programului.

Contabilitate, audit și raportare

Contabilitatea socială este comunicarea efectelor sociale și de mediu ale acțiunilor economice ale unei companii către anumite grupuri de interese din societate și societății în general.

Contabilitatea socială subliniază noțiunea de responsabilitate corporativă . Crowther definește contabilitatea socială ca „o abordare a raportării activităților unei firme care subliniază necesitatea identificării comportamentului relevant social, determinarea celor față de care compania răspunde pentru performanța sa socială și dezvoltarea de măsuri și tehnici de raportare adecvate”.

Orientările și standardele de raportare servesc drept cadre pentru contabilitate socială, audit și raportare:

• AccountAbility 's AA1000 standard bazat pe John Elkington e linia de fund triplu de raportare (3BL)
• Cadrul de raportare conectat al proiectului Prince's Accounting for Sustainability Project
• Asociația Fair Labour efectuează audituri pe baza Codului său de conduită la locul de muncă și postează rezultatele auditului pe site-ul FLA.
• Fundația Fair Wear verifică condițiile de muncă din lanțurile de aprovizionare ale companiilor, utilizând echipe de audit interdisciplinare.
• Global Reporting Initiative e de raportare Durabilitate Orientări
• Economie pentru bilanțul bunului comun al bunului comun
• Standardul GoodCorporation dezvoltat în asociere cu Institutul de etică în afaceri
• Synergy Codethic 26000 Cerințe privind sistemul de management al angajamentului de responsabilitate socială și durabilitate (SRSCMS) - Cele mai bune practici etice ale organizațiilor în afaceri - elementele necesare sistemului de management pentru a obține un sistem de management al angajamentului etic certificabil. Schema standard a fost construită în jurul ISO 26000 și al Ghidului UNCTAD privind bunele practici în guvernanța corporativă. Standardul este aplicabil oricărui tip de organizație.
• Certificare / standard Earthcheck
• Standardul SA8000 al Social Accountability International
• Orientări standard de etică Aei
• ISO 14000 Standardul de management de mediu
• Global Compact a Națiunilor Unite cere companiilor să comunice cu privire la progresul lor (sau de a produce o comunicare privind progresele realizate, COP), precum și pentru a descrie punerea în aplicare a principiilor universale zece Compact companiei.
• Națiunilor Unite Grupul de lucru interguvernamental de experți privind standardele internaționale de contabilitate și raportare (ISAR) oferă îndrumări voluntare tehnice privind indicatorii de eco-eficiență, raportare responsabilitatea corporativă, și dezvăluirea de guvernare corporativă.
• Grupul FTSE publică FTSE4Good Index , o evaluare a performanței CSR a companiilor.
• EthicalQuote (CEQ) urmărește reputația celor mai mari companii din lume în materie de mediu, social, guvernanță (ESG), responsabilitate socială corporativă, etică și durabilitate.
• Inițiativa de raportare Islamică (IRI) este o organizație non-profit care conduce la crearea cadrului IRI; cadrul de raportare integrat de raportare CSR bazat pe principii și valori islamice .

În țări precum Franța, există cerințe legale pentru contabilitate socială, audit și raportare, deși nu s-a realizat un acord internațional sau național privind măsurători semnificative ale performanței sociale și de mediu. Multe companii produc rapoarte anuale auditate extern care acoperă aspecte legate de dezvoltarea durabilă și CSR („Rapoarte triple de bază”), dar rapoartele variază mult în ceea ce privește formatul, stilul și metodologia de evaluare (chiar și în cadrul aceleiași industrii). Criticii resping aceste rapoarte ca fiind lip-serviciu, citând exemple precum „Raportul anual anual al responsabilității corporative” al Enron și rapoartele sociale ale companiilor de tutun.

În Africa de Sud, începând cu iunie 2010, toate companiile listate la Bursa din Johannesburg (JSE) au fost obligate să producă un raport integrat în locul unui raport financiar anual și a unui raport de sustenabilitate. Un raport integrat analizează performanțele de mediu, sociale și economice, alături de performanțele financiare. Această cerință a fost implementată în absența unor standarde formale sau legale. A fost înființat un Comitet integrat de raportare (IRC) pentru a emite orientări pentru bune practici.

Una dintre instituțiile de renume la care se adresează piețele de capital pentru rapoarte de sustenabilitate credibile este Carbon Disclosure Project sau CDP.

Verificare

Responsabilitatea socială corporativă și rapoartele și eforturile rezultate ar trebui verificate de către consumatorul de bunuri și servicii. Resursele de contabilitate, audit și raportare oferă o bază pentru consumatori pentru a verifica dacă produsele lor sunt durabile din punct de vedere social . Datorită unei conștientizări crescute a necesității CSR, multe industrii au propriile resurse de verificare. Acestea includ organizații precum Forest Stewardship Council (hârtie și produse forestiere), Inițiativa internațională pentru cacao și Kimberly Process (diamante). Global Compact al Națiunilor Unite prevede cadre nu numai pentru verificare, ci și pentru raportarea încălcării drepturilor omului în lanțurile de aprovizionare corporative.

Formare în etică

Creșterea formării în domeniul eticii în cadrul corporațiilor, o parte din aceasta cerută de reglementările guvernamentale, a ajutat CSR să se răspândească. O astfel de instruire își propune să ajute angajații să ia decizii etice atunci când răspunsurile sunt neclare. Beneficiul cel mai direct este reducerea probabilității „mâinilor murdare”, a amenzilor și a reputației deteriorate pentru încălcarea legilor sau normelor morale. Organizațiile văd loialitate sporită a angajaților și mândrie în organizație.

Acțiuni comune

Acțiunile CSR comune includ:

• Sustenabilitatea mediului: reciclare, gestionarea deșeurilor, gestionarea apei, energie regenerabilă, materiale reutilizabile, lanțuri de aprovizionare „mai ecologice”, reducerea utilizării hârtiei și adoptarea standardelor de construcție Leadership in Energy and Environmental Design (LEED).
• Îmbunătățirea capitalului uman: companiile oferă resurse suplimentare pentru consolidarea capacităților angajaților locali, inclusiv formare tehnică și profesională, educație de bază pentru adulți și cursuri de limbi străine.
• Implicarea comunității: aceasta poate include strângerea de bani pentru organizații de caritate locale, furnizarea de voluntari, sponsorizarea evenimentelor locale, angajarea lucrătorilor locali, sprijinirea creșterii economice locale, angajarea în practici de comerț echitabil etc.
• Marketing etic : companiile care comercializează etic consumatorilor acordă o valoare mai mare clienților lor și îi respectă ca oameni care sunt scopuri în sine. Ei nu încearcă să manipuleze sau să facă publicitate falsă potențialilor consumatori. Acest lucru este important pentru companiile care doresc să fie considerate etice.

Licență socială de operare

Licența socială de operare poate fi stabilită ca temei contractual pentru legitimitatea activităților și proiectelor în care este implicată o companie. Se referă la nivelul de sprijin și aprobare a activităților unei companii de către părțile interesate. Afișarea angajamentului față de CSR este o modalitate de a obține o licență socială, prin îmbunătățirea reputației unei companii.

Așa cum se menționează în Valoarea durabilă: cadrul australian al industriei minerale pentru dezvoltarea durabilă, conceptul de „licență socială de operare”, definit apoi ca obținerea și menținerea unui sprijin și acceptare largă a comunității. Cu excepția cazului în care o companie câștigă și susține că deținătorii de licențe sociale de licență ar putea intenționa să blocheze dezvoltarea proiectelor; angajații pot părăsi compania pentru o companie care este un cetățean corporativ mai bun;

În cercetarea Organizației Requisite , Elliott Jaques definește licența socială de a opera pentru companie ca contractul social pe care compania îl are cu deținătorii de licențe sociale (angajați, sindicate, comunități, guvern) pentru ca aceștia să manifeste intenția pozitivă de a sprijini lipsa de afaceri. și obiectivele pe termen lung prin „furnizarea de conducere managerială care alimentează binele social și oferă, de asemenea, fundamentul pentru o creștere durabilă a rezultatelor organizaționale”.

Obiectivul principal al companiilor este obținerea și menținerea licenței sociale de operare. Pe baza organizației necesare pentru a atinge acest obiectiv, o companie trebuie să:

• Identificați strategia de afaceri și obiectivele de afaceri
• Identificați deținătorii de licențe sociale (angajații unei companii, sindicatele, guvernele locale și naționale, comunitățile, grupurile activiste etc.) pentru fiecare obiectiv comercial
• Identificați sprijinul pe care compania dorește să îl obțină de la deținătorii de licențe sociale, specificând pentru fiecare obiectiv de afaceri elemente de licență socială (țintă de sprijin, context de sprijin, timp de sprijin, acțiune de sprijin)
• Măsurați cantitativ intenția (pozitivă sau negativă) a deținătorilor de licențe sociale de a susține obiectivele de afaceri
• Identificați factorii care au un impact negativ asupra intenției deținătorilor de licențe sociale de a sprijini obiectivele de afaceri (puterea credinței lor în sprijin, evaluarea rezultatelor sprijinului, presiunea de a oferi sprijin, facilitatorii / dezactivatorii de sprijin etc.)
• Elaborați strategia de dezvoltare a licențelor sociale pentru a elimina factorii negativi și pentru a asigura intenția pozitivă a tuturor deținătorilor de licențe sociale de a sprijini toate obiectivele de afaceri ale companiei.
• Efectuați monitorizarea continuă și măsurarea cantitativă a modificărilor din Licența socială de operare a companiei

Piețe emergente vs. economii dezvoltate

Deși s-a demonstrat că există o relație pozitivă între CSR și performanța financiară a unei firme, rezultatele acestor analize ar putea fi necesare pentru a fi examinate sub diferite lentile pentru economiile emergente și dezvoltate, mai ales că firmele cu sediul în economiile emergente de multe ori au o guvernanță slabă la nivel de firmă .

Pentru companiile care își desfășoară activitatea pe piețele emergente, angajarea în practicile CSR permite extinderea pe o gamă largă de piețe externe, o reputație îmbunătățită și relații cu părțile interesate. În toate cazurile (piețe emergente vs. economii dezvoltate), implementarea politicilor CSR în activitățile zilnice și în cadrul unei companii s-a dovedit a permite un avantaj competitiv față de alte companii, inclusiv crearea unei imagini pozitive pentru companie, părți interesate îmbunătățite relațiile, moralul sporit al angajaților și atragerea de noi consumatori care sunt dedicați responsabilității sociale. În ciuda tuturor beneficiilor, este important de menționat că există mai multe dezavantaje, inclusiv posibile acuzații de ipocrizie, dificultatea de a măsura impactul social al politicilor CSR și de multe ori plasarea companiilor într-un dezavantaj față de concurenți atunci când acordă prioritate CSR înainte de a avansa o companie C&D.

Beneficii potențiale pentru afaceri

Un volum mare de literatură îndeamnă întreprinderile să adopte măsuri de succes nefinanciare (de exemplu, Deming 's Fourteen Points, scorecards echilibrate ). În timp ce beneficiile CSR sunt greu de cuantificat, Orlitzky, Schmidt și Rynes au găsit o corelație între performanța socială / de mediu și performanța financiară.

Cazul de afaceri pentru CSR în cadrul unei companii folosește unul sau mai multe dintre aceste argumente:

Linia de fund triplă

„Oamenii, planeta și profitul”, cunoscut și sub numele de triplă linie de fund, formează o modalitate de evaluare a RSI. „Oameni” se referă la practici corecte de muncă, comunitate și regiunea în care își desfășoară activitatea afacerea. „Planeta” se referă la practicile durabile de mediu. Profitul este valoarea economică creată de organizație după deducerea costului tuturor intrărilor, inclusiv costul capitalului (spre deosebire de definițiile contabile ale profitului).

În general, încercarea de a echilibra obiectivele economice, ecologice și sociale se află în centrul triplului rezultat.

Această măsură a fost susținută pentru a ajuta unele companii să fie mai conștiente de responsabilitățile lor sociale și morale. Cu toate acestea, criticii susțin că este selectivă și înlocuiește perspectiva unei companii cu cea a comunității. O altă critică este legată de absența unei proceduri standard de audit.

Termenul a fost inventat de John Elkington în 1994.

Resurse umane

Un program CSR poate fi un ajutor pentru recrutare și păstrare , în special pe piața competitivă a studenților absolvenți . Recruții potențiali iau adesea în considerare politica CSR a unei firme. CSR poate contribui, de asemenea, la îmbunătățirea percepției unei companii în rândul personalului său, mai ales atunci când personalul poate fi implicat prin acordarea de salarii , activități de strângere de fonduri sau voluntariat comunitar. CSR a fost creditată cu încurajarea orientării către clienți în rândul angajaților orientați spre client.

CSR este cunoscut pentru impactul asupra fluctuației angajaților . Mai mulți directori sugerează că angajații sunt activul lor cel mai valoros și că capacitatea de a-i reține duce la succes organizațional. Activitățile responsabile din punct de vedere social promovează corectitudinea, care la rândul său generează o rotație mai scăzută a angajaților. Pe de altă parte, dacă un comportament iresponsabil este demonstrat de o firmă, angajații pot considera acest comportament ca fiind negativ. Susținătorii susțin că tratarea bine a angajaților cu salarii competitive și beneficii bune este văzută ca un comportament responsabil social și, prin urmare, reduce rotația angajaților. Directorii au o dorință puternică de a construi un context de lucru pozitiv care să beneficieze CSR și compania în ansamblu. Acest interes este determinat în special de realizarea că un mediu de lucru pozitiv poate duce la rezultate dezirabile, cum ar fi atitudini mai favorabile la locul de muncă și performanță sporită la locul de muncă.

IBM Institute for Business Value chestionate 250 lideri de afaceri la nivel mondial în 2008. Studiul a arătat că întreprinderile au asimilat o viziune mult mai strategică , cu 68% din companiile care utilizează CSR ca o oportunitate și o parte a unei creșteri durabile strategie. Dezvoltarea și implementarea unei strategii CSR reprezintă o oportunitate unică de a aduce beneficii companiei. Cu toate acestea, doar 31% dintre companiile chestionate și-au angajat angajații în obiectivele și inițiativele CSR ale companiei. Implicarea angajaților în inițiativele CSR poate fi un instrument puternic de recrutare și păstrare. Mai mult, angajații tind să evite angajatorii cu o reputație proastă.

Managementul riscurilor

Gestionarea riscului este o responsabilitate executivă importantă. Reputațiile care necesită zeci de ani să se acumuleze pot fi distruse în câteva ore prin scandaluri de corupție sau accidente de mediu. Aceste situații atrag atenția nedorită din partea autorităților de reglementare, instanțelor, guvernelor și mass-media. CSR poate limita aceste riscuri.

Durabilitatea este esențială pentru reziliența în lanțurile valorice. Deoarece companiile preferă să lucreze cu parteneri de lungă durată, cele care au implementat practici CSR vor fi preferate în fața celor care nu au, pentru a minimiza reputația, precum și alte daune. Nivelurile ridicate de conformitate CSR în cadrul lanțurilor de aprovizionare (inclusiv nivelul 1 și dincolo) vor contribui, de asemenea, la reducerea vulnerabilităților și la eliminarea riscurilor de mediu, sociale și economice prin implementarea unei strategii de achiziții axate pe sustenabilitate.

Cu politici CSR eficiente, o companie este mai bine situată pentru a atenua riscurile legislative și juridice prin respectarea legilor și reglementărilor emergente legate de CSR, prevenind procesele costisitoare și acțiunile de neconformitate și abordând sursele de neconformitate prin încurajarea alinierii corporative în jurul celor relevante probleme.

Diferențierea mărcii

CSR poate spori reputația unui brand „inducând dorința de a sprijini și ajuta compania care a acționat în beneficiul consumatorilor”. În acest fel, CSR servește la îmbunătățirea percepțiilor mărcii, ceea ce poate duce la evaluări pozitive ale produselor, deși acest efect depinde de o varietate de factori, inclusiv de gradul în care consumatorii apreciază relațiile strânse sau cred că inițiativa CSR se auto-servește, dacă programul CSR poate fi perceput ca afectând negativ calitatea produsului, obiectivele consumatorilor legate de consum (adică, dacă consumul lor este motivat social față de produs) sau atribuțiile consumatorilor față de motivele efortului CSR.

Unele companii își folosesc angajamentul față de CSR ca instrument principal de poziționare, de exemplu, Grupul cooperativ , Corpul magazinului și American Apparel . Alții folosesc metodologiile CSR ca o tactică strategică pentru a obține sprijin public pentru prezența lor pe piețele globale, ajutându-i să susțină un avantaj competitiv prin utilizarea contribuțiilor lor sociale ca o altă formă de publicitate.

Companiile care desfășoară activități puternice de CSR tind să atragă atenția clienților asupra cumpărării de produse sau servicii indiferent de preț. Ca urmare, acest lucru crește concurența între firme, deoarece clienții sunt conștienți de practicile CSR ale companiei. Aceste inițiative servesc drept potențial diferențiator, deoarece nu numai că adaugă valoare companiei, ci și produselor sau serviciilor. Mai mult, firmele aflate într-o concurență intensă sunt capabile să valorifice RSI pentru a spori impactul distribuției lor asupra performanței firmei. Reducerea amprentei de carbon a rețelei de distribuție a unei firme sau angajarea în comerț echitabil sunt potențiali diferențiatori pentru a reduce costurile și a crește profiturile. În acest scenariu, clienții pot respecta angajamentul companiei față de CSR, crescând în același timp vânzările companiei.

Comercializarea Whole Foods și promovarea alimentelor organice au avut un efect pozitiv asupra industriei supermarketurilor. Susținătorii afirmă că Whole Foods a reușit să colaboreze cu furnizorii săi pentru a îmbunătăți tratamentul animalelor și calitatea cărnii oferite în magazinele lor. De asemenea, promovează agricultura locală în peste 2.400 de ferme independente pentru a-și menține linia de produse organice durabile. Drept urmare, prețurile ridicate ale Whole Foods nu îndepărtează clienții de la cumpărături. Ei sunt încântați să cumpere produse organice care provin din practici durabile.

Un articol de la Harvard Business Review propune trei etape de practică în care CSR poate fi împărțit. Prima etapă se concentrează pe filantropie, care include donații de bani sau echipamente către organizații non-profit, implicarea în inițiativele comunităților și voluntariatul angajaților. Acesta este caracterizat ca „sufletul” unei companii, exprimând prioritățile sociale și de mediu ale fondatorilor. Autorii afirmă că companiile se angajează în CSR deoarece fac parte integrantă din societate. Compania Coca-Cola contribuie anual cu 88,1 milioane de dolari la o varietate de organizații educaționale și umanitare de mediu. Un alt exemplu este programul de educație pentru copii „Grow Up Great” al PNC Financial Services . Acest program oferă resurse critice pentru pregătirea școlii comunităților defavorizate în care își desfășoară activitatea PNC.

Pe de altă parte, etapa a doua se concentrează pe îmbunătățirea eficacității operaționale la locul de muncă. Cercetătorii afirmă că programele din această etapă se străduiesc să ofere beneficii sociale sau de mediu pentru a susține funcționarea unei companii de-a lungul lanțului valoric prin îmbunătățirea eficienței. Unele dintre exemple includ inițiative de durabilitate pentru a reduce utilizarea resurselor, deșeurile și emisiile, care ar putea reduce costurile. De asemenea, solicită investiții în condiții de muncă ale angajaților, cum ar fi îngrijirea sănătății și educația, care pot spori productivitatea și păstrarea. Spre deosebire de donarea filantropică, care este evaluată de rentabilitatea sa socială și de mediu, inițiativele din a doua etapă sunt prognozate pentru a îmbunătăți rezultatele corporative cu valoarea socială. Bimbo , cea mai mare brutărie din Mexic , este un exemplu excelent în acest sens. Compania se străduiește să răspundă nevoilor de asistență socială. Oferă servicii educaționale gratuite pentru a ajuta angajații să termine liceul. Bimbo oferă, de asemenea, asistență medicală suplimentară și asistență financiară pentru a acoperi lacunele în acoperirea de sănătate a guvernului.

Mai mult, cel de-al treilea program de etapă își propune să transforme modelul de afaceri. Practic, companiile creează noi forme de afaceri pentru a aborda provocările sociale sau de mediu care vor duce la rentabilități financiare pe termen lung. Un exemplu poate fi văzut în Proiectul Shakti din India al Unilever . Autorii descriu că compania angajează femei în sate și le oferă împrumuturi de microfinanțare pentru a vinde săpunuri, uleiuri, detergenți și alte produse din ușă în ușă. Această cercetare indică faptul că peste 65.000 de femei întreprinzătoare își dublează veniturile, sporind în același timp accesul și igiena rurală în satele indiene. Un alt exemplu este inițiativa IKEA „Oamenii și planeta” de a fi 100% sustenabilă până în 2020. În consecință, compania dorește să introducă un nou model de colectare și reciclare a mobilierului vechi.

Control redus

Corporațiile sunt dornice să evite interferențele în activitatea lor prin impozitare sau reglementări . Un program CSR poate convinge guvernele și publicul că o companie ia în serios sănătatea și siguranța , diversitatea și mediul, reducând probabilitatea ca practicile companiei să fie monitorizate îndeaproape.

Relațiile cu furnizorii

Programele CSR adecvate pot crește atractivitatea firmelor furnizoare pentru potențialele corporații clienți. De exemplu, un comerciant de modă poate găsi valoare într-un producător de peste mări care folosește CSR pentru a stabili o imagine pozitivă și pentru a reduce riscurile de publicitate proastă din cauza comportamentului neadecvat descoperit.

O strategie de achiziții axată pe preț are limitări pentru companiile cu așteptări ridicate de CSR. Potrivit Boston Consulting Group, „companiile care sunt considerate lideri în criteriile de mediu, sociale și de guvernanță au o primă de evaluare de 11% față de concurenții lor”. Astfel de companii caută furnizori care împărtășesc valorile lor etice sociale, de mediu și de afaceri, care la rândul lor ar declanșa inovații comune care ar atrage mai mulți clienți și ar genera valoare suplimentară pentru întregul lanț de aprovizionare pentru o relație de afaceri câștig-câștig printr-o serie de interconectate activități implementate holistic. În plus, relațiile cu furnizorii sunt cruciale pentru profilul CSR al unei companii, deoarece 70% din impacturile sociale și de mediu ale întreprinderilor au loc în lanțul lor de aprovizionare. Prin efectul spillover, programele CSR încurajează practicile durabile în diferite industrii. În plus, un management al relațiilor cu furnizorii axat pe CSR îmbunătățește colaborarea cu furnizorii, crește satisfacția așteptărilor și cerințelor clienților, extinde oportunitățile pieței, îmbunătățește relațiile cu investitorii și promovează dezvoltarea unor produse mai durabile. În plus, imperativele lanțului de aprovizionare CSR își pot valorifica angajamentul responsabil de a stabili relații solide și durabile cu părțile interesate importante și de a influența pozitiv procesul de luare a deciziilor consumatorilor, partenerilor, investitorilor și talentelor. Prin construirea acestui capital reputațional, companiile au acces pentru a câștiga loialitatea consumatorilor, pentru a atrage talente de top și pentru a consolida moralul și angajamentul angajaților.

Management de criza

Strategia CSR sau comportamentele legate de CSR au fost discutate de mulți cercetători în ceea ce privește gestionarea crizelor, cum ar fi răspunsurile la boicot într-un context internațional. Ang a descoperit că întreprinderile din Asia se simt mai confortabil ca strategie în timpul unei crize economice, construirea de relații prin furnizarea de servicii suplimentare, mai degrabă decât reducerea prețurilor. În ceea ce privește cercetarea directă despre strategiile de gestionare a crizelor interculturale, savanții au descoperit că strategiile CSR ar putea produce efecte prin studii de caz empirice care implică întreprinderi multinaționale din China. Ei au descoperit că îndeplinirea așteptărilor sociale ale părților interesate locale poate atenua riscul de criză. Strategia utilizată de Arla Foods funcționează și a ajutat compania să își recapete cea mai mare parte a cotei de piață pierdute în multe țări din Orientul Mijlociu. Arla Foods a fondat fonduri pentru copiii cu cancer și au donat ambulanțe refugiaților din Liban. Așa cum a făcut Arla Foods, au încercat să contribuie la rezolvarea problemelor sociale legate de accesul copiilor la îngrijirea sănătății, care erau priorități locale. Alți cercetători au analizat cazul strategiilor multinaționale de întreprindere în contextul conflictelor dintre Liban și Israel. În timpul conflictului, multe companii au accentuat căutarea de a ajuta comunitatea locală. În etapa post-conflict, managerii și-au evidențiat programele și contribuțiile filantropice, în ceea ce privește donațiile monetare în natură către refugiați sau întreprinderile care au fost direct afectate. De exemplu, Citibank a oferit asistență monetară unor întreprinderi locale afectate de război. O altă activitate desfășurată de o companie libaneză a fost o campanie de strângere de fonduri.

Critici și preocupări

Preocupările CSR includ relația sa cu scopul afacerii și motivele pentru angajarea în aceasta.

Natura afacerilor

Milton Friedman și alții au susținut că scopul unei corporații este de a maximiza randamentele către acționarii săi și că respectarea legilor jurisdicțiilor în care operează constituie un comportament responsabil social.

Profesorul și autorul de drept Joel Bakan a susținut că oficialii corporativi ai corporațiilor cotate la bursă sunt constrânși de lege să maximizeze bogăția acționarilor săi. El a scris că responsabilitatea socială corporativă autentică este ilegală.

În timp ce unii susținători ai CSR susțin că companiile care practică CSR, în special în țările în curs de dezvoltare, sunt mai puțin susceptibile să exploateze lucrătorii și comunitățile, criticii susțin că CSR în sine impune valori externe comunităților locale cu rezultate imprevizibile.

O mai bună reglementare și executare guvernamentală, mai degrabă decât măsuri voluntare, sunt o alternativă la CSR care mută procesul decizional și alocarea resurselor de la organismele publice la cele private. Cu toate acestea, criticii susțin că RSI eficientă trebuie să fie voluntară, deoarece programele obligatorii de responsabilitate socială reglementate de guvern interferează cu planurile și preferințele oamenilor, denaturează alocarea resurselor și crește probabilitatea deciziilor iresponsabile.

Motive

Unii critici cred că programele de CSR sunt întreprinse de companii pentru a distrage atenția publicului de la întrebările etice ridicate de operațiunile lor de bază. Aceștia susțin că beneficiile reputaționale pe care le primesc companiile CSR (citate mai sus ca un beneficiu pentru corporație) demonstrează ipocrizia abordării. Mai mult, unele studii constată că programele CSR sunt motivate de interesele personale ale managerilor corporativi cu prețul acționarilor, astfel încât acestea reprezintă un tip de problemă de agenție în corporații.

Alții au susținut că scopul principal al CSR este de a oferi legitimitate puterii întreprinderilor. Deoarece inegalitatea bogăției este percepută ca fiind în creștere, a devenit din ce în ce mai necesar ca întreprinderile să își justifice poziția de putere. Bakan este unul dintre cei mai proeminenți critici ai conflictului de interese dintre profitul privat și un bun public, iar argumentul său este rezumat de Haynes că „există un calcul corporativ în care costurile sunt împinse atât asupra lucrătorilor, consumatorilor, cât și asupra mediului”. Cheltuielile CSR pot fi văzute în acești termeni financiari, prin care costurile mai ridicate ale comportamentului social nedorit sunt compensate de o cheltuială CSR de o sumă mai mică. Într-adevăr, s-a argumentat că există un „efect halo” în ceea ce privește cheltuielile CSR. Cercetările au constatat că firmele care au fost condamnate pentru luare de mită în SUA în temeiul Legii privind practicile corupte străine (FCPA) au primit amenzi mai îngăduitoare dacă s-ar fi văzut că se angajează activ în practici CSR cuprinzătoare. S-a constatat că, de obicei, fie o creștere cu 20% a donațiilor corporative, fie angajamentul de a eradica o problemă semnificativă a muncii, cum ar fi munca copiilor, a fost echivalată cu o amendă cu 40% mai mică în cazul mituirii oficialilor străini.

Aguinis și Glavas au efectuat o revizuire cuprinzătoare a literaturii CSR, acoperind 700 de surse academice din numeroase domenii, inclusiv comportamentul organizațional , strategia corporativă , marketing și HRM . S-a constatat că principalul motiv pentru care firmele se angajează în CSR au fost beneficiile financiare așteptate asociate cu CSR, mai degrabă decât să fie motivate de dorința de a fi responsabile față de societate. În concordanță cu această analiză, consumatorii răspund mai puțin favorabil la inițiativele CSR care cred că sunt afectate de motive de autoservire ".

Ideologii etice

Ideologiile politice ale directorilor executivi sunt manifestări evidente ale diferitelor lor păreri personale. Fiecare CEO poate exercita puteri diferite în funcție de rezultatele organizaționale. Se așteaptă ca ideologiile lor politice să își influențeze preferințele pentru rezultatele CSR. Susținătorii susțin că directorii executivi politic liberali vor imagina practica CSR ca benefică și de dorit pentru a spori reputația unei firme. Ei tind să se concentreze mai mult asupra modului în care firma poate satisface nevoile societății. În consecință, ei vor avansa cu practica CSR, adăugând în același timp valoare firmei. Pe de altă parte, drepturile de proprietate pot fi mai relevante pentru directorii executivi conservatori. Întrucât conservatorii tind să aprecieze piețele libere, individualismul și să solicite respectul autorității, probabil că nu vor imagina această practică atât de des pe cât cei care se identifică ca liberali ar putea.

Finanțele companiei și practica CSR au, de asemenea, o relație pozitivă. Mai mult, performanța unei companii tinde să influențeze conservatorii mai probabil decât liberalii. Deși nu o văd din punct de vedere al performanței financiare, liberalii tind să susțină o opinie pe care CSR o adaugă triplului rezultat al afacerii. De exemplu, atunci când compania are o performanță bună, cel mai probabil va promova CSR. În cazul în care compania nu funcționează așa cum era de așteptat, vor tinde mai degrabă să sublinieze această practică, deoarece o va imagina ca o modalitate de a adăuga valoare afacerii. În schimb, directorii executivi conservatori din punct de vedere politic vor tinde să susțină practica CSR dacă consideră că va oferi o bună rentabilitate financiară a companiei. Cu alte cuvinte, aceste tipuri de directori tind să nu vadă rezultatul CSR ca o valoare pentru companie dacă nu oferă nimic în schimb.

Direcție greșită

Au existat eforturi sociale neîntemeiate, afirmații etice și spălare verde a unor companii care au dus la creșterea cinismului și a neîncrederii consumatorilor. Uneori companiile folosesc CSR pentru a îndrepta atenția publicului departe de alte practici comerciale dăunătoare. De exemplu, McDonald's Corporation și-a poziționat asocierea cu Ronald McDonald House și alte organizații caritabile pentru copii ca CSR, în timp ce mesele sale au fost acuzate că promovează obiceiuri alimentare slabe.

Actele care pot părea inițial altruiste CSR pot avea motive ulterioare. Finanțarea proiectelor de cercetare științifică a fost utilizată ca o sursă de direcție greșită de către firme. Stanley B. Prusiner , care a descoperit proteina responsabilă de boala Creutzfeldt-Jakob (CJD) și a câștigat premiul Nobel pentru medicină din 1997, a mulțumit companiei de tutun RJ Reynolds pentru sprijinul lor crucial. RJ Reynolds a finanțat cercetarea în CJD. Proctor afirmă că „industria tutunului a fost principalul finanțator al cercetării în genetică, viruși, imunologie, poluarea aerului”, orice a format o distragere a atenției de la cercetările bine stabilite care leagă fumatul și cancerul.

Cercetările au constatat, de asemenea, că marketingul social corporativ , o formă de CSR care promovează binele societății, este folosit pentru a îndepărta critica de practicile dăunătoare ale industriei alcoolice. S-a demonstrat că reclamele care presupun că încurajează consumul de alcool responsabil vizează simultan promovarea consumului de alcool ca normă socială . Companiile se pot angaja în CSR și marketing social, în acest caz, pentru a preveni legislația guvernamentală mai strictă privind comercializarea alcoolului.

Industrii controversate

Industrii precum tutunul, alcoolul sau firmele de muniții produc produse care le dăunează consumatorilor sau mediului. Astfel de firme se pot angaja în aceleași activități filantropice ca cele din alte industrii. Această dualitate complică evaluările unor astfel de firme în ceea ce privește RSI.

Studii de caz

Pentru a observa pe deplin impactul practicilor de responsabilitate socială corporativă asupra performanței financiare a unei firme, este important să aprofundăm un exemplu concret, cum ar fi studiul realizat de cercetătorii de la Conferința globală despre afaceri, economie, management și turism. În acest studiu, Mocan, Draghici, Ivascu și Turi au examinat corelația dintre politicile CSR și crearea de valoare / performanța financiară în industria bancară în mod specific și au constatat că diferitele beneficii includ o eficiență economică mai mare, o reputație îmbunătățită a companiei și loialitatea angajaților, o comunicare mai eficientă între industrie și indivizi și oportunitatea de a atrage noi oportunități (adică de a atrage noi investiții sau de a rămâne competitive) și de a îmbunătăți angajamentul organizațional. Cu toate acestea, înainte de a discuta aceste efecte, cercetătorii au precedat analiza afirmând că, în mod obișnuit, implementarea CSR și a altor principii etice în cadrul unei instituții financiare, cum ar fi băncile, par a fi ca și cum acestea ar fi instrumente de marketing pentru atragerea și comunicarea cu părțile interesate, mai degrabă decât pentru a servi ca instrumente care oferă băncilor și altor instituții financiare oportunitatea de a beneficia persoanele pe care le deservesc.

Influența părților interesate

O motivație pentru corporații de a adopta CSR este satisfacerea părților interesate dincolo de cele ale acționarilor unei corporații.

Branco și Rodrigues (2007) descriu perspectiva părților interesate de CSR ca fiind setul de puncte de vedere ale responsabilității corporative deținute de toate grupurile sau constituenții cu o relație cu firma. În modelul lor normativ, compania acceptă aceste opinii atâta timp cât nu împiedică organizația. Perspectiva părților interesate nu recunoaște complexitatea interacțiunilor de rețea care pot apărea în parteneriatele intersectoriale. Relegează comunicarea într-o funcție de întreținere, similară perspectivei de schimb.

Consumism etic

Creșterea popularității consumismului etic în ultimele două decenii poate fi legată de creșterea CSR. Consumatorii devin tot mai conștienți de implicațiile de mediu și sociale ale deciziilor de consum de zi cu zi și, în unele cazuri, iau decizii de cumpărare legate de preocupările lor de mediu și etice.

O problemă cu relația consumatorului cu CSR este că este mult mai complexă decât apare pentru prima dată. Acest fenomen ar putea fi descris ca „CSR-Paradoxul consumatorilor” sau nepotrivire care apare atunci când consumatorii raportează că ar cumpăra doar de la companii cu o bună responsabilitate socială. Mulți consumatori doresc să cumpere de la companii responsabile, dar sondajele indică faptul că „achizițiile etice” reprezintă un procent mic din cheltuielile casnice. Discrepanța dintre credințele și intențiile consumatorilor și comportamentul real al consumatorului înseamnă că RSI are un impact mult mai redus decât spun inițial consumatorii.

O teorie pentru explicarea acestei discrepanțe este „apatia spectatorilor” sau efectul spectatorului . Această teorie provine din psihologia socială și afirmă că probabilitatea ca un individ să acționeze într-o situație dată este mult redusă dacă alți spectatori nu fac nimic, chiar dacă acel individ crede cu tărie într-un anumit curs de acțiune. Ar sugera un „Dacă nu le pasă atunci de ce ar trebui?” mentalitate. Chiar dacă un consumator este împotriva utilizării atelierelor sau vrea să susțină cauze ecologice, poate continua să facă achiziții de la companii care sunt iresponsabile din punct de vedere social doar pentru că alți consumatori par apatici față de această problemă.

O altă explicație este cea a altruismului reciproc . În psihologia evolutivă a comportamentului uman: oamenii fac ceva doar dacă pot obține ceva înapoi în schimb. Cu toate acestea, în cazul CSR și al consumului etic, consumatorii primesc foarte puțin în schimbul investiției lor. Produsele provenite din punct de vedere etic sau fabricate au de obicei un preț mai ridicat din cauza costurilor mai mari. Cu toate acestea, recompensa pentru consumatori nu este mult diferită de cea a unui omolog non-etic. Prin urmare, vorbirea evolutivă care face o achiziție etică nu merită costul mai mare pentru individ, chiar dacă crede în susținerea unor cauze etice, ecologice și sociale benefice.

Investiții responsabile din punct de vedere social

Acționarii și investitorii, prin investiții responsabile social (SRI), își folosesc capitalul pentru a încuraja comportamentul pe care îl consideră responsabil. Cu toate acestea, definițiile a ceea ce constituie un comportament etic variază. De exemplu, unii investitori religioși din SUA au retras investițiile de la companiile care își încalcă punctele de vedere religioase, în timp ce investitorii seculari renunță la companiile pe care le consideră impunând păreri religioase lucrătorilor sau clienților.

Politici publice

Unele guverne naționale promovează practici corporative responsabile din punct de vedere social și ecologic. Rolul sporit al guvernului în CSR a facilitat dezvoltarea a numeroase programe și politici CSR. Diferite guverne europene au împins companiile să dezvolte practici corporative durabile. Criticii CSR, cum ar fi Robert Reich, au susținut că guvernele ar trebui să stabilească agenda responsabilității sociale prin legi și reglementări care descriu cum să desfășoare activitatea în mod responsabil.

Negocierea colectivă este un mod în care națiunile promovează RSI. În Germania, RSI este menținută la nivelul industriei în loc de locul de muncă; aceasta a fost privită ca unul dintre punctele forte ale impulsului guvernului german pentru CPR. Germania a înființat și Confederația Sindicală Germană în 1949 pentru a avansa în continuare CSR; confederația reprezintă interesele a 45 de milioane de lucrători din Germania. Securitatea locurilor de muncă, creșterea salariilor odată cu creșterea industriei sunt aspecte cheie ale negocierii colective în sistemul muncii din Germania.

Există un procent mai mare de lucrători în sindicatele din țări precum Suedia și Islanda care au mai multe elemente social-democrate în modelul lor nordic decât SUA și Marea Britanie

SUA și Marea Britanie sunt economii de piață liberale (LME), iar economia germană se încadrează în economia de piață colectivă (CME), care sunt varietăți ale capitalismului . În comparație cu SUA, care acoperă 25,5% din forța de muncă cu guler albastru și alb în cadrul negocierilor colective și cu Marea Britanie, care acoperă 29% din forța de muncă, Germania acoperă un 57% din forța de muncă semnificativ mai mare în cadrul negocierilor colective.

Regulament

Cincisprezece țări ale Uniunii Europene sunt implicate activ în reglementarea CSR și dezvoltarea politicilor publice. Eforturile și politicile CSR sunt diferite între țări, răspunzând la complexitatea și diversitatea rolurilor guvernamentale, corporative și societale. Unele studii au susținut că rolul și eficacitatea acestor actori au fost specifice cazului. Această varietate dintre abordările companiei în CSR poate complica procesele de reglementare.

Canada a adoptat CSR în 2007. Primul ministru Harper a încurajat companiile miniere canadiene să respecte standardele CSR recent dezvoltate din Canada.

„Declarația Heilbronn” este un acord voluntar al întreprinderilor și instituțiilor din Germania, în special din regiunea Heilbronn-Franconia, semnat la 15 septembrie 2012. Abordarea „Declarației Heilbronn” vizează factorii decisivi ai succesului sau eșecului, realizările implementării și cele mai bune practici în materie de CSR. Se inițiază o formă de antreprenoriat responsabil pentru a îndeplini cerințele încrederii părților interesate în economie. Este o abordare pentru a face angajamentele voluntare mai obligatorii.

În opoziție cu reglementarea CSR obligatorie, cercetătorii Armstrong și Green sugerează că toate reglementările sunt „dăunătoare”, citând reglementarea ca fiind cauza libertății economice reduse a Coreei de Nord și a PIB-ului pe cap de locuitor. În plus, ei susțin fără sursă că „Nu există nicio formă de eșec al pieței, oricât de flagrantă, care nu este în cele din urmă agravată de intervențiile politice menite să o remedieze” și concluzionează „nu este nevoie de cercetări suplimentare privind reglementarea în numele responsabilitate socială."

Legile

În anii 1800, guvernul SUA ar putea scoate licența unei firme dacă ar acționa iresponsabil. Corporațiile erau privite ca „creaturi ale statului” conform legii. În 1819, Curtea Supremă a Statelor Unite din Colegiul Dartmouth vs. Woodward a înființat o corporație ca persoană juridică în contexte specifice. Această hotărâre a permis corporațiilor să fie protejate conform Constituției și a împiedicat statele să reglementeze firmele. Recent, țările au inclus politicile CSR în agendele guvernamentale.

La 16 decembrie 2008, parlamentul danez a adoptat un proiect de lege prin care este obligatoriu ca cele mai mari 1100 de companii daneze, investitori și companii de stat să includă informații CSR în rapoartele lor financiare. Cerințele de raportare au intrat în vigoare la 1 ianuarie 2009. Informațiile necesare includeau:

• Politici CSR / SRI
• Cum sunt implementate astfel de politici în practică
• Rezultate și așteptări ale managementului

CSR / SRI este voluntar în Danemarca, dar dacă o companie nu are nicio politică în acest sens, aceasta trebuie să precizeze poziționarea sa în domeniul CSR în rapoartele financiare.

În 1995, articolul S50K din Legea privind impozitul pe venit din Mauritius impunea ca companiile înregistrate în Mauritius să plătească 2% din profitul anual contabil pentru a contribui la dezvoltarea socială și de mediu a țării. În 2014, India a adoptat, de asemenea, o lege obligatorie privind cheltuielile CSR minime. În conformitate cu Legea Societăților, 2013 , orice companie care are o valoare netă de 500 crore sau mai mult sau o cifră de afaceri de 1000 crore sau un profit net de 5 crore trebuie să cheltuiască 2% din profiturile nete ale acestora cu privire la activitățile CSR. Regulile au intrat în vigoare la 1 aprilie 2014.

Singurul act obligatoriu CSR din lume până acum a fost adoptat de parlamentul indian în 2013, ca secțiune 135 din Legea companiilor. Conform acestui proiect de lege, toate firmele cu o valoare netă de peste 5 miliarde de rupii (aproximativ 75 milioane dolari), cifra de afaceri de peste 10 miliarde rupii (aproximativ 150 milioane dolari) sau profitul net de peste 50 de milioane de rupii (aproximativ 750.000 dolari) trebuie să cheltuiască cel puțin 2% din profiturile lor anuale (în medie pe trei ani). Legea prevede ca toate întreprinderile afectate să înființeze un comitet CSR care să supravegheze cheltuielile. Înainte de adoptarea acestei legi, legile CSR se aplicau doar companiilor din sectorul public.

Spre deosebire de definițiile globale ale CSR, care se află în linia de jos triplă, cetățenie corporativă, afaceri durabile, responsabilitate comercială și tărâm în buclă închisă, în India CSR este o activitate filantropică. Ceea ce s-a schimbat de la formalizarea acestuia în 2014 este schimbarea focalizării de la consolidarea instituțiilor (școli, spitale etc.) pentru a se concentra asupra dezvoltării comunității.

Crizele și consecințele acestora

Crizele au încurajat adoptarea CSR. Principiile CERES au fost adoptate în urma incidentului Exxon Valdez din 1989 . Alte exemple includ vopseaua de plumb folosită de fabricantul de jucării Mattel , care a necesitat retragerea a milioane de jucării și a determinat compania să inițieze noi procese de gestionare a riscurilor și de control al calității. Magellan Metals a fost găsit responsabil pentru contaminarea cu plumb care a ucis mii de păsări în Australia. Compania a încetat imediat activitatea și a trebuit să colaboreze cu organisme de reglementare independente pentru a executa o curățare. Odwalla a cunoscut o criză, vânzările au scăzut cu 90% și prețul acțiunilor a scăzut cu 34% din cauza cazurilor de E. coli . Compania a reamintit toate produsele din sucuri de mere sau morcovi și a introdus un nou proces numit „ pasteurizare flash ”, precum și menținerea liniilor de comunicare deschise constant cu clienții.

Abordări naționale și regionale

Corporațiile care utilizează comportamente CSR nu se comportă întotdeauna în mod consecvent în toate părțile lumii. În schimb, un singur comportament nu poate fi considerat etic în toate jurisdicțiile. De exemplu, unele jurisdicții interzic femeilor să conducă, în timp ce altele impun ca femeile să fie tratate în mod egal în deciziile de angajare.

CSR în Uniunea Europeană

Comisia Europeană a prezentat o Carte verde pentru Comunitățile Europene, deoarece UE a fost apoi numit „promovarea unui cadru european pentru responsabilitatea socială a întreprinderilor“ , în 2001. În documentul CSR a fost definit ca fiind

un concept prin care companiile integrează preocupările sociale și de mediu în operațiunile lor comerciale și în interacțiunea lor cu părțile interesate pe bază voluntară.

Până în 2011, Comisia a recunoscut o „abordare strategică” a RSI ca fiind „din ce în ce mai importantă și competitivitatea întreprinderilor”. Considerând că întreprinderile pot „contribui în mod semnificativ la obiectivele tratatului Uniunii Europene de dezvoltare durabilă și o economie socială de piață extrem de competitivă”, a prezentat o strategie revizuită în octombrie 2011, O strategie UE reînnoită 2011-14 pentru responsabilitatea socială a întreprinderilor . În acest document, CSR a fost definit mai pe scurt ca

responsabilitatea întreprinderilor pentru impactul lor asupra societății.

În paralel cu CSR, a fost adoptat și termenul alternativ „comportament comercial responsabil” (RBC) introdus de OCDE (a se vedea Orientările OECD pentru întreprinderi multinaționale ). Întrucât nu mai tratează RSI ca pe un aspect „voluntar” sau este un aspect „suplimentar” al managementului unei întreprinderi, Comisia a afirmat acum că

întreprinderile ar trebui să aibă la dispoziție un proces de integrare a problemelor sociale, de mediu, etice, ale drepturilor omului și ale consumatorilor în operațiunile lor de afaceri și în strategia de bază, în strânsă colaborare cu părțile interesate.

Acțiunile planificate în cadrul agendei 2011-2014 au vizat:

• Îmbunătățirea vizibilității CSR și diseminarea bunelor practici
• Îmbunătățirea și urmărirea nivelurilor de încredere în afaceri
• Îmbunătățirea proceselor de autoreglare și corregulare
• Îmbunătățirea recompensei de piață pentru CSR
• Îmbunătățirea divulgării de către societate a informațiilor sociale și de mediu
• Integrarea în continuare a RSI în educație, formare și cercetare
• Subliniind importanța politicilor CSR naționale și subnaționale și
• O mai bună aliniere a abordărilor europene și globale la CSR.

Ulterior, Comisia a publicat un document de lucru al personalului în martie 2019, care analizează progresele realizate în implementarea CSR / RBC și a afacerilor și a drepturilor omului.

Sectorul comerțului cu amănuntul din Marea Britanie

Un studiu din 2006 a constatat că sectorul comerțului cu amănuntul din Marea Britanie a arătat cea mai mare rată de implicare în CSR. Multe dintre marile companii de retail din Marea Britanie s-au alăturat inițiativei de comerț etic , o asociație înființată pentru a îmbunătăți condițiile de muncă și sănătatea lucrătorilor.

Tesco (2013) a raportat că „esențialul” lor este „Responsabilitatea comercială”, „Reducerea impactului nostru asupra mediului”, „A fi un mare angajator” și „Sprijinirea comunităților locale”. J Sainsbury folosește rubricile „Cel mai bun pentru alimente și sănătate”, „Aprovizionarea cu integritate”, „Respectarea mediului înconjurător”, „A face o diferență pentru comunitatea noastră” și „Un loc minunat de lucru”, etc. Cele patru probleme principale la care se angajează companiile de retail din Marea Britanie: mediu, bunăstare socială, comerț etic și devenirea unui loc de muncă atractiv.

Primele zece mărci de retail din Marea Britanie în 2013 pe baza rapoartelor Retail Week :

Vânzător cu amănuntul	Vânzări anuale miliarde de lire sterline
Tesco	42,8
Al lui Sainsbury	22.29
Asda	21,66
Morrisons	17,66
Mark și Spencer	8,87
Grupul cooperativ	8.18
Parteneriatul John Lewis	7.76
Cizme	6,71
Grupul de vânzare cu amănuntul la domiciliu	5.49
Regele Fisher	4.34

Anselmsson și Johansson (2007) au evaluat trei domenii ale performanței CSR: responsabilitatea umană, responsabilitatea produsului și responsabilitatea față de mediu. Martinuzzi și colab. a descris termenii, scriind că responsabilitatea umană este "compania se ocupă de furnizorii care respectă principiile de creștere și creștere naturală și bună a animalelor și, de asemenea, menține condiții de muncă corecte și pozitive și medii la locul de muncă pentru angajații lor. Responsabilitatea produsului înseamnă că toate produsele vine cu o listă completă și completă de conținut, țara de origine menționată, că compania își va menține declarațiile de intenție și își va asuma răspunderea pentru produsele sale. produse nepericuloase ". Jones și colab. (2005) au constatat că problemele de mediu sunt cele mai frecvent raportate programe CSR în rândul comercianților cu amănuntul de top.

Actualizări ale CSR și ale corporațiilor americane

Un articol publicat pe Forbes.com în septembrie 2017 menționează studiul anual al companiei de consultanță în managementul reputației din Boston, Reputation Institute (RI), care evaluează primele 10 corporații americane în ceea ce privește responsabilitatea socială corporativă. RI monitorizează reputația responsabilității sociale, concentrându-se pe percepția consumatorilor cu privire la guvernanța companiei, impactul pozitiv asupra comunității și societății și tratamentul forței de muncă. Evaluează fiecare criteriu cu platforma RepTrak Pulse proprietară a firmei. Forbes a identificat companii precum Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace și Colgate-Palmolive.

Potrivit CSR Journal, generația milenară la nivel mondial ajută la propulsarea mărcilor către responsabilitatea socială. Mulți milenari doresc să desfășoare afaceri cu companii și mărci comerciale care utilizează teme pro-sociale, procese de fabricație durabile și practici etice de afaceri. Nielsen Holdings și-a publicat Raportul anual anual de sustenabilitate corporativă în 2017, concentrându-se atât pe responsabilitatea globală, cât și pe durabilitate. Raportul Nielsen din 2015 a arătat că 66% dintre consumatori vor cheltui mai mult pe produse care provin de la mărci durabile. Alți 81% se așteaptă ca instituțiile lor corporative preferate să dezvăluie în public declarațiile lor despre cetățenia corporativă

Asociația Națională pentru Avansarea Persoanelor Colorate ( NAACP ), prin intermediul directorului său executiv Derrick Johnson, a împărtășit ideile organizației cu privire la modul în care corporațiile americane pot ajuta la realizarea justiției sociale. Potrivit articolului din Yahoo News, NAACP a fost angajată într-o cruciadă pentru justiția rasială și oportunități economice în ultimii 109 ani. Această organizație consideră că toți cetățenii din Statele Unite trebuie să fie responsabili pentru a asigura democrația să funcționeze pentru toți oamenii.

Texte

• Principiile directoare ale ONU privind afacerile și drepturile omului (2011)
• Orientări OECD pentru întreprinderi multinaționale (2011)

Vezi si

Referințe

Note

Surse

Cărți

Jurnale și reviste

Web

linkuri externe

Resurse de bibliotecă despre responsabilitatea socială corporativă

Resurse în biblioteca dvs. Resurse în alte biblioteci